- 【事業内容】
- バッグ・革小物（財布等）・アクセサリー・時計・化粧品といった海外ブランド商品の輸入・通信販売
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | ECサイトのカスタマーサポート◆年休123日／服装・髪型・ネイル自由／コスメ・服飾・インテリアの通販 ＜国内外のブランドの通販サイト運営を、陰から支える＞ECサイトに届く問い合わせに対応するほか、お客様の声を起点にサービスを改善する方法も考えて実践。単なる事務ではなく、お客様の期待を超える体験をつくる仕事です。 ◆心ときめく、多彩なジャンルの商品を扱います。 ───────────────────── ◎『AXES』…PRADAやGUCCIなど200以上の海外ハイブランドを扱う旗艦サイト。 ◎『Cosme Land』『きれいみつけた』…国内外の有名ブランド化粧品を専門に扱うサイト。 ◎『Romantic Princess』…デザイン性の高い家具やインテリア雑貨を扱うサイト。 ◆お客様にとって後悔のない買い物をサポート。 ──────────────────── 一次対応を担うコールセンターで解決できない問い合わせは、1日10件ほどです。例えば「この家具の下をお掃除ロボットは通れる？」といった質問を受け、設計図面を確認して回答したり、マニュアルで判断できないクレームへの解決策を考えたり。一つひとつ丁寧に向き合います。 ◆サービス企画で、期待を超える体験も創造。 ──────────────────── 週に1度の定例会議などで、サービスをより良くするための企画にも挑戦できます。 ～プロジェクト事例～ ・梱包資材のデザイン（レビュー投稿率やブランドイメージ向上のため） ・WebサイトのUI／UX改善（お客様の声をもとに、販売チームと連携して改善） ・CRM施策（メルマガ企画やチャットボットの応答シナリオ改善など） ・業務効率化のアイデア出し、実行 ※社内のバイヤーやデザイナー、倉庫担当など、各分野と協力して幅広い領域に関われます。 ※業務の繁閑に応じて、サポート業務と企画業務の比率は変動。柔軟に進められます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＼これさえあれば大歓迎／ 何らかの接客経験（年数不問） ※業界、扱っていた商材・サービスは一切問いません。 ＼こんな方にピッタリです／ ・コスメやファッション、インテリアに興味がある方 ・チームで協力しながら仕事を進めるのが得意な方 ・デスクワークの中でも、アイデアを活かせる仕事がしたい方 ・将来的に、サービス企画やマーケティングのスキルも身につけたい方 |
| 募集背景 | ◆後進育成に向け、次世代メンバーを募集 ─────────────────── コスメ、ファッション、インテリアを扱うECサイトを運営する当社。今回の募集は、次世代のチームを創っていくための大切な採用です。未経験からでも意欲のある方を採用し、長期的な視点で育成することで、チーム全体の組織力を底上げしていきます。 |
| 雇用形態 |
正社員
※入社後4ヶ月間は試用期間です。期間中の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都品川区東品川2-2-24 天王洲セントラルタワー 4階
※転勤はありません。 交通
東京モノレール「天王洲アイル駅」（中央口）より直結
りんかい線「天王洲アイル駅」（出口B）より徒歩4分 JR「品川駅」よりバスで約5分（無料シャトルバスあり） |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ＼残業は月17時間ほど／ 繁忙期の年末年始は残業が多くなる傾向がありますが、20時間以内には収まっています。 |
| 給与 |
月給23万円以上＋賞与年2回 ※経験・スキルを考慮して優遇いたします。 ※上記月給額には20時間分のみなし残業代（3万円以上）が含まれます。超過した場合は別途、時間外手当を支給します。 年収例
350万円／25歳・入社1年目
400万円／30歳・入社1年目 |
