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美容クリニックのカスタマーサポート（未経験歓迎）◆年休121日／有給取得100％／髪色・ネイル自由

医療法人社団十二会

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プロ取材

リモートにて、先輩社員の方に取材しました。患者さまのお悩みをしっかりとお聞きして、不安を解消するカスタマーサービスのお仕事は、非常にやりがいのある仕事だと感じました！

エン転職取材担当者

張木

募集情報
クチコミ情報

医療法人社団十二会

掲載期間25/06/19～25/09/10
最終更新日25/06/24

美容クリニックのカスタマーサポート（未経験歓迎）◆年休121日／有給取得100％／髪色・ネイル自由

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内内定まで2週間転勤なし

「男性美容」を当たり前にした当法人。
自分らしさも大切に働いてみませんか？

「男性美容が当たり前になる社会にー」そんな考えから2014年に男性専門の総合美容皮膚科ゴリラクリニックを開院。現在は施術総数300万人を突破し男性美容というスタンダードを創り上げました。

患者さまの増加に伴い、増員募集をスタートしました！

★着実に昇給できる制度ー安心して働ける。
お任せするのは、患者さまからの予約や問い合わせの対応です。メールや電話など細かく分かれたスキル手当をご用意しています。出来ることが増えるたびにしっかりと昇給していきます。さらに勤続手当（最長10年）で着実に給与がアップしていきます。

★有給消化100%・年間休日121日・希望休あり・始業11時スタートー私生活も自分らしく。
仕事はもちろん、プライベートも満喫してほしいから休みもバッチリ確保！有給休暇も希望休も自由に選択していただけます。申請されたお休みはほぼ100%承認しています。また11時始業であるため、通勤ラッシュを避けることができます！

