- 【事業内容】
- 損害保険業
勤務地
特長
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| 仕事内容 | お客様サポート◆「久しぶりの正社員」も大歓迎！／年休122日～／月4回程度在宅可能 《営業電話不要！お問合せの受電対応のみ》保険について悩みや疑問を抱えるお客様からの、お電話でのお問合せに対応します。対応件数は1日20～30件ほど。時には1時間ほどかけてじっくりご案内することもあります。 ※100％内勤です。 《具体的な仕事内容》 ■お問い合わせ対応 自動車保険に関するお電話での説明、お見積りの作成、申込や各種手続の対応がメイン。「保険料の見積もりを出してほしい」「パソコンから申込みたいが、操作が分からない」など、お客様それぞれのニーズに対応します。 ■事務業務 お申込手続きや契約の継続・異動に関する事務、書類やメール等の作成などを行ないます。 《仕事の進め方》 出社後は対応マニュアルや手続きに必要な資料を準備し、お客様対応をスタート。対応後は毎回システム上にご案内した内容を記録していきます。リアルタイムで会話が文字起こしされるツールなどで、業務を円滑にサポート。大切なのは「スムーズさと丁寧さ」をバランスよく両立させることです！ 《仕事内容のQ&A》 ★保険の知識がないと厳しい？ ⇒約1～2ヶ月間の研修で、必要な知識やスキルをゼロから身につけられます。保険業界未経験の方も積極的に採用しているため、入社後の研修期間を長く設けています。保険の知識だけでなく、パソコンの操作方法やお客様とのトークスキルもしっかり学べます！ ★契約のノルマはあるの？ ⇒ノルマはなし。保険商品をお勧めするために当社からお客様へ電話することはありません。 ※契約内容等確認のためにお客様へ電話をかけることはあります。 ★どんなことを聞かれるか分からなくて心配… ⇒入社後はメンターが丁寧に指導し、研修後も先輩社員がフォローします。お仕事も難易度の易しいものから段階的にお任せ。社内チャットでも困りごとをスグに質問できますよ。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＼10名以上の積極採用中／ ★第二新卒の方や、就業ブランクのある方、歓迎します！ ★職歴・学歴は一切不問。業界＆職種未経験もOKです！ 当社では、お客様にとって価値となる「ソニー損保ならではの違い」の実現を目指しています。そのため、ソニー損保で長く働き「お客様一人ひとりにきちんと向き合って仕事がしたい」という方を歓迎します。これまで営業・事務・ホテル・飲食など様々な経歴の方が入社し、活躍しています！ ＜ぜひ採用HPもご覧ください＞ https://recruit-career.sonysonpo.com/contents/job/costomercenter |
| 募集背景 | ダイレクト自動車保険のリーディングカンパニーであるソニー損保。22年連続売上No1（※）という実績があり、安定の経営基盤のもと、1998年の設立から成長を続けてきました。今回は体制強化に伴い、今後も拡大を続けていくソニー損保を一緒に盛り上げてくれる方を10名以上採用します。 （※）自動車保険を主にダイレクト販売している損害保険会社の2001年～2023年度までの自動車保険料収入より（自社調べ） |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
※正社員を積極的に採用中。お客様サポートが未経験などご不安がある方は、定型業務メインの契約社員での雇用も可能です。※4ヶ月の試用期間があります。詳細は「給与」欄をご確認ください。 ※契約社員で入社した方も約1年から1年半で正社員に登用されています。 （2022年に契約社員として入社された方の80％以上が、2023年中に正社員へ転換しています。）※ただし期間内に不就業期間があった方は除く。 |
| 勤務地・交通 |
【東京本社】
東京都大田区蒲田5-37-1 アロマスクエア11F ◎転勤はありません！ ◎在宅勤務あり！ 交通
各線「蒲田駅」より徒歩5分
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| 勤務時間 | 8：45～20：00の間でシフト制（実働7時間30分／休憩1時間） ーシフト例ー 【自動車保険・火災保険】 （1）8:45-17:15 （2）9:30-18:00 （3）11:30-20:00 ◎残業は月平均20時間程度です。※残業代は全額支給。 |
| 給与 |
月給247,000円～（試用期間は月給244,000円～） ※上記は入社時の給与額です。さらなる昇給が可能です。 ※今までの経験などにより決定。詳しくは説明選考会でご案内します。 ★手当多数あり！ シフト勤務手当や超過勤務手当、業績給などを支給。シフト勤務手当は、土日祝や一部時間帯に勤務された方に支給されます。毎月のシフト勤務手当の平均金額は1万5千円～2万円。評価に応じて支給される業績給は、半期で5～20万円ほどです。 年収例
