- 【事業内容】
- ■EC事業 ■実店舗事業 ■コントラクト事業 ■オウンドメディア ■オリジナル家具製作
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | インテリア家具『Re:CENO』のカスタマーサポート◆年休120日／土日祝休／服装自由／残業月10H 家具・インテリア通販サイト「Re:CENO（リセノ）」を運営する当社にて、お客様から届く質問・相談の対応をお任せします。―― 具体的な仕事内容 ―― ■お問合せ対応 「注文した商品の受け取り日時を変更したい」 「届いた商品のネジが、1本不足している」 「愛用している家具の、メンテナンス方法を教えてほしい」 などのご要望から、商品選びに関するご相談まで、幅広く対応します。 ＜1日あたりの件数＞ ・専用フォーム経由：30件 ・フォーム外：40～50件（レビュー含む） ・電話問い合わせ：30件弱 ※6～7名ほどで分担して対応します。 ＜1件あたりの対応時間＞ ・簡単な質問：5～10分程 ・商品選びのご相談：30分前後 ・ご意見、ご要望への対応：1時間程 ■レビュー管理 購入いただいたお客様からのレビューを確認し、 内容に応じて担当者の返答と合わせてアップロード。 ※商品の不良に関する連絡が含まれる場合には個別にご連絡し、必要に応じて、交換や修理のご提案を行ないます。 ■返品・交換対応 お客様の依頼に基づき、返送案内を送付します。 ―― ゆくゆく挑戦可能 ―― ■オウンドメディアの記事作成 自社サイトのブログ記事作成にも挑戦可能！ 愛用品や自分の部屋のインテリアを紹介する機会も。 その場合は手当も支給！インテリアが好きな方にピッタリです♪ その他、商品やサイトに関するアイデアも大歓迎です！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜未経験採用＞ ■基本的なPCスキル └Word・Excelなどへの文字入力ができればOKです。 ＜キャリア採用＞ 以下いずれかをお持ちの方 ■インテリア業界での実務経験 ■カスタマーサポートの実務経験 ――下記のような方、大歓迎です！―― ◎家具やインテリアが好きな方 ◎お客様と共通の話ができるように、進んで新しいことを学べる方 ◎相手の気持ちを汲み取るために、しっかり話を聞ける方 ◎スピード感を持って対応にあたれる方 ◎メール・電話対応の経験が豊富な方 ◎接客・サービスなどのご経験がある方は活かせます。 ★色んな前職の先輩が活躍中！ 元洋菓子店のスタッフや、ブライダルプランナー、ショップの店頭スタッフなど、様々な経歴の先輩が活躍中。共通点は「インテリアが好きなこと」です。 |
| 募集背景 | ◎事業拡大に伴う増員募集です！ 「インテリアの楽しさを、もっとたくさんの人に。」という理念のもと、家具・インテリア通販「Re:CENO（リセノ）」を運営する当社。オリジナル商品「Re:CENO product」を中心に、セレクト家具・インテリア雑貨を展開しており、多くのお客様にご利用いただいています。 日本中にインテリアの楽しさを伝えるために事業拡大を進め、今後は年間2店舗のペースで出店を進め、5年間で“売上高50億円”の達成を目指していく方針です。そこで今回、カスタマーサポート部門に新しい仲間をお迎えすることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間3ヶ月あり。※期間中の雇用形態は【契約社員】です。月給は【給与欄】をご覧ください。 ※その他の待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／京都府京都市中京区室町通錦小路上る山伏山町565 野田ビル3F
★転勤の有無は選択可能です！ └転勤のない働き方を選んでも、採用条件に変わりはありません。 交通
阪急「烏丸駅」より徒歩5分
|
| 勤務時間 | 10：00～19：00（実働8時間） ◎残業は月10時間ほどです。 ＜1日の例＞ 10：00 朝礼・受注の変更処理 11：00 問い合わせ対応 13：00 ランチ休憩 16：00 マガジン執筆・レビュー確認 18：55 終礼 19：30 退勤 |
| 給与 |
＜未経験採用＞ 月給21万円～＋残業代100％＋賞与年2回 └試用期間3ヶ月中は、月給18.5万円～ ＜キャリア採用＞ 月給23万円～＋残業代100％＋賞与年2回 └試用期間3ヶ月中は、月給21万円～ ※上記は最下限の給与額です。経験やスキル等により給与額はご相談させていただきます。 年収例
