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「株式会社八代目儀兵衛/カスタマーセンターSV職(リーダー候補)◆部門リニューアルに伴う増員/賞与年2回/年休120日」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、コールセンター管理・運営(SV)の転職・求人情報が満載です!

カスタマーセンターSV職(リーダー候補)◆部門リニューアルに伴う増員/賞与年2回/年休120日
株式会社八代目儀兵衛
プロ取材
京都市下京区にあるカスタマーサービス事務所を訪問。Iさん(入社5年半)に取材しました。
エン転職 取材担当者
青島
取材担当者-青島
株式会社八代目儀兵衛
掲載期間25/06/1625/09/14
最終更新日25/06/16

カスタマーセンターSV職(リーダー候補)◆部門リニューアルに伴う増員/賞与年2回/年休120日

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内転勤なし
カスタマーセンターSV職(リーダー候補)◆部門リニューアルに伴う増員/賞与年2回/年休120日イメージ1
20代~40代の9名(正社員4名、パート5名)が活躍中。コミュニケーションが活発で和やかな雰囲気です!
2025年8月、新社屋始動。
新部門の立ち上げメンバーとして、活躍できます。
一つ.
2025年8月の本社新築に伴い、通販事業部の役割を拡大。従来の業務はご注文内容に関する問い合わせ対応中心でしたが、全社の受注業務を一括管理する部門へとリニューアルすることになりました。
今回は体制強化のために積極採用を行ないます。さらなる勢いで成長を遂げる当社を、カスタマーサービスを通して支えるポジションです。

二つ.
そんな大切なポジションをお任せするため、万全の待遇でお迎えします。例えば「役職手当」や「資格手当」の支給によるキャリア・収入アップ、「年間休日120日」「残業ほとんどなし(定時退社を推奨)」とプライベートも充実できる環境をご用意しています。

三つ.
京都の老舗のお米屋さんとして日本の食文化を伝え続けて238年。これまでに大手コンビニチェーンとの業務提携や、日経クロストレンド「マーケター・オブ・ザ・イヤー2023」優秀賞受賞といった実績を積み重ねてきました。コメ業界をリードする企業として今後もお米の価値観を変える取り組みを続けてまいります。

募集要項

仕事内容
カスタマーセンターSV職(リーダー候補)◆部門リニューアルに伴う増員/賞与年2回/年休120日
ギフト商品(結婚や出産の内祝い、中元歳暮、弔事など)や自宅用のお米、食品など販売している当社。
通販事業部カスタマーサービス課にて、「カスタマー対応業務」将来的には「カスタマー管理業務」をお任せします。
※BtoC対応が中心です。

<主な仕事内容>
◆問い合わせ対応(商品やご注文内容に関する問い合わせに電話やメールで対応)
◆データ入力(専用システムへの受注内容の入力、顧客情報の入力、伝票処理)
◆立案(お客様の声からの改善立案など)
◆対面対応(対面でのギフト注文を希望されるお客様への接客)

<Iさんのある1日>
9:00 出勤、受注数の確認、各スタッフへのタスク振り分け
9:30 朝礼、清掃
10:00 受電開始、受注の進捗確認
12:00 昼休憩
13:00 ミーティング
17:00 受電終了、問い合わせ内容の共有
18:00 退勤

※残業ほとんどなし(定時退社を推奨)

<教育・研修>
(入社後1~2週間)
座学研修:商品についての知識をつけていきましょう。

(入社後1ヶ月~)
OJT研修:まずは「架電」からはじめ、慣れてきたら「受電」をお任せします。

※入社後半年~1年で独り立ちを目指します。
※一人ひとりのペースに合わせて業務をお任せしていきますのでご安心ください。

<キャリアステップ>
1年目:一般スタッフ
3年目:リーダーまたはSV
5年目:マネージャー

◎役職手当や資格手当の支給により、キャリアを積むほどに収入アップ!
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

★人柄重視!できるだけ多くの方とお会いしたいと考えています。

<歓迎条件>
□コールセンター・コンタクトセンターでの業務経験がある方
□SV(スーパーバイザー)としての業務経験がある方

<こんな方を求めています>
□キャリアアップを目指している方
□成長企業で働きたい方
□裁量高く活躍したい方
募集背景 ◎体制強化に伴う増員募集
◎2025年8月、部門リニューアル予定

