動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
カーディーラーと聞くと個人で成果を競うイメージがありましたが、取材で受けたのは「チームで支え合う」という真逆の印象。
例えば、目標未達の際も個人の責任にしません。ローン契約が少なければ知識を学ぶ勉強会を、成約率に課題があれば商談ロープレをと、一人ひとりの課題に組織全体で向き合い、具体的な解決策を共に探るのです。
また、土日に利用できる社内託児所や、子どもが12歳になるまで使える時短勤務制度もご用意。子どもの急な発熱時も、簡単な引継ぎで気兼ねなく早退できる環境が整っています。
最も象徴的だったのは、大事な商談日に休んで店長らが代行・成約した場合、その成果給は担当者のものになることがほとんどだというお話。「お客様との関係を築いたのは担当者だから」という考えが浸透しています。
多くの女性が仕事と家庭をムリなく両立しているのも納得。個人ではなく、チームで勝つ。そんな言葉がしっくりくる企業だと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎顧客との信頼関係を築ける嬉しさがあります。
自身の担当した購入者を、点検や修理などのアフターフォローまで1人のディーラーが担当します。経験年数を重ねていくと、自分が新人の頃に担当した顧客に家族が増え、ご案内中に自分が子どもの相手をするように……といったこともあり得るのだとか。
商談中は単に自動車を売るだけでなく、顧客の求めていることを知るために、趣味やご家族の話で盛り上がることも少なくないそう。だからこそ、こうした信頼関係も築けるといいます。自分の仕事で人の輪がつながっていく実感が嬉しいそうです。
◎仕事の成果は、報酬にも表れます。
同社には、年齢や社歴に関係なく実力を評価する正当な評価体系があります。販売台数や利益額に応じて明確な成果給が設定されていて、賞与にも努力が反映されるため、日々の仕事に前向きに取り組めるそうです。
自身の担当した購入者を、点検や修理などのアフターフォローまで1人のディーラーが担当します。経験年数を重ねていくと、自分が新人の頃に担当した顧客に家族が増え、ご案内中に自分が子どもの相手をするように……といったこともあり得るのだとか。
商談中は単に自動車を売るだけでなく、顧客の求めていることを知るために、趣味やご家族の話で盛り上がることも少なくないそう。だからこそ、こうした信頼関係も築けるといいます。自分の仕事で人の輪がつながっていく実感が嬉しいそうです。
◎仕事の成果は、報酬にも表れます。
同社には、年齢や社歴に関係なく実力を評価する正当な評価体系があります。販売台数や利益額に応じて明確な成果給が設定されていて、賞与にも努力が反映されるため、日々の仕事に前向きに取り組めるそうです。
厳しさ△成果が出なければプレッシャーを感じることも。
店舗ごとに年間の売上目標を設定していて、そこから逆算した個人目標が割り振られます。全員で目標達成を見据えて助け合う形になるからこそ、自分が成果を出せていない時には引け目を感じる可能性も。業績は公表されてしまうため、肩身が狭い思いをすることもあるかもしれません。
店舗ごとに年間の売上目標を設定していて、そこから逆算した個人目標が割り振られます。全員で目標達成を見据えて助け合う形になるからこそ、自分が成果を出せていない時には引け目を感じる可能性も。業績は公表されてしまうため、肩身が狭い思いをすることもあるかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人と話をするのが好きな方
顧客のニーズを把握するためにも、心を開いてもらうためのコミュニケーションが大切です。ちょっとした世間話を楽しんだり、趣味やご家族の話題などを振ってみたり、対話に前向きに取り組める方であれば活躍できるでしょう。
顧客のニーズを把握するためにも、心を開いてもらうためのコミュニケーションが大切です。ちょっとした世間話を楽しんだり、趣味やご家族の話題などを振ってみたり、対話に前向きに取り組める方であれば活躍できるでしょう。
向いていない人△すぐに諦めてしまう方
担当顧客を0の状態から600～700名近くまで増やし、年間50～60台近くの買い替えが発生する状態を目指します。はじめは固定客がいない状態のため、まずはコツコツ商談を重ねて少しずつ関係構築を続けることが大切。すぐに諦めてしまう方だと、成果は望めないでしょう。
担当顧客を0の状態から600～700名近くまで増やし、年間50～60台近くの買い替えが発生する状態を目指します。はじめは固定客がいない状態のため、まずはコツコツ商談を重ねて少しずつ関係構築を続けることが大切。すぐに諦めてしまう方だと、成果は望めないでしょう。
