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取材から受けた会社の印象
発毛専門クリニックの展開をサポートする同社では、近年女性からの相談が増えているそう。Web広告によるPRに力を入れていることに加え、クリニックでは女性スタッフが受付・カウンセリングを実施する安心感から、女性の患者様が増えていると言います。
また今回、治療費についても詳しく伺ったところ「当クリニックは一般的なクリニックより若干高めの設定になっています」とのこと。しかしその分、他院でお悩みが解決しなかった患者様にも同クリニックなら別の治療を提案でき、対応・選択肢の幅広さが大きな強みになっているとのことでした。
カウンセリングでも、ただ悩みを聞くだけではなく「薄毛の悩みが解消されたら何をしたいか」といったお気持ちの部分を大事にしているそう。このように患者様に寄り添う姿勢も、選ばれている理由の一つかもしれません。人に寄り添い、笑顔になってもらえる仕事がしたい！という方に、ピッタリのお仕事でしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■患者様の喜ぶ顔が見られること
来院される患者様は、程度の差はあれどみなさま髪に関することで悩みを抱えていらっしゃいます。そんな方々が治療を進めるにつれて、「髪が増えてセットが楽になったんです！」「キレイになったって言われたんです！」と嬉しそうなお顔を見せてくださるのが、受付カウンセラーとしても何より嬉しいそう。髪型や服装にだんだん自信が表れてくる患者様もいらっしゃるそうで、そうした変化を感じられることが、仕事の原動力にもなっているとのことでした。
来院される患者様は、程度の差はあれどみなさま髪に関することで悩みを抱えていらっしゃいます。そんな方々が治療を進めるにつれて、「髪が増えてセットが楽になったんです！」「キレイになったって言われたんです！」と嬉しそうなお顔を見せてくださるのが、受付カウンセラーとしても何より嬉しいそう。髪型や服装にだんだん自信が表れてくる患者様もいらっしゃるそうで、そうした変化を感じられることが、仕事の原動力にもなっているとのことでした。
厳しさ■患者様のコンプレックスに触れる難しさ
カウンセリングでは、髪の毛のコンプレックスに触れるような質問もすることになります。また治療をすることになれば、その費用は比較的高額に。その分、患者様への接し方にも配慮が必要になってきます。患者様の期待値も高いため、その期待に沿わない接し方、伝え方をしてしまえばお叱りを受けることも。こうした接し方の難しさは、このクリニックならではの特徴と言えます。
カウンセリングでは、髪の毛のコンプレックスに触れるような質問もすることになります。また治療をすることになれば、その費用は比較的高額に。その分、患者様への接し方にも配慮が必要になってきます。患者様の期待値も高いため、その期待に沿わない接し方、伝え方をしてしまえばお叱りを受けることも。こうした接し方の難しさは、このクリニックならではの特徴と言えます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎コツコツ頑張れる方
患者様にしっかり寄り添うには、まずは正しい知識を身につけることが大切。コツコツと学んでいける方なら、成長も早いでしょう。
◎積極的に意見を出せる方
まだ若い会社のため、意見やアイデアを出し合って業務環境を整えているそう。気づいたことを積極的に共有したり、意見を出したりできる方にピッタリです。
患者様にしっかり寄り添うには、まずは正しい知識を身につけることが大切。コツコツと学んでいける方なら、成長も早いでしょう。
◎積極的に意見を出せる方
まだ若い会社のため、意見やアイデアを出し合って業務環境を整えているそう。気づいたことを積極的に共有したり、意見を出したりできる方にピッタリです。
向いていない人▲コミュニケーションの多い仕事に抵抗がある方
患者様を最初にお迎えして、お悩みを伺っていくポジション。お悩みの解決まで寄り添うため、コミュニケーションを大事にできない方には向いていません。
患者様を最初にお迎えして、お悩みを伺っていくポジション。お悩みの解決まで寄り添うため、コミュニケーションを大事にできない方には向いていません。
