- 【事業内容】
- PFMサービスおよびクラウドサービスの開発・提供
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサポート◆月給37.5万円～／年収100万円UPの実績あり／年休123日／週3リモート可 ＼サービスの満足度を支えます！／お客様の事業や生活を支える、各種サービスに関するお問い合わせに対応します。あなたの適性や希望に応じて、『マネーフォワード クラウド』『シャトク』いずれかのサービスを担当いただきます。 【担当するサービスについて】 ――マネーフォワード クラウド―― 会計・給与計算・経費精算など、企業の根幹業務を効率化するサービスです。企業のバックオフィスを支え、お客様の「困りごと」や「課題」を解決。事業成長をサポートします。 ★具体的な業務 ・主にチャットやメールでの問い合わせ対応（1日20件程度からスタート） ・法改正に伴う仕様変更のご案内や、新機能に関する能動的な情報提供 ・お客様からのフィードバックを開発チームへ共有 ★この仕事のポイント 幅広い業界のバックオフィス業務知識が身につきます。お客様の課題解決に直接貢献できる、やりがいの大きな仕事です。 ――シャトク―― 今、選ばれている住宅支援の福利厚生サービスです。従業員の方が今住んでいる家を法人名義に変更するだけで、毎月の手取りアップと企業のコスト削減を実現。三者間でのコミュニケーションを支えます。 ★具体的な業務 ・主にLINEや電話での問い合わせ対応 ・導入企業、利用する従業員、不動産管理会社の三者間での連絡・調整 ・契約手続きや名義変更のサポート、必要書類の提出促進 ★この仕事のポイント 不動産契約に関する専門知識が身につきます。従業員の方の生活に直接関わり、「ありがとう」の言葉が大きなモチベーションになります。 ……介在価値の発揮ポイント！…… お客様の声に最も近いポジションだからこそ、「お客様視点」でサービス改善に関われます。新機能のリリース前には確認作業にも携わり、操作のしやすさなど気づいた点を積極的にフィードバックしています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎第二新卒歓迎
……以下、いずれかの経験を1年以上お持ちの方…… ■カスタマーサポートの経験 ■顧客折衝の経験 ■窓口対応の経験 ＼こんな方にオススメ！／ ◎問い合わせ対応だけではなく、サービス自体を良くしたい方 ◎専門性を身に付けて、市場価値の高い人材に成長したい方 ＼ 子育て社員も活躍中 ／ 「子育てをしながらバリバリキャリアも伸ばしたい」という社員も活躍中。働き方を柔軟に調整しやすい環境なので、将来的なライフイベントの発生時にも対応できます♪ 【必須ではありませんが、以下の方は歓迎します】 ・BtoBのSaaSプロダクトやIT業界でのサポート経験がある方 ・会計・労務・法務など、専門領域に関する知識や学習意欲がある方 ・複雑な事象を分かりやすく説明する言語化能力がある方 ・お客様の課題を根本から解決しようとする探求心がある方 ・不動産契約に関する知識がある方 |
| 募集背景 | ＼成長フェーズを加速！共に1000億円の未来へ挑む仲間を募集！／ 「お金を前へ。人生をもっと前へ。」をミッションに掲げ、お客様の“お金”に関する多様なニーズに応えるサービスを展開してきた当社。主力サービス『マネーフォワード クラウド』を通じて、企業の業務効率化や目標達成を支援しています。 現在、私たちは4年後に売上1000億円達成という大きな目標に向け、事業の拡大を続けています。この成長をさらに加速させるため、カスタマーサポート体制を強化することになりました。キャリアアップへの意欲をお持ちの方、柔軟な働き方を実現したい方、ぜひ一緒にさらなる高みを目指しましょう！ |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間は3ヶ月です。その間の雇用条件に変化はありません。 |
| 勤務地・交通 |
＜本社＞
東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS21F ※転勤はありません ＼ リモート＆出社のハイブリッド勤務 ／ 週3日までリモートワークが可能。部署ごとに曜日の調整を付けて出社しています。「今日は子どもが熱を出して家にいる…」といった時などは、在宅勤務への切り替えも可能。柔軟な働き方が叶います！ 交通
JR山手線、京浜東北線「田町駅」より徒歩1分（駅コンコースから直結）
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| 勤務時間 | 9：30～18：30（実働8時間） ◎残業は月平均20～30時間です。 ＜ある1日の流れ＞ 9：00 出社 10：00 CS本部の朝会（Zoom） 10：30 サポート窓口スタート 12：00 お昼 17：00 サポート窓口終了、残務処理 18：00 勉強会参加、上長との1on1など 18：30～ 退勤 |
| 給与 |
月給37.5万円～60万円＋手当 ※経験やスキルを考慮して給与額を決定します。 ※直近採用だと年収650万円で迎えた事例、前職から年収が100万円アップした社員もいます。 ※上記金額には、固定残業代（45時間相当／10万1185円～）が含まれています。時間超過分は全額支給します。 年収例
450万円／28歳／入社1年
500万円／32歳／入社1年 600万円／34歳／入社4年 |