年収380万円（月収24万7000円～／入社2年目・未経験者）
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| 休日休暇 | ＜年間休日122日以上（2025年）＞ ■完全週休2日制 （シフト制） └連休取得も可能。会社の定めた日数まで、休日の希望を出せます！ ■年次有給休暇（年間の平均取得日数／18.5日） └入社初月から付与。年に1回、5日間連続でとれるよう推進中です。また、時間単位の取得・当日取得もできます。 ■年末年始休日 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 └直近の取得人数：2021年度7名、2022年度5名、2023年度8名 ■育児休職 ■パパママ休暇 └子供が満2歳に達する日まで、有休とは別に5日間の休暇を取得可 ■介護休職 ■積立休暇 └未取得のまま消滅する年次有給休暇を最大20日まで積み立て、育児や介護、入通院等の際に活用できます。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり ■業績給 年2回（6・12月）※半期で5～20万円を支給！ ■通勤手当支給（当社規定に準ずる） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金・介護） ■財形貯蓄制度 ■退職金制度 ■ソニー健康保険組合関連施設（ラフォーレ倶楽部、契約フィットネスクラブ等） ■服装自由（オフィスカジュアル） ■ネイル・髪色・ピアス自由 ■産休・育休後の時短勤務OK └子供が「小学校3年生まで」の間、1日6時間の時短勤務を選択できます。 ■リターン雇用制度 ★在宅勤務OK（リモートワーク） ※業務定着の様子と、業務の繁忙度により在宅勤務の頻度は調整があります。 ★昇給・昇格制度について 給与レンジ制で、毎年2000～3000円ほどの昇給があります。また等級制度となっており、顧客満足度や生産性、勤怠等の基準を満たすことで、昇格が可能。さらなる給与UPが見込めます。（契約社員から正社員への登用も、上記の指標をもとに判断します。） |
| 教育制度 | ▼研修で基本はバッチリ！ 入社後は1～2ヶ月間の充実した研修で、保険の知識や電話応対の仕方などを学べます。同期入社者と一緒にトーク練習などができるため、スムーズに実務に移れるでしょう。電話応対にはマニュアルがあり、スムーズに読めるようになるまで練習を繰り返します。試験に合格したら、いよいよ本番に挑戦です。 ▼研修後も手厚くフォロー！ 研修後も、上司や先輩が手厚くフォローするのでご安心ください。電話対応では「こういう言い方をすれば、もっと伝わりやすくなるよ」などアドバイスをしていきます。事務業務では他にも勉強会などを開催しています。先輩やスーパーバイザー（SV）のもと、じっくり成長していきましょう！ |
| 配属部署について | 「ライフイベントがあっても東京でずっと働きたかったから」「子育てが一段落して、フルタイムでもう一度働きたかったから」など、転職理由は様々。20代～40代の幅広い年代のメンバーが活躍しており、前職も保険業界未経験の先輩が多数在籍しています。 わからないことなどがあれば、いつでも気軽に相談できるほど関係性は良好。また、「1時間半に1回は席を立ってリフレッシュする」など、それぞれの社員が上手く切り替えながら仕事を進めています。なお、ネイル・髪色・ピアスも自由。自分らしさを大切にしながら働ける環境です！ |
| 会社名 | ソニー損害保険株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1998年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 坪田博行 |
| 資本金 | 200億円 |
| 従業員数 | 1,518名（2024年3月時点） |
| 売上高 | 1,505億円(2024年3月期実績) ※正味収入保険料 |
| 事業内容 | 損害保険業 |
| 事業所 | ＜本社＞ 東京都大田区蒲田5-37-1 アロマスクエア11F ＜札幌コンタクトセンター＞ 北海道札幌市中央区南1条4丁目1番地1 4丁目プレイス 7F・8F ＜熊本コンタクトセンター＞ 熊本市中央区花畑町12-28 桜スクエアビル7F |
| 企業ホームページ | https://www.sonysonpo.co.jp |
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