| 休日休暇 | 【年間休日123日】 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年次有給休暇 ★1時間単位での取得が可能です！ ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■GW休暇 ■産前・産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■慶弔休暇 ■特別休暇（忌引、出生、公務、罹災、つわり） ■介護休暇 ■結婚休暇 ★有休とあわせて5日以上の連休取得が可能です！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 年1回（4月） ■賞与 年2回（6月・12月）★昨年度実績～2ヶ月分 ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ＜手当＞ ■交通費支給（月5万円まで） ■時間外手当（超過分を支給） ■役職手当 ■職能手当 ■子供手当（月1万円×未就学児の人数） ＜その他＞ ■服装・髪型・ネイル自由 ■確定拠出型年金 ■健康診断 ■慶弔見舞金 ■教育支援制度 ■資格取得支援制度（業務に活かせる資格取得を支援） ■Scrollグループ合同イベント・研修 ■社員懇親会費補助 ■休憩スペースあり ■65歳以上の雇用延長制度 ■育児短時間勤務OK ■育児フレックスタイム制度 ■リモートワーク可能（子育てや介護など、やむを得ない事情がある場合には要相談／入社後スグは不可） ■リファラル採用 ※紹介支援金支給 ■カムバック採用 ※支援金支給 |
| 入社後の流れ | ▼先輩が、マンツーマンで実務を教えます。 まずは4つのECサイトから1～2ジャンルを担当。1～2年かけて、全領域のプロフェッショナルへと育てていきます。また、早い段階からサービス改善の企画会議にも参加していただきます。実務と並行して企画に携わることで、より早く、深く、仕事の面白さを実感できるはずです。 ▼外部研修でさらなるスキルアップも図れます。 さらに、親会社であるスクロールグループが提供する外部研修やWebセミナーも自由に受講可能。オンライン学習サービスも利用できます。業務に関連する資格取得も会社が支援するなど、あなたの「学びたい」という意欲を全力で応援する体制が整っています。 |
| 配属部署について | ＼おしゃべり好きが集まる、賑やかなチームです／ 配属先は「カスタマーサポートチーム」。現在、20代～30代の女性4名が活躍しています。全員が中途入社なので、あなたもすぐに馴染めるはず。前職は販売職など、人と接する仕事の経験者が多いのが特徴です。 オフィスは常に誰かの話し声が聞こえる、オープンで明るい雰囲気です。役職の垣根なく、「これどう思う？」といった相談の声や、次の企画につながる雑談が飛び交っています。一人で考え込むのではなく、チーム全体の対話からより良いサービスと、新しいアイデアを生み出しています。 |
| 会社名 | 株式会社AXES |
|---|---|
| 設立 | 2012年 |
| 代表者 | 代表取締役 佐藤 浩明 |
| 資本金 | 9500万円 |
| 従業員数 | 52名（2025年7月時点） |
| 売上高 | 56億円（2025年度3月期実績） |
| 事業内容 | バッグ・革小物（財布等）・アクセサリー・時計・化粧品といった海外ブランド商品の輸入・通信販売 |
| 事業所 | 【本社】 〒140-0002 東京都品川区東品川2-2-24 天王洲セントラルタワー 4F |
| 関連会社 | ■株式会社スクロール ■株式会社スクロール360 ■株式会社キャッチボール ■株式会社スクロールロジスティクス ■株式会社キナリ ■株式会社ナチュラム ■株式会社トラベックスツアーズ ■株式会社もしも ■株式会社ミヨシ ■詩克楽商貿（上海）有限公司 ■成都音和娜網絡服務有限公司 ■SCROLL VIETNAM CO.,LTD. |
| インスタで社内の様子をチェック！ | 当社では、社内の雰囲気をInstagramで随時発信しています。詳しくは、下記のアカウントをご覧ください！ アカウント名：@axesstaff |
| サイト一覧 | ＜ファッション＞ ◆AXES ◆abox ＜ヘルス&ビューティー＞ ◆Cosme Land ◆きれいみつけた ◆Scroll Beauty ＜インテリア＞ ◆Romantic Princess ※各ブランドのオフィシャルサイトの他、楽天・Amazon・Yahoo!ショッピング・BUYMA・au・Qoo10など、大手外部のモールに多数展開しております。 |
| 企業ホームページ | https://www.axes-net.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社AXES 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/axes/ |
株式会社AXES（スクロールグループ）のECサイトのカスタマーサポート◆年休123日／服装・髪型・ネイル自由／コスメ・服飾・インテリアの通販（1376673）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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