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取材から受けた会社の印象
■アメリカ発祥、世界で愛されるブランド。
『VIVAIA』がアメリカで誕生したのは2020年。「サステナブル×快適さ×デザイン性」の三拍子が揃ったブランドとして、多くのお客様に愛される存在へと成長しているそう。現在は世界61ヵ国以上の地域で、幅広いラインナップのフットウェアをお届けしているそうです。
そんな『VIVAIA』の特徴の1つが「サステナブル」であること。たとえば、リサイクルできる素材を使用していたり、洗濯機で丸洗いできる素材を使用することで長く使い続けられる商品をお届けしたり…といった取り組みを行なっています。
そして、もう1つの特徴が「快適×オシャレ」の両立。歩きやすさで靴を選ぶと、繊細なデザイン・オシャレな靴を見つけるのが難しいと言われる中で、同社ではその両立にこだわった靴づくりをされています。
こうした独自の立ち位置を築き、多くのファンを抱える同社。今後の成長にも期待できそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様の「歩く」「出かける」を支える提案
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股関節の手術をしたお客様がご夫婦で来店されたときのこと。「娘に勧められて…」と、事前にオンラインショップで目星を付けてから来店されたお客様は「足の形的に、この一足しか入らなそう…」思われていたそうです。
しかし、販売スタッフが改めて足の形を確認。新しいものを2足ご提案したところ、試しに足を入れて立ち上がった奥様は「こんなにかわいい靴を履けるなんて」と喜んでいらしたのだとか。
「ここに来て本当に良かった」と自分用に2足購入いただき、旦那様も興味を持ってくださったと伺いました。
こうした多様な提案ができるのは、幅広いサイズ・カラー展開、そして履き心地を追求した商品の数々があるからこそ。「もっとお客様に喜んでいただきたい」「より最適な1足を見つけて欲しい」と、真にお客様のことを想える点が、この仕事ならではのやりがいだと言えるでしょう。
◎自分のやりたいことを叶えやすい環境
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同社は成長途上のベンチャー企業。だからこそ、個々の頑張りが会社の成長に直結し、そのプロセスを上長が正当に評価する風土があるそうです。
実際に、今回取材したスタッフの方は、23歳で店舗リーダーに抜擢。年齢や社歴に関わらずキャリアアップの機会が豊富だとわかります。
ほかにも、「もっとこうしたい」とお店づくりや接客に対する意見を聞き入れてもらいやすいのだとか。お客様への貢献が、自身の成長とキャリアに繋がる手応えを感じられるでしょう。
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股関節の手術をしたお客様がご夫婦で来店されたときのこと。「娘に勧められて…」と、事前にオンラインショップで目星を付けてから来店されたお客様は「足の形的に、この一足しか入らなそう…」思われていたそうです。
しかし、販売スタッフが改めて足の形を確認。新しいものを2足ご提案したところ、試しに足を入れて立ち上がった奥様は「こんなにかわいい靴を履けるなんて」と喜んでいらしたのだとか。
「ここに来て本当に良かった」と自分用に2足購入いただき、旦那様も興味を持ってくださったと伺いました。
こうした多様な提案ができるのは、幅広いサイズ・カラー展開、そして履き心地を追求した商品の数々があるからこそ。「もっとお客様に喜んでいただきたい」「より最適な1足を見つけて欲しい」と、真にお客様のことを想える点が、この仕事ならではのやりがいだと言えるでしょう。
◎自分のやりたいことを叶えやすい環境
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同社は成長途上のベンチャー企業。だからこそ、個々の頑張りが会社の成長に直結し、そのプロセスを上長が正当に評価する風土があるそうです。
実際に、今回取材したスタッフの方は、23歳で店舗リーダーに抜擢。年齢や社歴に関わらずキャリアアップの機会が豊富だとわかります。
ほかにも、「もっとこうしたい」とお店づくりや接客に対する意見を聞き入れてもらいやすいのだとか。お客様への貢献が、自身の成長とキャリアに繋がる手応えを感じられるでしょう。
厳しさ△覚えるべき知識の多さ。
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同社では、お客様の足の形やお悩みに合わて、非常に多くの商品・サイズを取り揃えているそうです。加えて一つひとつに「マーゴット」「アリア」といった名前がついているため、まずはそれらを覚えることから始まります。
また、お客様に自信を持って提案できるよう、靴の素材や構造に関する専門知識も日々学んでいく必要があります。マニュアルを読んで覚えるだけでなく、実際の接客を通して知識を深めていく大変さがあるでしょう。
△変化の多い環境に対応する大変さ。
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同社は現在、急成長を遂げているベンチャー企業です。そのため、組織体制や業務のルール、評価制度などが、会社の成長に合わせて目まぐるしく変わっていきます。
ときには、急に方針や仕組みが変わって「なぜだろう」と疑問に感じたり、新しいやり方にとまどったりすることもあるかもしれません。こうした環境の変化を柔軟に受け入れ、適応を続ける大変さがあるとうかがいました。
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同社では、お客様の足の形やお悩みに合わて、非常に多くの商品・サイズを取り揃えているそうです。加えて一つひとつに「マーゴット」「アリア」といった名前がついているため、まずはそれらを覚えることから始まります。
また、お客様に自信を持って提案できるよう、靴の素材や構造に関する専門知識も日々学んでいく必要があります。マニュアルを読んで覚えるだけでなく、実際の接客を通して知識を深めていく大変さがあるでしょう。
△変化の多い環境に対応する大変さ。
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同社は現在、急成長を遂げているベンチャー企業です。そのため、組織体制や業務のルール、評価制度などが、会社の成長に合わせて目まぐるしく変わっていきます。
ときには、急に方針や仕組みが変わって「なぜだろう」と疑問に感じたり、新しいやり方にとまどったりすることもあるかもしれません。こうした環境の変化を柔軟に受け入れ、適応を続ける大変さがあるとうかがいました。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■お客様に深く寄り添いたい方
お客様の悩みに真摯に耳を傾け、解決策を提案する仕事です。「自分の提案で誰かを笑顔にしたい」「真に相手のためになる商品を届けたい」という想いを持つ方に向いています。
■成長意欲があり、変化を楽しめる方
成長中のベンチャー企業のため、主体的に学び、変化に柔軟に対応していく姿勢が求められます。「会社と一緒に成長したい」という方なら、大きな手応えを感じられるでしょう。
お客様の悩みに真摯に耳を傾け、解決策を提案する仕事です。「自分の提案で誰かを笑顔にしたい」「真に相手のためになる商品を届けたい」という想いを持つ方に向いています。
■成長意欲があり、変化を楽しめる方
成長中のベンチャー企業のため、主体的に学び、変化に柔軟に対応していく姿勢が求められます。「会社と一緒に成長したい」という方なら、大きな手応えを感じられるでしょう。
向いていない人■マニュアル通りの仕事がしたい方
決まった接客スタイルはなく、お客様一人ひとりに合わせた対応が求められます。また、会社のルールも変化していくため、「決められたことだけをやりたい」という方にはミスマッチを感じる可能性があります。
決まった接客スタイルはなく、お客様一人ひとりに合わせた対応が求められます。また、会社のルールも変化していくため、「決められたことだけをやりたい」という方にはミスマッチを感じる可能性があります。