| 休日休暇 | ＜年間休日：123日＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年次有給休暇 ■年末年始休暇（4日） ■夏季休暇（3日） ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ■慶弔休暇 ★有給休暇と合わせて、5日以上の連続休暇も取得可能です！ |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定 年2回（1・7月） ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（超過分） ■報奨金 ■住宅手当・家賃補助（月2万円） ■時短勤務OK ■ストックオプション ■社員持株会 ■オフィス内禁煙 ■服装自由（私服可） ■髪型・髪色・ネイル・ピアス自由 ■副業OK ■在宅勤務、リモートワークOK（週3回リモート可能） ＼ 男女共に長くキャリアを歩める環境！ ／ ◎20代の管理職登用実績あり！ ◎男女共に管理職として活躍中！パパ社員やママ社員も多いです。 ◎直近5年の定着率は90％以上！長く働く社員が多いのは、働きやすさの証です。 |
| 一緒に働く仲間 | 中途入社のメンバーが8割を占め、平均年齢は32歳。男女比は女性が6割とやや多めです。直近5年間の定着率は90%以上と高く、長く安心してキャリアを築ける環境が整っています。 子育てや介護をしながら活躍する社員も多く、全体の3～4割がワーキングマザー。管理職自身も子育て経験を持つなど、ライフステージの変化への理解が深く、柔軟に働き方を調整しながらキャリアを築けます。 また、チームワークを大切にする風土も特徴です。社内チャットで感謝やお祝いのメッセージが飛び交う温かい雰囲気。一方で共通の目標に向かって、月間ランキングで互いに刺激し合い、問い合わせにも粘り強く対応する「やり抜く力」も大切にしています。 |
| 教育・キャリアについて | ▼未経験でも安心のサポート体制 入社後1ヶ月は、専任の教育担当によるオンボーディング期間。座学や豊富な動画コンテンツで製品知識や業務の基礎を学びます。2ヶ月目からはOJTで実務をスタートし、3ヶ月後の独り立ちが目標です。市役所や保険営業出身者など、未経験から活躍する先輩も多数。セールスなどの顧客折衝経験も活かせます。 ※『シャトク』担当はOJT中心ですが、同様にメンターが付きますのでご安心ください。 ▼多彩なキャリアパス 将来的には、カスタマーサポートで培った知識を活かし、インサイドセールスやカスタマーサクセスといったポジションに挑戦することも可能です。あなたの意欲次第でキャリアの幅を広げられます。 |
| 会社名 | 株式会社マネーフォワード |
|---|---|
| 設立 | 2012年 |
| 代表者 | 代表取締役社長CEO 辻 庸介 |
| 資本金 | 267億1600万円 |
| 従業員数 | 2597名（2024年11月時点） |
| 売上高 | 403億6000万円（2024年11月期実績） 303億8100万円（2023年11月期実績） 214億7700万円（2022年11月期実績） |
| 事業内容 | PFMサービスおよびクラウドサービスの開発・提供 |
| 事業所 | ＜本社＞ 東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS21F ■北海道支社 北海道札幌市中央区南一条西4-5-1 札幌大手町ビル3F ■東北支社 宮城県仙台市青葉区中央2-2-10 仙都会館 5F ■東海支社 愛知県名古屋市中村区名駅4-7-1 ミッドランドスクエア 13F ■京都支社 京都府京都市中京区三条通河原町東入中島町78 明治屋京都ビル 4F ■関西支社 大阪府大阪市中央区今橋2-5-8 トレードピア淀屋橋9F ■広島支社 広島県広島市中区橋本町9-7 ビル博丈 5F ■九州・沖縄支社 福岡県福岡市中央区大名1-12-60 FPGリンクス大名2 5F・6F |
| 関連会社 | 【Businessドメイン】 株式会社アール・アンド・エー・シー 株式会社ナレッジラボ マネーフォワードｉ株式会社 株式会社シャトク アウトルックコンサルティング株式会社 マネーフォワードクラウド経営管理コンサルティング株式会社 【Financeドメイン】 マネーフォワードケッサイ株式会社 株式会社Biz Forward マネーフォワードベンチャーパートナーズ株式会社 【SaaS Marketingドメイン】 スマートキャンプ株式会社 株式会社ビズヒント 【Homeドメイン】 マネーフォワードホーム株式会社 株式会社Next Solution 【Xドメイン】 マネーフォワードエックス株式会社 |
| 関連会社（2） | 【海外】 Money Forward Vietnam Co., Ltd. Money Forward India Private Limited 【その他】 マネーフォワードホショウ株式会社 マネーフォワードシンカ株式会社 マネーフォワードファイン株式会社 マネーフォワードフィナンシャル株式会社 |
| 企業ホームページ | https://corp.moneyforward.com |
株式会社マネーフォワードのカスタマーサポート◆月給37.5万円～／年収100万円UPの実績あり／年休123日／週3リモート可（1377909）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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