350万円／26歳（入社3年）
400万円／30歳（入社5年） |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 └年1～2回、祝日に出勤日あり ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■GW ■産前産後・育児休暇（取得・復職実績あり） ■有給休暇 ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 年1回（1月） ■賞与 年2回（6月・12月） ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■役職手当 ■資格支援制度（インテリアコーディネーター／合格時に10万円を支給） ■オフィス内禁煙 ■服装自由（私服可） ■社員割引制度 ■出役手当 └オウンドメディアへの記事作成を担当した際などに支給します。 |
| 教育制度 | ▼基礎研修 入社時は、まず電話やメール対応についての基礎を学びます。一般のお客様宛の作法、取引先からの電話応対など、対応の基本をおさえましょう。 ▼配属先での研修 その後、配属先での研修を行ないます。これまで定期開催してきた豊富な研修データを元に、実践を交えながらスキルアップを目指しましょう。 ◎電話応対の研修やメール作成の研修、インテリア研修なども随時行ないます。より満足度の高い対応を目指して学ぶ先輩が多いので、刺激を受けながら知識をアップデートできますよ。 |
| 配属部署 | ▼部署について カスタマーサポート内にある、「顧客応対をメインに行うチーム」への配属です。一緒に働くメンバーは全部で10名。そのうちママさんが3名在籍。年齢層は25歳～43歳で、30代が中心です。 ▼雰囲気 先輩・後輩でランチに行ったり、毎週金曜の朝礼後には情報共有の場があったり、社歴や立場に関係なく、フランクに話せる環境です♪共通しているのは「インテリア好き」なところ！ランチ休憩やミーティングの合間に、家具や雑貨の話で盛り上がることも◎ ▼キャリアアップ 将来的には、チームをまとめるポジションに挑戦することも可能。事業拡大にあわせてポジションも増えていく見込みなので、キャリアアップを目指せる環境です。 |
| 会社名 | 株式会社Flavor |
|---|---|
| 設立 | 2008年 |
| 代表者 | 代表取締役 山本 哲也 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 98名（2025年11月） |
| 売上高 | 24億8400万円（2024年9月期実績） 24億1400万円（2023年9月期実績） 24億2600万円（2022年9月期実績） 24億5800万円（2021年9月期実績） |
| 事業内容 | ■EC事業 ■実店舗事業 ■コントラクト事業 ■オウンドメディア ■オリジナル家具製作 |
| 事業所 | ＜事業所＞ 【京都本社】京都府京都市中京区室町通錦小路上ル山伏山町565 野田ビル3F 【東京支社】東京都渋谷区渋谷2-12-8 中村ビル 3F ＜店舗＞ 【Re:CENO 京都店】京都府京都市中京区西錦小路町249 【Re:CENO 二子玉川店】東京都世田谷区玉川3-9-3 STREAM TAMAGAWA2F 【Re:CENO 福岡店】福岡県福岡市中央区赤坂2-3-13 【Re:CENO 青山店】東京都港区南青山5-8-3 エクボ南青山ビル3F 【Re:CENO 吉祥寺店】東京都武蔵野市吉祥寺本町2-13-11 3F |
| 各種運営サイト | ■家具・インテリア通販『Re:CENO（リセノ）』 https://www.receno.com/ ■YouTube公式チャンネル https://www.youtube.com/@ReCENOinterior ■Instagram公式アカウント https://www.instagram.com/receno.interior/ ■TikTok公式アカウント https://www.tiktok.com/@receno_interior |
| 代表ブログ | ぜひ、当社の“大切にしていること”にも触れてみてください！ https://blog.flavor-inc.co.jp |
| 企業ホームページ | https://www.flavor-inc.co.jp |
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