社会情勢の変化に伴い、需要が高まっている通販事業の業績は好調。今後の成長をさらに加速させるために、増員募集を行ないます。
雇用形態
正社員

※試用期間3ヵ月
※上記期間中の条件・待遇に変動はありません。
勤務地・交通
本社(京都市下京区西七条北衣田町10)
※2025年8月、本社新社屋が竣工予定!
※転勤なし
交通
京都市バス「西大路七条」より徒歩2分
JR京都線「西大路」駅より徒歩10分
勤務時間 9:00~18:00
※定時退社を推奨しています。(残業月10時間以内)
※時期により残業が発生する場合があります。時間超過分は別途支給します。
給与 月給26万円~40万円+賞与年2回+各種手当

※経験・前職の給与を考慮の上、決定します。
※固定残業代(4万5000円/30時間分)を含む。超過分は別途支給。

<ポジションによる月給例>
1年目:26万円(一般スタッフ)
3年目:30万円(リーダーまたはSV)
5年目:35万円(マネージャー)
年収例
500万円(入社3年目)
休日休暇 ◎年間休日120日
◎月11日以上休み
◎プライベートも充実

完全週休2日制(日・他シフト制)
祝日
有給休暇
夏季休暇
年末年始休暇
産休・育児休暇(取得実績あり)
福利厚生・待遇 昇給年1回
賞与年2回
社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
交通費全額支給(自転車通勤手当あり)
時間外手当
役職手当
家族手当
オフィス内禁煙
私服勤務OK
お米の社員割引き
昼食支給(炊き立てのお米が食べ放題!)
ドリンク支給(水、コーヒーなど)
資格取得支援制度(お米マイスターなどの資格取得にかかる費用を負担します)
研修制度
時短勤務制度
社内イベント(田植え、稲刈り、餅つきなど)
八代目儀兵衛について 2006年に設立し、通販事業、飲食事業、米穀卸事業、中食事業、農業支援事業、米育事業、法人事業を展開。本当においしく甘いお米を一人でも多くの方に伝えるため、お米の「つくる」「食べる」「買う」を見直し、今までのお米の価値観を変える取り組みを実施しています。

最大のミッションは「本当においしいお米」を食べる機会を増やすこと。時代に合わせた様々な角度からソリューションの展開により、お米をめぐる状況は変わっていくと考えています。お米のおいしさは数字では計れません。お米屋として、世界に誇る日本のお米文化を啓蒙できるのは私たちしかいない。そんな使命感にも似た想いでおいしいお米にこだわり続けます。
転職・求人情報イメージ1
大手コンビニチェーンとのコラボ商品や、全国放送のテレビ番組での紹介により、多くの方から好評をいただいています。
転職・求人情報イメージ2
本当に甘く、おいしいお米を一人でも多くの人に届けたい。そんな思いに共感してくださる方をお待ちしています!

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

今回の取材で感じたのは、
★様々なキャリアを持つ方が多いため、馴染みやすい雰囲気
★老舗ベンチャー企業であり、一人ひとりの意見に前向き
であることです。

実際に、「事務スタッフ」「コールセンタースタッフ」などの前職の経験を持つ社員さんが多く、助け合いながら業務に取り組む環境とのこと。また、今回取材させていただいたIさんは「『手書きの手紙を添えて商品をお届けしたい』と上司に提案したところ、すぐに快諾してくれた」とおっしゃっていました。スピード感が特長的であることが分かります。

前年比130%増の業績を遂げる同社。需要が高まる通販事業部で会社の成長を支えながらキャリアアップが目指せる、そんな好条件が揃うオススメ求人です。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎お客様と長いお付き合いができる
◎感謝のお言葉をいただける

あるお客様が結婚の内祝いで同社商品を購入されてから数年後、出産の内祝いにも購入されるなど、長年を通してお客様とつながれるお仕事です。また、ギフト選びに悩むお客様へ商品を提案した際、「〇〇さんのおかげで素敵なプレゼントが見つかりました、ありがとう」と喜んでいただけることで達成感を感じるとのこと。

