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取材から受けた会社の印象
高品質ながらリーズナブルな価格設定が好評の同社の産業用ドローン。全国150以上の販売代理店を通じて、農業・林業分野で累計2500台以上の納入実績を誇り、国産メーカーとしてトップクラスのシェアを記録しています。
また、昨今の社会情勢を背景に農家の収入が増え、設備投資が活発化していることも、同社の成長を後押し。最近ではドローン業界で資本提携を行ない、事業規模はさらに拡大しています。
そんな同社の技術は、農業・林業の現場だけでなく、実は自然災害の現場でも大きな役割を果たしているそう。例えば、地震で牧場が孤立した際には、ドローンで960リットルの水を空輸し、100頭以上の牛の命を救出。また、土砂崩れで孤立した介護施設から、利用者の荷物を運び出した実績もあります。
こうした社会貢献性の高さから多数のメディアにも取り上げられている同社。成長市場を牽引しながら、広く社会に貢献できる環境といえるでしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎あなたの声が、ドローンの未来を創る。
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国内トップクラスのシェアを誇るメーカーだからこそ、多種多様な問い合わせが寄せられます。「ドローンのパーツを理解できるようになってきた」「昨日まで答えられなかった質問に、今日は自信を持って答えられる」といった自身の成長を、日々実感できるでしょう。
また、問い合わせ対応スタッフは顧客と開発部門を繋ぐ重要な架け橋でもあります。現場から寄せられる「もっとこうだったら便利なのに」という声を吸い上げ、開発・製造部門へフィードバックすることで、製品の改善に直接関与できるのです。
実際に、過去には現場の声をもとに、より多くの機能を搭載した送信機の新機種を開発したり、コントローラーに地図を表示できるスマート送信機を導入して操作の正確性を向上させたりと、数々の製品改善が実現しています。
自分自身の仕事が、製品を進化させ、日本の一次産業の未来を創っていく。そんな大きな手応えを感じられる仕事です。
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国内トップクラスのシェアを誇るメーカーだからこそ、多種多様な問い合わせが寄せられます。「ドローンのパーツを理解できるようになってきた」「昨日まで答えられなかった質問に、今日は自信を持って答えられる」といった自身の成長を、日々実感できるでしょう。
また、問い合わせ対応スタッフは顧客と開発部門を繋ぐ重要な架け橋でもあります。現場から寄せられる「もっとこうだったら便利なのに」という声を吸い上げ、開発・製造部門へフィードバックすることで、製品の改善に直接関与できるのです。
実際に、過去には現場の声をもとに、より多くの機能を搭載した送信機の新機種を開発したり、コントローラーに地図を表示できるスマート送信機を導入して操作の正確性を向上させたりと、数々の製品改善が実現しています。
自分自身の仕事が、製品を進化させ、日本の一次産業の未来を創っていく。そんな大きな手応えを感じられる仕事です。
厳しさ△求められるのは、スピードと専門的な知識。
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お客様から連絡があるのは、「ドローンが飛ばず、農薬が散布できない」「作業が止まってしまった」といった、事業に支障が出ている緊急時が多いそう。そのため、即日対応などスピード感のある対応が求められます。
しかし、扱うのは精密機械であるドローン。入社してすぐは、専門的な知識も浅く、自力で回答できない場面も多いでしょう。その都度、先輩社員に聞いたり、過去の履歴を調べたりしながら対応するため、どうしても回答までに時間がかかってしまいます。
1日に寄せられる問い合わせは、繁忙期の際には約30件あるので、迅速かつ丁寧な対応が求められます。
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お客様から連絡があるのは、「ドローンが飛ばず、農薬が散布できない」「作業が止まってしまった」といった、事業に支障が出ている緊急時が多いそう。そのため、即日対応などスピード感のある対応が求められます。
しかし、扱うのは精密機械であるドローン。入社してすぐは、専門的な知識も浅く、自力で回答できない場面も多いでしょう。その都度、先輩社員に聞いたり、過去の履歴を調べたりしながら対応するため、どうしても回答までに時間がかかってしまいます。
1日に寄せられる問い合わせは、繁忙期の際には約30件あるので、迅速かつ丁寧な対応が求められます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎新技術や機械に興味を持ち、積極的に学べる方
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仕事を通じてドローンの機能やパーツについて学んでいく必要があります。「最新技術はどうなっているか」「どうすればお客様にわかりやすく伝えられるか」といった好奇心を持って取り組める方が活躍できるでしょう。
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仕事を通じてドローンの機能やパーツについて学んでいく必要があります。「最新技術はどうなっているか」「どうすればお客様にわかりやすく伝えられるか」といった好奇心を持って取り組める方が活躍できるでしょう。
向いていない人△冷静に対応するのが苦手な方
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お客様が困っている状況での問い合わせが多いため、常にスピード感が求められ、時には温度感の高いお客様への対応が必要になります。トラブル時に感情的になりやすい方には向いていないでしょう。
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お客様が困っている状況での問い合わせが多いため、常にスピード感が求められ、時には温度感の高いお客様への対応が必要になります。トラブル時に感情的になりやすい方には向いていないでしょう。
