| 仕事内容 | ECサイトのカスタマーサポート（未経験歓迎）◆完全週休2日制／基本土日祝休み／残業月平均10h あなたの適性に応じて、オフィス家具通販サイトでのご注文の発注業務（受注課）や、お客様からの問い合わせ対応（CS課）をお任せ。入社直後からしっかりと研修を行なうため、「家具業界に詳しくない…」「カスタマーサポートは未経験…」という方もご安心ください！＜具体的な仕事内容＞ ■受注課 お客様が注文いただいた商品の在庫・納期確認、商品発注、注文に関わるお客様との調整を担当します ・システムにお客様からの注文情報が随時更新されるので、在庫・納期をチェック ・倉庫及び各協力メーカーへ発注データの送付や、商品の発送依頼 ・納品日が判明次第、それぞれのお客様へ納期のご案内 ≪受注課内には「組立対応」のチームもあります≫ ・商品の組立を希望される案件の手配から納品まで専属で対応 ・お客様との日程調整 ・各組立業者へ依頼書の作成・送付や配送日の時間連絡などを実施 ・担当した注文に関する納品後のフォロー（問い合わせ対応、商品不良対応） ※業務割合：事務作業：5割、電話対応：5割 ※電話対応は主にメーカーへの在庫・納期確認、配送業者への確認や調整、 ご注文内容に対するお客様との確認や調整が主となります（クレーム対応有） ■CS課 お客様からの様々な問い合わせに対応をします。 ・商品に関する質問：「商品のサイズを知りたい」「こういう商品を紹介してほしい」など ・注文内容に関する質問：「最短の納期を知りたい」「届け日を変更してほしい」など ・その他：販売メーカーや配送業者との折衝 様々な問い合わせに対応しますので、注文から配送までの流れ、商品知識、物流に関する知識など 覚える内容は多岐に亘ります。 ※業務割合：電話応対：6割、メール応対：４割（付随する事務手続きを含む） ★社内の各部署と協力して、業務の中で気付いたことやアイデアを提案できます！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
＜経験やスキルは一切問いません！＞ 業務に必要な知識は入社後に学べるのでご安心ください！ ＜こんな経験のある方は当社で活かせます！＞ □ ECサイト運営経験 □接客業でお客様対応をされていた経験 □ コールセンター、カスタマーサポートなどでの接客経験 ＜一つでも当てはまったら、ぜひご応募を！＞ □ 人と接するのが好きで、相手の立場になって考えられる方 □メリハリをつけてしっかり働きたい方 □インテリアや家具が好きな方 ＜入社後のステップアップ＞ 座学研修から業務の実践まで、先輩が隣で丁寧にレクチャー。独り立ち後もしっかりとサポートします。また、キャリアアップのための評価制度もきちんと整備。数値面だけでなく、日頃の勤務態度や仲間との協力姿勢など、総合的に評価します。 |
| 募集背景 | ＜複数名を積極的に採用します！＞ 2007年の創業以来、順調に売上を伸ばしてきた当社。その成長のカギは、お客様に親身になって寄り添うサービスの質にもあると考えています。今後もその使命を全うできるよう、「カスタマーサービス課」と「受注課」にて体制強化を図ることになりました。 当社では産育休を取っているスタッフが多数。健康アプリなども導入するなど福利厚生も整備し、「健康経営優良法人2025」に認定されています。また入社後は先輩が丁寧にサポートして一人前に育てますので、未経験の方もご安心ください！ |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間が3ヶ月あります。その間の給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
■東京本社／東京都千代田区九段北4-1-7 九段センタービル7F
※転勤なし 交通
東京メトロ、有楽町線・南北線・都営新宿線「市ヶ谷駅」A4出口より徒歩1分
JR「市ヶ谷駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※残業は月平均10時間程度とほとんどありません。いつも18時半にはほとんどのスタッフが退勤し、19時頃にはオフィスの照明が消えています。プライベートを大切できる環境なのでご安心ください。 |
| 給与 |
月給257,500円～350,000円 ＋賞与年2回 ※経験・能力・年齢などを考慮の上、決定します。 ※上記には月40時間分の固定残業手当（61,360円以上）を含みます。時間超過分は別途、全額支給します。 年収例
380万円／26歳／入社1年目