未経験からスタートしたスタッフも多数！
美容業界で新たなキャリアを歩みませんか？

募集要項

仕事内容	美容クリニックのカスタマーサポート（未経験歓迎）◆年休121日／有給取得100％／髪色・ネイル自由『ゴリラクリニック』のカスタマーサービスセンターにて、メール・電話で寄せられる問い合わせや予約の対応をお願いします。3ヵ月の研修期間を設け、先輩スタッフが丁寧にお教えします。未経験の方もご安心ください。 ▼具体的には ◎予約受付：新規カウンセリング、施術の予約など ◎お問い合わせ対応：「これってどんな施術？」など内容に合わせた対応を行っていますフォーマットを用いて患者さまに返信をお願いします。電話対応は3割程度。メールやLINEでの問い合わせが多く、1日あたり数百通のメッセージを手分けして対応するイメージです。 ★パズルのように、いかに隙間なく予約を埋められるか。日々多くの患者さまから、施術予約の連絡が寄せられます。診療内容に応じて、どの施術室や機械を予約するか、どのスタッフ（ドクター・看護師・カウンセラー）のスケジュールをおさえるかなどを考えます。予約表がキレイに埋まるよう、先読みして予約可能時間をご案内。患者さまに寄り添い、稼働率最大化の観点を忘れずに対応をお願いします。 ▼しっかり学べる研修期間入社後は、3か月間メール対応や電話対応など、基礎からしっかり学べる教育体制を整えています。ひとり立ちまでサポートしています！ ▼仕事のポイント ★プライベート時間も大切にできる残業は月10時間程度・年間休日121日！夏季休暇や冬季休暇もご用意！メリハリをつけて働ける環境です。 ★毎年昇給も可能「この対応が出来たらいくら」と細かく分かれたスキル手当をご用意。出来ることが増えるたびに給与に反映！勤続手当も最長10年！継続した分、しっかり昇給していきます。 ★自分らしく働ける服装・髪色・ネイル自由…あなたらしく働くことが可能です。「自分らしさ」を大切にできる働き方で毎日がちょっと楽しくなる職場です。
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK ■社会人経験2年以上の方 ■基本的なPCスキル（タイピングができればOK）充実した教育体制があるため、未経験の方もご安心ください。＼下記のような経験をお持ちの方も歓迎です！／・美容が好き、興味がある・仕事でメール対応した経験・仕事で電話対応した経験～～働きやすい環境です！～～メールがメインだから「電話中で話しかけられない…」ということが少なく相談がしやすい環境です！エステ、ウェディングプランナー、ホテルフロント、アパレルスタッフ、事務、スポーツインストラクター、ペットショップの店員、エンタメ系の職種、美容業界、市役所の職員、大学職員…など、どんな前職の方も歓迎です。
募集背景	＜カスタマーサービスセンター増員に伴うメンバー募集中！＞「理想の自分らしさを追い求める」――そんな男性に寄り添うメンズ専門の総合美容皮膚科『ゴリラクリニック』を運営している当法人。業界のパイオニアとして全国に22院を展開し、総施術実績は300万人を突破。業界トップクラスのシェアを誇るなど、順調に成長を続けています。今夏、新規開院と増床移転が決定！新規の問い合わせや予約の数も増えていることから、今回ゴリラクリニック専属のカスタマーサービスセンターのメンバーを増員することになりました。【採用予定：10名以上】
雇用形態	正社員 ※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与は、月給22万円＋皆勤手当（月1万円）となります。
勤務地・交通	【本部】東京都新宿区大久保2-4-12 新宿ラムダックスビル 3F 【札幌院】北海道札幌市中央区南3条西5-1-1 nORBESA 5F 【仙台院】宮城県仙台市青葉区中央2-4-5アルボーレ仙台4F ★希望の勤務地で働けます。 ★転勤はありません！通勤に便利な立地です。交通【本部】東京メトロ副都心線「西早稲田駅」徒歩6分／「東新宿駅」徒歩9分【札幌院】南北線「すすきの駅」から徒歩2分／南北線・東西線・東豊線「大通駅」から徒歩7分【仙台院】JR仙石線「あおば通駅」1番出口から徒歩4分／地下鉄「広瀬通駅」東1出口から徒歩4分
勤務時間	11：00～20：00（実働8時間）シフトにより10:30～19:30の場合あり ※残業月10時間程度と少なめ ★11時始業だから、通勤ラッシュとは無縁です♪ 当院の診療時間に合わせ、カスタマーサービスセンターの受付時間も11：00～20：00としています。
給与	月給24万円以上＋皆勤手当（月1万円）＋賞与年2回 ※残業代は1分単位で全額支給 ※月ごとの報奨金あり（実績による） ※賞与年2回（業績・評価による） ★1年ごとに5,000円ずつアップする勤続手当あり！（最長10年まで） ★スキル手当最大44,000円！出来ることが増えるとどんどん給与アップできます。 ※試用期間中の給与は、月給22万円＋皆勤手当（月1万円）となります。年収例年収330万円/経験1年年収400万円/経験3年
休日休暇	＜年間休日121日＞ ■シフト制（月9～10日） └1、3、5、7、8、10、12月は月10日休み。 └2、4、6、9、11月は月9日休み。 ■夏季休暇（3日） ■冬季休暇（3日） ■有給休暇 ★消化率100％！ ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ※取得実績あり ■育児休暇 ※取得実績あり ★10日以上の連続休暇も可能です！ ★月3日の希望休あり。申請はほぼ100％承認！シフト作成前には、希望休を出せます。「子どもの運動会に出たい」「旅行がしたい」など、休日が取りやすい環境です。またアニメの聖地巡礼、スポーツ観戦、韓国旅行、美術館巡り、音楽フェス、英語・韓国語・中国語学習などの趣味も楽しめます。
福利厚生・待遇	■昇給あり ■賞与年2回※業績・評価により ■報奨金制度あり ■交通費支給 ※上限2万円/月 ■各種社会保険完備 ■勤続手当（2年目～5,000円/月） ■皆勤手当（1万円/月） ■職能手当（最大44,000円） ■時間外手当※1分単位で支給 ■役職手当 ■引越し援助制度 ■フリードリンクあり ■ベネフィットステーション加入（全国25,000施設・宿泊施設が福利厚生価格）・スポーツクラブ法人契約（全国3,000ヶ所）・健康・メンタル相談サービス・育児休暇・補助金制度・介護休暇・補助金制度・無料eラーニング完備（約300講座）・コミュニケーション施策（全国約28,000店舗の飲食店が最大半額）・リフレッシュ施策（マッサージ、エステ、日帰り温泉など）・物品購入割引制度（家電・食料品・消耗品等）・余暇支援施策（映画館・レジャー施設等） ★服装・髪色・ネイル自由 ★美容医療を社割価格で施術可能！
配属先について	＜カスタマーサービスセンターメンバーとしてお迎えします＞ 20代の若手層から40代のミドル層まで、幅広い年代のメンバーが活躍しています。前職はさまざまで、未経験スタートのスタッフが多いため、懇切丁寧に教えてくれます。チームワークも大切に働くスタッフが活躍しています。
気になることQ&A	【Q】未経験スタートでも大丈夫ですか？【A】しっかりした教育体制を設けているため、安心です！ ■1ヶ月目：メール対応 ■2ヶ月目：電話対応。月の後半からは電話＋メール ■3か月目：サポートを受けながら自立を目指します。【Q】クレーム対応は多いですか？【A】ゼロではありませんが、あっても1日1～2件なのでストレスなく業務に取り組めます。

