株式会社ニーリーの転職・求人情報｜エン転職｜カスタマーサクセス（インバウンド）◆フルリモートOK／年休126日／昇給年2回／フレックスタイム制（1381201）（応募資格：＜業種未経験OK＞■コールセンターでのリーダー経験をお持ちの…　雇用形態：正社員）

仕事内容	カスタマーサクセス（インバウンド）◆フルリモートOK／年休126日／昇給年2回／フレックスタイム制当社は、月極駐車場オンラインサービス『Park Direct（パークダイレクト）』を開発・運営しています。「社会の解像度を上げる」というミッションのもと、駐車場のオンライン化とモビリティプラットフォームの創造を通じて、新たな価値や選択肢を提供しています。＜お任せする仕事内容＞あなたには、2019年にリリースしたPark DirectにおけるコールセンターのSME（リーダー）職をお任せします。＜具体的には…＞多岐にわたるPark Directへの問い合わせの対応をチーム全体で実現できるよう、組織全体のクオリティコントロールなどを実施いただきます。 ■日々のKPI管理 ■メンバーの品質管理 ■勤怠管理 ■リアルタイムフォロー ■二次対応 ■メンバーの育成など＜ポイント＞ ◎コールセンター業務は、問い合わせの内容がシンプルなものではなく、事業の拡大とともに入電数やフォームからの問い合わせ数が増大しており、単に人員数を増やして対応していくだけでなく構造的な打ち手の検討が必須になります。 ◎問い合わせ数を減少させるために開発への要望提示や、一人当たりのハンドリングタイム減少や一次解決率の向上のための施策検討などを実施いただくことで、コールセンターのさらなる進化を実現したいと考えています。＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞当社業務全般
応募資格	大卒以上業種未経験歓迎 ■コールセンターでのリーダー経験をお持ちの方
募集背景	当社は持続可能な社会の実現に向け、日本のモビリティ業界において重要な社会インフラを目指しています。 2024年8月に累計資金調達額102億円を完了させました。マーケティングや採用にコストをかけ、より多くの企業に当社サービスを知っていただくために取り組んでいます。それに伴って、本ポジションも増員募集することになりました。
雇用形態	正社員 ※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変わりありません。
勤務地・交通	★フルリモート勤務OK！★ ※ただし、顧客先への訪問や出張は発生いたします。その際は直行直帰可能となります。 ※転勤はありません。 ■東京本社：東京都中央区日本橋堀留町1丁目9-8 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞変更なし交通 ※フルリモート勤務です。 ■東京本社：各線「人形町駅」より徒歩4分、各線「小伝馬町駅」より徒歩5分
勤務時間	フルフレックスタイム制（1日の標準労働時間8時間・コアタイムなし） ※月の平均残業時間…20時間～30時間
給与	月給27万700円以上＋賞与年2回 ※上記金額には、固定残業代として（月45時間相当分・7万700円以上）が含まれます。超過分は別途追加支給します。 ◎想定年収は450万円～550万円です。
休日休暇	＜年間休日126日＞ ■完全週休2日制（土・日） ■産前・産後休暇 ■特別休暇 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■育児休暇 ■慶弔休暇 ■出産育児休暇 ■年次有給休暇（入社時点10日付与）
福利厚生・待遇	■昇給：年2回 ■賞与：年2回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／実費支給） ■PC貸与 ■受動喫煙防止対策：あり（屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置）

会社名	株式会社ニーリー
設立	2013年
代表者	代表取締役　佐藤養太
資本金	88億200万円（2024年9月末時点／資本準備金含む）
従業員数	約240名（2025年4月現在）
事業内容	モビリティSaaS「Park Direct」の運営新規事業開発／事業戦略・コンサルティング
事業所	東京都中央区日本橋堀留町1丁目9-8
企業ホームページ	https://www.nealle.com/