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取材から受けた会社の印象
10年にわたって通信業界に携わった代表が、2023年に設立した同社。設立2年目の若い会社でありながら、従業員数は50名にのぼるなど、確かな足取りで成長を遂げています。
そんな同社の「Xiong」という社名には、「1文字ずつに意味が込められている」というから驚きです。たとえば、「X」はバイ（無限・掛け合わせる）を意味し、「社員それぞれの個性を掛け合わせ、無限の可能性を実現する」という想いが込められているといいます。
他にも、「g」はglory（誇りにする・喜ぶ）を意味し、「働く社員が誇れる企業へ」という想いが。お客様のために一生懸命になることはもちろん、働く社員も大切にされており、それが「孤立させないようにするサポート体制」や「充実した研修制度」に表れているのだと感じました。
お客様も社員も大切に想い、着実に業績を拡大させている同社。そんな同社の今後から、ますます目が離せない取材となりました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様から感謝の言葉を頂けます。
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携帯電話やスマートフォンは、現代の生活において必要不可欠なインフラです。そのため、接客後のアンケートや口コミサイトなどを通じて、「○○さんの接客がとても良かった」「次も○○さんにお願いしたい！」といった、嬉しい言葉を頂くことも。自分の仕事がお客様に認められ、名指しで嬉しい評価を貰えると、大きな自信とモチベーションに繋がるとのことでした。
◎お客様に喜んでいただける仕事です。
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ただ商品を販売するだけでなく、自分の提案によってお客様の生活を豊かにできる点も、この仕事の魅力だといいます。たとえば、お客様自身も気づいていなかった潜在的なニーズを会話の中から引き出し、タブレット端末の活用法を提案したときのこと。後日お客様から「あの時に買って良かった！生活の質が上がりました！」と、直接お礼の言葉を頂いたのだとか。自分の提案でお客様の生活に彩りを加え、一緒に感動を分かち合えたときは、何物にも代えがたい喜びを感じるそうです。
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携帯電話やスマートフォンは、現代の生活において必要不可欠なインフラです。そのため、接客後のアンケートや口コミサイトなどを通じて、「○○さんの接客がとても良かった」「次も○○さんにお願いしたい！」といった、嬉しい言葉を頂くことも。自分の仕事がお客様に認められ、名指しで嬉しい評価を貰えると、大きな自信とモチベーションに繋がるとのことでした。
◎お客様に喜んでいただける仕事です。
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ただ商品を販売するだけでなく、自分の提案によってお客様の生活を豊かにできる点も、この仕事の魅力だといいます。たとえば、お客様自身も気づいていなかった潜在的なニーズを会話の中から引き出し、タブレット端末の活用法を提案したときのこと。後日お客様から「あの時に買って良かった！生活の質が上がりました！」と、直接お礼の言葉を頂いたのだとか。自分の提案でお客様の生活に彩りを加え、一緒に感動を分かち合えたときは、何物にも代えがたい喜びを感じるそうです。
厳しさ▲覚えることは多岐にわたります。
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通信業界は、技術の進化や市場の変化が非常に速いのが特徴です。新しい料金プランが次々と登場する一方で、お客様が利用している過去のプラン内容も正確に把握しなければなりません。加えて、新機種などが出れば、お客様に説明できるようにスペックや機能を覚えることも必須。最適な提案をするためには、競合他社のキャンペーン内容など、幅広い知識を吸収する必要もあります。入社後も学び続ける姿勢が求められる点は、厳しさだと言えるでしょう。
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通信業界は、技術の進化や市場の変化が非常に速いのが特徴です。新しい料金プランが次々と登場する一方で、お客様が利用している過去のプラン内容も正確に把握しなければなりません。加えて、新機種などが出れば、お客様に説明できるようにスペックや機能を覚えることも必須。最適な提案をするためには、競合他社のキャンペーン内容など、幅広い知識を吸収する必要もあります。入社後も学び続ける姿勢が求められる点は、厳しさだと言えるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎寄り添った会話ができる方
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若い方からお年寄り、家族連れまで、さまざまなお客様が来店されます。円滑にコミュニケーションを取るためには、会話の中からニーズをヒアリングし、最適なサービスを提案する必要があるため、丁寧な対応や寄り添った会話ができる方に向いています。また、技術の進化や市場の変化が激しい業界なので、トレンドを自ら取りに行く学習意欲の高い方にもピッタリです。
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若い方からお年寄り、家族連れまで、さまざまなお客様が来店されます。円滑にコミュニケーションを取るためには、会話の中からニーズをヒアリングし、最適なサービスを提案する必要があるため、丁寧な対応や寄り添った会話ができる方に向いています。また、技術の進化や市場の変化が激しい業界なので、トレンドを自ら取りに行く学習意欲の高い方にもピッタリです。
向いていない人▲責任感を持って取り組めない方
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お客様の大切な個人情報を取り扱うため、情報保護やコンプライアンス順守への意識は必須です。自分自身の問題だけでなく、キャリアや自社への信頼にも関わってくるため、責任感を持って取り組めない方、ルールを守る意識のない方には向いていないでしょう。
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お客様の大切な個人情報を取り扱うため、情報保護やコンプライアンス順守への意識は必須です。自分自身の問題だけでなく、キャリアや自社への信頼にも関わってくるため、責任感を持って取り組めない方、ルールを守る意識のない方には向いていないでしょう。