410万円／28歳／入社3年目 470万円／30歳／入社5年目 |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日！ ※2025年度＞ ■完全週休2日制（シフト制） └基本土日休みで、日曜日は交代勤務。日曜に出勤した際は平日に休みを取っていただきます。 ※仕事に慣れるまでは、日曜出勤はありません。 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇（半日単位で取得可） └全社で取得率82％。入社後すぐに取得できます！ ■産前・産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（取得実績あり） ■子の看護休暇 ◎5日以上の連続休暇の取得可能！ |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年2回（1月・7月 ※半期に一度査定） ■賞与 年2回（2月・8月／昨年度実績2.8ヶ月分） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（全額支給） ■時間外手当（超過分支給） ■資格手当 ■資格取得補助有 ■退職金制度（勤続3年以上） ■結婚・出産祝い金制度 ■優秀社員表彰制度 ■オフィス内禁煙 ■資格取得補助有 ■社員販売制度有 ■服装・髪型・ネイル自由（私服可） ■コーヒーメーカー（無料） ■退職金制度（勤続3年以上） ＜健康経営優良法人2025認定！＞ ■健康アプリ ■定期健康診断（法定健診以上） ■インフルエンザ予防接種補助 |
| あなたのアイデアを活かせます！ | 社内の各部署と協力して、業務の中で気付いたことやアイデアを提案できます。例えば受注課では配送の仕組みを見直したり、PB商品をもっと使いやすいものにしたり。CS課ではお客様対応のブラッシュアップや、ECサイトの注文フローの見直しなども可能です。 |
| オフィスの環境 | 当社のサービスのモットーは、「働きたくなるオフィスづくり」。そのため自社でも、“社会のオフィスのモデル”となるようなオフィス環境を整えています。 休憩スペースも拡大してコーヒーメーカーも完備するなど、リフレッシュしやすい環境を作りあげました。 またチームワークを大切にしていて、業務中はそれぞれが集中していますが、何かあれば気軽に相談できる環境です。また業務終了後は、何気ない話題で盛り上がることも。 このような環境がある為、休暇取得時などはしっかりと引き継ぎして、安心してお休みを迎えられます。 |
| 会社名 | オフィスコム株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2007年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 室木 剛 |
| 資本金 | 6000万円 |
| 従業員数 | 245名（2024年12月時点） |
| 売上高 | 201億3500万円（2024年12月期実績） 181億8200万円（2023年12月期実績） 167億500万円（2022年12月期実績） 151億1500万円（2021年12月期実績） 123億8000万円（2020年12月期実績） |
| 事業内容 | ■オフィス家具の企画・製造・販売 ■オフィスの企画・設計・内装工事 ■OA機器の販売・リース ■電話・LAN設置工事 ■文房具販売 ＜許認可＞ 一般建設業許可／東京都知事 許可（般-2）第143276号 電気通信工事業 特定建設業許可／東京都知事 許可（特ー5）第143276号 内装仕上工事業 登録電気工事業者 東京都知事登録 第274981号 東京都公安委員会 古物商許可 301050908730 第一種貨物利用運送事業 許可番号 関自貸第1359号 プライバシーマーク 登録番号 第21004454号 |
| 事業所 | ■東京本社（第一～第三支店）／東京都千代田区九段北4-1-7 ■秋葉原ショールーム（第四支店）／東京都千代田区神田須田町1-12 ■新宿ショールーム（第四支店）／東京都新宿区西新宿2-7-1 ■横浜支店／神奈川県横浜市神奈川区栄町5-1 ■大阪支店／大阪府大阪市中央区大手前1-7-31 ■名古屋支店／愛知県名古屋市中村区名駅5-23-17 ■福岡支店／福岡県福岡市博多区千代2-21-13 ■仙台支店／宮城県仙台市青葉区花京院1-2-15 ■広島支店／広島県広島市中区小町3-25 ■札幌支店／北海道札幌市中央区北3条西2-8 |
| 営業所・物流センター | 【営業所】 ■神戸営業所／兵庫県神戸市中央区江戸町104 【物流センター】 ■東日本物流センター／千葉県白井市中149-1 ■関西物流センター／泉佐野市りんくう往来南 |
| 加盟団体 | ■一般社団法人日本オフィス家具協会（JOIFA） ■日本セーフ・ファニチュア協同組合連合会 |
| 企業ホームページ | https://www.officecom.co.jp/ |
| 採用ホームページ | オフィスコム株式会社 「和」から生まれる創造 https://en-gage.net/officecom_saiyo/ |
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