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取材から受けた会社の印象
＼取材で感じた“働きやすさ”と“人の温かさ”／
今回お話を伺ったのは、KEEN Outlet グランベリーパーク店で活躍されている佐藤さん。入社の決め手を尋ねると、「スタッフ同士の雰囲気がとても良くて、ここで働きたいと思ったんです」と笑顔で話してくださいました。
印象的だったのは、年次や経験に関係なく、誰でも意見やアイデアを出しやすい風通しの良さ。細かいマニュアルに縛られず、自分らしい接客ができる環境が整っていると感じました。
また、店舗では毎月ミーティングを実施し、スタッフ全員で接客や提案の質を高め続けているとのこと。こうした取り組みが実を結び、来店されるお客様も増えているそうです。
さらに、アウトドア人気の高まりとともに「KEENのシューズを試してみたい」という新規のお客様も増加中。スタッフの皆さんが生き生きと働く姿から、安心して働ける環境であると感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■ファンが増えたときに喜びを感じられます。
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ブランド直営店のため、単純に商品を説明するだけではなく、ブランドのこだわりや魅力を伝え愛していただくことを目指しているそうです。その結果「いいシューズだね、この靴なら山登りも安心」などの声が聞けると誇らしい気持ちになり喜びを感じられます。
■自分らしさを活かせる充実感があります。
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スタッフみんなで店づくりをしている『KEEN』。自分の考えたディスプレイで売上が増えたり、新規のお客様が「あなたにまた選んでほしくて」とリピートしてくれたりしたときには、「自身の個性やアイデアが活かせた！」という充実感を味わえるでしょう。
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ブランド直営店のため、単純に商品を説明するだけではなく、ブランドのこだわりや魅力を伝え愛していただくことを目指しているそうです。その結果「いいシューズだね、この靴なら山登りも安心」などの声が聞けると誇らしい気持ちになり喜びを感じられます。
■自分らしさを活かせる充実感があります。
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スタッフみんなで店づくりをしている『KEEN』。自分の考えたディスプレイで売上が増えたり、新規のお客様が「あなたにまた選んでほしくて」とリピートしてくれたりしたときには、「自身の個性やアイデアが活かせた！」という充実感を味わえるでしょう。
厳しさ■主体的に学ぶ姿勢が求められます。
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『KEEN』のシューズは、シリーズによって滑りやすさや重さなどが変わります。また近年ではアウトドアシーンだけでなく、タウンユースやビジネスシーンにマッチするデザインも展開中。多彩なアイテムとそのカラーバリエーションを把握することはもちろん、各シューズの素材や製造体制、機能性なども理解しなければお客様に最適な提案はできません。最初のうちは覚えることが多くなるでしょう。
先輩方が気長に手厚く教えてくれるそうですが、あくまで学ぶのはあなた。最初のうちは、自身でメモを取ったり疑問は先輩に質問したりと、主体的に学ぶ姿勢が求められます。
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『KEEN』のシューズは、シリーズによって滑りやすさや重さなどが変わります。また近年ではアウトドアシーンだけでなく、タウンユースやビジネスシーンにマッチするデザインも展開中。多彩なアイテムとそのカラーバリエーションを把握することはもちろん、各シューズの素材や製造体制、機能性なども理解しなければお客様に最適な提案はできません。最初のうちは覚えることが多くなるでしょう。
先輩方が気長に手厚く教えてくれるそうですが、あくまで学ぶのはあなた。最初のうちは、自身でメモを取ったり疑問は先輩に質問したりと、主体的に学ぶ姿勢が求められます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎接客が好きで、向上心がある方
お客様のニーズに適した商品を案内し、『KEEN』のファンを増やしていく役割です。『KEEN』や靴についてはイチから教えてもらえるそうですから、まずは接客が好きな方、向上心をお持ちの方が向いています。
◎チームワークを大事にできる方
スタッフさん同士で協力し合って業務に取り組んでおられます。チームとして動くので、協調性がある方やチームワークを心がけられる方にピッタリです。
お客様のニーズに適した商品を案内し、『KEEN』のファンを増やしていく役割です。『KEEN』や靴についてはイチから教えてもらえるそうですから、まずは接客が好きな方、向上心をお持ちの方が向いています。
◎チームワークを大事にできる方
スタッフさん同士で協力し合って業務に取り組んでおられます。チームとして動くので、協調性がある方やチームワークを心がけられる方にピッタリです。
向いていない人△自分の意見にこだわってしまう方
年齢や性別を超えて愛される『KEEN』には、さまざまなお客様が訪れます。そのため相手に合わせた臨機応変な対応が必要。自分の好みや考えを押し付けてしまう方は適性が乏しいと言えます。
年齢や性別を超えて愛される『KEEN』には、さまざまなお客様が訪れます。そのため相手に合わせた臨機応変な対応が必要。自分の好みや考えを押し付けてしまう方は適性が乏しいと言えます。