ギフト商品を販売している同社ならではのやりがいです。
厳しさ△覚えることが多いと感じるかもしれません

取り扱う商品数が100を超えることから、商品名や特長を覚えることに苦労するかもしれません。丸暗記する必要はありませんが、「ホームページのどこに詳細が載っているか」を把握する必要があります。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎チームを統率できる
◎人に喜んでもらいたい
◎柔軟に対応しようとする
◎チームで協力して働きたい
◎学ぶことに積極的である

お客様のご要望に寄り添った対応が大切であることから、上記のような方には向いています。
向いていない人△時間を守れない
△一人で黙々と作業したい
△コミュニケーションを取るのが苦手

他部署との受注データの取り交わしなどもあり、時間管理や連携が求められるお仕事です。そのため上記のような方には向いていません。

会社概要株式会社八代目儀兵衛

設立 2006年
代表者 橋本 儀兵衛
資本金 880万円
従業員数 114名(パート・アルバイト含む)
※全社平均年齢32歳
売上高 21億2000万円(令和6年7月期実績)
19億8000万円(令和5年7月期実績)
17億8000万円(令和4年7月期実績)
事業内容 ■EC通販事業 お米のギフト商品や関連商品の販売
■飲食店事業 お米専門の料亭「米料亭」運営(現在2店舗 京都祇園・東京銀座)
■業務店卸事業 全国の有名ホテル・レストラン向けの業務用
■海外事業 お米の輸出及び「八代目儀兵衛ブランド」のランセンス事業
■新規事業 玄米、雑穀を使った店舗展開(2021年7月展開予定)
他、全国の農家さん向けお米のコンテスト「お米番付」の運営
  お米の体験型食育プログラム「my taste」の実施
事業所 京の米老舗(本社)※2025年秋竣工予定/京都府京都市下京区西七条北衣田町10
本社事務部門/京都府京都市下京区西七条南衣田町35 セントポーリア西大路七条1階
京都サロン/京都府京都市下京区西七条南衣田町67
京都南事務所/京都府京都市下京区七条御所ノ内北町69 インペリアル京都1007
京都花屋町事務所/京都府京都市下京区西七条比輪田町5-1 アーネスト西大路2F
京の米料亭 八代目儀兵衛/京都府京都市東山区祇園町北側296
銀座米料亭 八代目儀兵衛/東京都中央区銀座5-4-15 1階
ロジスティックセンター/京都府京都市伏見区下鳥羽平塚町138 京神倉庫2階
主要取引先 株式会社セブン‐イレブン・ジャパン
株式会社伊藤園
日立グローバルライフソリューションズ株式会社
楽天株式会社
ヤフー株式会社
株式会社ベネッセコーポレーション
シャディ株式会社
ANAフーズ株式会社
株式会社島屋
祇園さゝ木(ミシュラン三ツ星)
鮨よしたけ(ミシュラン三ツ星)
株式会社近鉄・都ホテルズ都
株式会社ジェイアール西日本ホテル開発
株式会社バルニバービ
際コーポレーション株式会社
株式会社ノバレーゼ
株式会社テイクアンドギヴ・ニーズ
他 多数(順不同)
受賞歴 マーケター・オブ・ザ・イヤー 優秀賞受賞(2023年度)
SPツールコンテスト 大賞受賞(2022年度)
京都市輝く地域企業認定(2020年度)
SPツールコンテスト 大賞受賞(2018年度)
FOODEX美食女子グランプリ金賞(2016年度)
OMOTENASHI Selection 2金賞(2015年度)
経済産業省主催 がんばる中小企業300社認定(2014年度)
ベネッセ・ウィモショップアワードグランプリ(2013年度)
京都市クリエイティブ産業モデル企業認定(2012年度)
楽天EXPO賞受賞(2011年度)
フォーマルギフト大賞(2007年度)
企業ホームページ http://www.hachidaime.com/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接(2回)+適性テスト
STEP3
内定
《人柄重視の採用を行ないます。なるべく多くの方とお会いしたいと考えています。》
※応募から内定までは3週間以内を予定しています。応募から1ヶ月以内の入社が可能です。
※面接日時・入社日は相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
※Web面接もOKです。
連絡先 京都府京都市下京区西七条北衣田町10
担当採用担当
TEL0120-705-883
個人名の表記について
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
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エン転職は、求人企業が発信する情報にエン転職取材担当、青島の取材によるコメントを加え、さらに元社員や現社員からのクチコミ情報など多角的な情報を収集し、より信頼性の高い求人情報を提供しています。
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