動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
同社が今回募集を行なうのは、日本語も、日本語以外の言語も話すことができる方。色んな言語のお客様がいるからこそ、今回入社する方にも求める言語は問わないのだとか。カスタマーサポート自体が未経験だったとしても活躍できるので、語学力を活かして働きたい方にピッタリな仕事だと言えそうです。
ちなみに、今回募集するのは新しく始まった事業。将来性について気になった取材者が聞いてみると、意外な回答が返ってきました。なんでも、今回スタートする事業を含めた売上は昨年度の約200％。人材も2倍に増やす予定なのだそうです。
引っ越しを検討するお客様へのライフライン提案は、もともと日本人向けに提供していたサービス。これまでのノウハウがあるからこそ、ここまでの売上見込みを立てることができているのだとか。今入社すれば身を持って事業の急成長を実感できそうだと感じた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様から感謝される嬉しさがあります。
サポートするのは、日本で引っ越しをする外国籍の方や、初めて日本で暮らす方。日本の賃貸は、電力の切り替えや契約、水道の手続きなど複数の会社に連絡をして手続きをしなければなりません。そのやり方が分からず困ってしまう外国籍の方も多いのだとか。そこで外国語が話せるスタッフがサポートすることでお客様の役に立つことができると言います。「一人じゃできなかったよ」「丁寧に対応してくれて助かった」といったお言葉をいただけた時は嬉しくなるそうです。
■早期にキャリアを積むチャンスがあります。
未経験でも、入社２～３年で役職についた先輩社員が多数。
急成長中のベンチャーだからこそ、上のポジションを目指すチャンスが豊富です。
上のポジションが詰まる心配がないので、キャリアを積むチャンスを掴むことができそうです。
サポートするのは、日本で引っ越しをする外国籍の方や、初めて日本で暮らす方。日本の賃貸は、電力の切り替えや契約、水道の手続きなど複数の会社に連絡をして手続きをしなければなりません。そのやり方が分からず困ってしまう外国籍の方も多いのだとか。そこで外国語が話せるスタッフがサポートすることでお客様の役に立つことができると言います。「一人じゃできなかったよ」「丁寧に対応してくれて助かった」といったお言葉をいただけた時は嬉しくなるそうです。
■早期にキャリアを積むチャンスがあります。
未経験でも、入社２～３年で役職についた先輩社員が多数。
急成長中のベンチャーだからこそ、上のポジションを目指すチャンスが豊富です。
上のポジションが詰まる心配がないので、キャリアを積むチャンスを掴むことができそうです。
厳しさ■環境に適応する大変さがあります。
外国籍の方をサポートする事業は、設立してまだ年数が浅いため、案内のフローが決まりきっていなかったり、方針などの変化が多かったりと、固まりきっていない部分も多いと言います。そのため、仕事の進め方が途中に変更になる可能性も高いのだとか。基礎を学ぶ研修は用意されていますが、変化に応じて自発的に考えて行動する難しさを感じることもあるでしょう。
外国籍の方をサポートする事業は、設立してまだ年数が浅いため、案内のフローが決まりきっていなかったり、方針などの変化が多かったりと、固まりきっていない部分も多いと言います。そのため、仕事の進め方が途中に変更になる可能性も高いのだとか。基礎を学ぶ研修は用意されていますが、変化に応じて自発的に考えて行動する難しさを感じることもあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人と明るく話ができる方
外国人の方に向けて、お電話でサポートを行うポジションです。
そのため、人と話すことが好きで、誰かの役に立つことにやりがいを感じる方に向いているお仕事と言えるでしょう。
◎語学力を生かしたい方
職場内では14もの言語が飛び交っているため、新たな言語へと触れる機会も多いそうです。
「語学力を活かして働きたい方」にはピッタリな環境と言えるでしょう。
外国人の方に向けて、お電話でサポートを行うポジションです。
そのため、人と話すことが好きで、誰かの役に立つことにやりがいを感じる方に向いているお仕事と言えるでしょう。
◎語学力を生かしたい方
職場内では14もの言語が飛び交っているため、新たな言語へと触れる機会も多いそうです。
「語学力を活かして働きたい方」にはピッタリな環境と言えるでしょう。
向いていない人▲仕事への意欲があまりない方
しっかりと休みがあり、残業も少ない好環境ですが、会社を急成長を続けている真っ最中！
「努力」や「成長していく姿勢」も必要な環境です。
しっかりと休みがあり、残業も少ない好環境ですが、会社を急成長を続けている真っ最中！
「努力」や「成長していく姿勢」も必要な環境です。
