| 仕事内容 | エンタメ業界向けのカスタマーサービス（未経験歓迎）◆年休125日／残業10h程／完休2日制 ＼好きを活かして働きませんか？／ライブ・コンサート、アーティストグッズなどに関する、お客様からの問い合わせに対応します。入社後はイチから教えますので、未経験の方もご安心ください！ ☆エンタメ業界を陰から支えるお仕事！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ■問い合わせ対応 お客様からの問い合わせにメール・電話で対応。「ライブへの応募方法を教えてほしい」「届いたグッズに不具合がある」など、担当する窓口によって内容は様々です。自身で回答ができない場合は、先輩やクライアントに判断を仰ぎましょう。 ■FAQ作成 問い合わせ内容や注文状況を、データベースに蓄積します。どんな問い合わせが多いか、どんな不備が発生しているかを顧客へ報告。顧客と相談して返信テンプレート（FAQ）も作成します。 ■改善提案 ゆくゆくは、担当クライアントへの改善提案を実施。問い合わせの傾向などから「FAQや問い合わせフォームを改修しませんか？」と改善提案し、問い合わせ件数の削減を図ります。 ＞＞入社後の流れ 先輩から教えてもらいながら、実践的に仕事を覚えていきます。どんなお問い合わせに、どのように対応するのかなどを経験。担当する窓口の傾向や仕事の流れの理解を深めます。 ひとり立ちまでは、およそ3ヶ月～半年ほど。とはいえ、いきなり全ての業務をお任せすることはないのでご安心を。徐々に業務の幅を広げてほしいと考えています。 ☆将来的にはマネジメントに挑戦可能！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 5～10名程のメンバーをマネジメント。具体的には、業務の割り振りやメンバー育成、業務フローの構築から課題解決などをお任せします。メンバーのスキルアップのために面談を重ね、今後の目標設定やそれに対してのフィードバックなども担当します。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■基本的なPCスキルをお持ちの方 └Excel・Word・PowerPointなどの基本操作が分かるレベルでOK！ ＼以下のような方、大歓迎です！／ ◎エンタメが好きで、業界に関われる仕事に興味がある方 ◎表に立つ仕事より、陰からサポートする仕事が好きな方 ◎誰かの役に立っているという実感を得ながら働きたい方 ＼下記に該当する方も、ぜひご応募を！／ ◎営業、販売、接客経験をお持ちの方 ◎カスタマーサービスの経験がある方 ◎マネジメントにチャレンジしたい方（能力次第でマネージャー採用も！） ※いずれもご応募に必須ではありません。 ☆何かしらのマネジメント経験をお持ちの方、優遇！ マネージャー候補としてお迎えします。 |
| 募集背景 | ☆事業拡大に向けた増員募集です ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ クリエイティブ事業を展開する『株式会社ポニーキャニオンプランニング』とバックオフィス事業を展開する『株式会社バリュープラス』が統合して誕生した株式会社VPC。大手音楽メーカーや映像ソフトメーカーと取引し、エンタメ業界を陰ながら支えています。 今後事業を拡大していくためには、組織体制の強化が不可欠。そこで今回、新たな仲間をお迎えすることになりました。教育体制を整えていますので、未経験の方も奮ってご応募ください！ |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
▼正社員（※マネジメント経験のある方を想定）最大6ヶ月間の試用期間があります。 ▼契約社員 3ヶ月間の試用期間があります。 ※試用期間中の条件面に変更はありません。 ＼正社員登用あり！／ 正社員希望の方歓迎！契約社員として入社後、正社員にステップアップする先輩も多いです！ |
| 勤務地・交通 |
☆転勤なし！腰を据えて働けます
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【飯田橋オフィス】東京都千代田区富士見2-11-3 交通
JR各線「飯田橋駅」より徒歩5分以内
東京メトロ東西線「九段下駅」より徒歩10分 ☆交通費は全額支給します。 |
| 勤務時間 | 担当部門に応じて、下記いずれかの時間帯で業務をお任せ。実働8時間勤務となります。 【1】9：00～18：00 【2】9：30～18：30 【3】10：00～19：00 ☆時期により変動がありますが、残業は月平均10時間程度です！ |
| 給与 |
月給22万円以上+インセンティブ年2回（正社員が対象） ※時間外手当は別途支給します。 ▼マネージャー候補の場合（何かしらのマネジメント経験のある方を想定） 月給33万円以上+インセンティブ年2回（正社員が対象） ※上記には一律支給の手当を含みます。 ※経験・年齢・スキルを考慮して決定します。 |
| 休日休暇 | ＼年間休日125日／ ■完全週休2日制（土・日） └基本的には土日・祝日はお休みですが、イベント開催日は出勤となることもあります。その際は、振替休日を取得することが可能です。 ■祝日 ■GW ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年1回（4月） ■インセンティブ年2回（業績に連動・支給対象は正社員） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 【各種手当】 ■交通費（全額支給） ■時間外手当（全額支給） ■イベント現場手当（現場での業務の場合、別途手当を支給） ■エンタメ補助手当 ■出張手当 【各種制度】 ■退職金制度（正社員のみ） ■時短勤務制度 【その他】 ■社内禁煙 ■私服勤務可（クライアントと対面する時はTPOに適した服装です） ■定期健康診断 ■人間ドック（35歳以上） |
| 職場について | ☆7割の先輩が未経験スタート！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ CS部には50名程が在籍しており、20～30代を中心に活躍中！チームに分かれて勤務していて、1チームは10名程度です。 約7割の先輩が未経験スタートで、「エンタメ業界に携わってみたかった」「ライブが好きでよく足を運ぶ」という理由で入社したスタッフが多数。前職は、アミューズメント施設のカスタマーサービス、映画館のスタッフ、美容商品の営業、アパレル販売、飲食店員など様々です。 また、穏やかな人柄のスタッフが多く、お互いが仕事を楽しめるように協力するのが当社の特徴。「中途だけど、すぐに馴染めた！」と語るスタッフばかりです。 |
| 会社名 | 株式会社VPC |
|---|---|
| 設立 | 1971年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 永瀬 智人 |
| 資本金 | 1200万円 |
| 従業員数 | 152名（2025年4月時点） |
| 事業内容 | ■エンターテイメント業界におけるマーケティングサービス・情報の提供 ■コンタクトセンター受託運営 ■DVD・ブルーレイを含む様々なコンテンツの検証業務 ■通販およびEコマースを含むマーケティングプロモーションの企画立案・運用代行 ■CRM支援業務 ■エンタメコンテンツのグッズ・パッケージ・販促宣伝物・Web等のデザイン業務 ■アーティストグッズやキャラクターグッズなどの企画・製作 ■映画・配信作品のWebプロモーション ■イベント物販の運営受託 |
| 事業所 | 【本社】 〒105-0001 東京都港区虎ノ門3-7-7 虎ノ門八束ビル8階 【飯田橋オフィス】 〒102-0071 東京都千代田区富士見2-11-3 |
| 関連会社 | メモリーテック・ホールディングス株式会社 メモリーテック株式会社 株式会社クープ 株式会社グラフィニカ Ｔ＆Ｍクリエイティブ株式会社 株式会社リアル・ティ 株式会社 ゆめ太カンパニー |
| 企業ホームページ | https://vpcinc.jp/ |
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