取材から受けた会社の印象
1912年、東京・虎ノ門の文具店から始まった同社。いまではオフィス用品の総合商社として、約3300社と取引を行なっています。文具だけでなく、オフィスのリニューアルやICT導入まで幅広く対応。「売って終わり」ではなく、お客様と長く付き合えることが強みです。
老舗ながら、挑戦を止めないのも特徴。社長が交代してからは女性活躍やメディア展開にも積極的で、顧客の働き方を改善するサービスを広げつつ、自社の社員の働きやすさにも力を入れています。
社員の声から生まれた制度も多数。年1回のアンケート+面談で意見を吸い上げ、リモートワークも社会情勢の変化より先に実現させたり、「時差出勤」「フリーアドレス」「副業OK」などを導入したり。さらに昨年度からは「オフィスカジュアル」もスタートしたそうです。
老舗企業ならではの安心感と、新しい挑戦のワクワク感を同時に感じさせてくれる取材となりました。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◆お客様からの「ありがとう」がダイレクトに届くこと。
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コピー機や複合機のトラブルを修理して正常に戻ったときの達成感は大きく、無事に直った際にはお客様から直接「ありがとう」と言ってもらえることも多いです。業務に不可欠な機器を支える役割だからこそ、感謝される場面が日常的にあります。また、部品の消耗や使用状況を把握し、先回りして対応できるとお客様に喜ばれ、信頼関係の構築にもつながります。
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コピー機や複合機のトラブルを修理して正常に戻ったときの達成感は大きく、無事に直った際にはお客様から直接「ありがとう」と言ってもらえることも多いです。業務に不可欠な機器を支える役割だからこそ、感謝される場面が日常的にあります。また、部品の消耗や使用状況を把握し、先回りして対応できるとお客様に喜ばれ、信頼関係の構築にもつながります。
厳しさ◆日中対応ならではのプレッシャーも。
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メンテナンスは日中に行なうため、お客様も業務中というケースが基本。特にコピー機が1台しかない企業では、迅速な対応が求められます。確実な作業に努めなければならない一方で、「お待たせしてはいけない」という気持ちも生まれ、プレッシャーを感じることもあるそうです。
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メンテナンスは日中に行なうため、お客様も業務中というケースが基本。特にコピー機が1台しかない企業では、迅速な対応が求められます。確実な作業に努めなければならない一方で、「お待たせしてはいけない」という気持ちも生まれ、プレッシャーを感じることもあるそうです。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎細やかな対応が得意な方
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担当企業の機器の状態を細かく把握し、「そろそろ○○の交換時期だな」などと主体的に日程を調整したり、定期点検を丁寧に進めたりする仕事。そのため「細かな気配りができる方」に向いています。
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担当企業の機器の状態を細かく把握し、「そろそろ○○の交換時期だな」などと主体的に日程を調整したり、定期点検を丁寧に進めたりする仕事。そのため「細かな気配りができる方」に向いています。
向いていない人△個人プレー志向の方
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同社には常にチームで助け合いながら業務を進める文化があります。そのため、自分の担当だけに固執してしまう方、個人プレーを好む方にはミスマッチとなってしまうでしょう。
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同社には常にチームで助け合いながら業務を進める文化があります。そのため、自分の担当だけに固執してしまう方、個人プレーを好む方にはミスマッチとなってしまうでしょう。