転職・求人情報イメージ1 — 20代～30代が多く在籍！美容スキが多く、男女ともに美容施術など受けながら、自分磨き、対応力に活かしています。

転職・求人情報イメージ2 — 札幌、仙台は今年発足したばかり！スタートメンバーの一員として頑張りたいという方にぴったりです。

プロフェッショナル取材者のレビュー

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取材から受けた会社の印象

「男性の患者さまの悩みに、もっと真摯に取り組めるクリニックをつくりたい」そんな想いから開業したのが、同法人が運営する男性専門の総合美容クリニック『ゴリラクリニック』。医療脱毛やスキンケア、AGA治療などさまざまなメニューを用意し、美容に関心のある男性に向け「自分を磨きたい」というニーズを叶えるサービスを提供しています。

2024年に10周年を迎えた同法人。現在の総来院者数は月に7万人以上とまさに男性美容を牽引してきたといえます。新たな治療展開を行っていたり、今後も開院を予定しているなど、さらなる成長に向け勢いを増している同法人なら、盤石な経営基盤のもと、安心して仕事に励むことができるのではないでしょうか。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい例えば「分かりやすい説明でした！ありがとうございます」「不安な気持ちが解消されました！」など、自分の対応によって患者さまに喜んでいただけたとき、誰かの役に立てたことを実感できて嬉しい気持ちになるでしょう。そういった日々の積み重ねが予約数アップにつながり、法人の売上拡大にもつながっていくため、組織の成長に貢献しているという実感も得られます。

厳しさマニュアルは用意されていますが、「その通りに対応すればOK」という単純な仕事ではありません。患者さまのお悩みやニーズに合わせ、臨機応変に対応することも大切です。メールで近い事例があれば、それを元に電話でもお伝えするなど、テンプレではない対応も必要です。

また新たな施術の導入など、常にアップデートが必要なことも多くあるため美容への興味は必須です。「医療機関の窓口」として仕事を任されるからこそ専門知識の習得も不可欠です。学ぶことが多岐にわたるため、慣れるまでは特に大変さを感じるでしょう。

この仕事の向き＆不向き

向いている人★…誰かに喜んでもらうのが好きな方
★…美容が好きな方
★…主体的に動ける方

患者さまに安心して施術を受けていただけるよう、きちんと知識を身につけ、毅然とした対応をすることが求められます。また自分だけではなく、カスタマーサービスの向上のために考え動ける方は早いキャリアアップを目指していただけるでしょう。

向いていない人△…頭を使う仕事がしたくない方
△…ルーチンでできる仕事だけしていたい方

より多くの患者さまにご利用いただき、クリニックの売上を向上させるためには、無駄なく予約を埋めるための工夫が欠かせません。

会社概要医療法人社団十二会

設立	2009年
代表者	理事長　稲見文彦
資本金	300万円
従業員数	1032名（2025年6月時点）
事業内容	男性専門総合美容皮膚科クリニックの運営
事業所	【本社】新宿区大久保2-4-12　新宿ラムダックスビル8F 【関東エリア】新宿本院、渋谷院、道玄坂院、銀座院、東銀座院、池袋院、大宮院、上野院、横浜院、町田院、千葉院、銀座ANNEX院【東海エリア】名古屋栄院、名古屋駅前院【関西エリア】大阪梅田院、大阪心斎橋院、京都烏丸院、神戸三宮院【その他エリア】広島院、福岡天神院、仙台院、札幌院
採用ホームページ	https://gorilla.clinic/recruit/
各種SNS	公式Instagram：https://www.instagram.com/gc_recruiting/ 公式X：https://twitter.com/Recruit_gorilla
企業ホームページ	https://gorilla.clinic

応募・選考について

入社までの流れ	STEP1 Web履歴書による書類選考 STEP2 面接（1～2回） STEP3 内定！ ★ Web履歴書に職務経歴書をご記載ください ------------------------------------------------------------------ エン転職内にご入力いただいた内容で書類選考をしています。職務経歴なども詳しく記載いただけたら嬉しいです。応募前にぜひチェックをお願いします！ ■ご応募から【内定まで最短2週間】 ■平日19時以降の面接対応も可能ですので、お気軽にご相談ください。 ■対面の場合は面接1回。2回面接の場合には、一次はWebもしくは録画面接、二次は対面で実施します。 ★お互いの理解を深めることを大切にしています ------------------------------------------------------------------ 対面面接はクリニックもしくは本部で行っています。直接お会いしてお話しすることで、よりお互いを知れる機会を大切にしています！「実際の働き方は？」などなんでも遠慮なくご質問ください。
応募受付方法	★『応募フォーム』よりエントリーください。書類選考の上、こちらからご連絡いたします。
面接地	【本社】〒169-0072 東京都新宿区大久保2-4-12 新宿ラムダックスビル6F 【札幌院】〒060-0063 北海道札幌市中央区南3条西5-1-1 nORBESA 5F 【仙台院】〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央2-4-5アルボーレ仙台4F
連絡先	【本社】〒169-0072 東京都新宿区大久保2-4-12 新宿ラムダックスビル8F 担当採用担当 TEL03-5291-5270

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