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IMD Alliance株式会社
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カスタマーサクセス(顧客関係管理)◆IMDブランドの信頼の顔に/戦略的なCRMでキャリアアップの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2025/06/23 - 2025/08/17)

カスタマーサクセス(顧客関係管理)◆IMDブランドの信頼の顔に/戦略的なCRMでキャリアアップ
正社員業種未経験OK学歴不問内定まで2週間
顧客との「つながりの質」を高め、ブランド価値を育てる。
舞台は、食・空間・体験を通じて多彩な価値を提供するIMDグループ。
あなたには、お客様との信頼関係を築く戦略的なCRM業務をお任せします。

――「本当に良い」サービスを届けるために、私たちは表面的な接客ではなく、
お客様一人ひとりの想いや背景に寄り添い、関係性そのものを大切にしてきました。
グループの各ブランドや施設を横断しながら、中長期的なパートナーシップを築いていくのが、あなたの役割です。
顧客情報の分析や、契約・提案・再フォローを通じて、IMDならではの体験を提供し続ける。
信頼を積み重ねるアプローチで、ブランドの「顔」としてお客様の心を動かす存在になっていただきます。
お客様にとって、IMDとの関係がかけがえのないものとなるように。
その最前線で関係構築のプロフェッショナルを目指しませんか?

募集要項

仕事内容
カスタマーサクセス(顧客関係管理)◆IMDブランドの信頼の顔に/戦略的なCRMでキャリアアップ
法人・会員顧客との関係構築を担当する、カスタマーサクセス職です。
「顧客満足」ではなく「信頼関係の深化」を目的に、IMDグループ全体を支えるCRM活動を担っていただきます。

主な業務内容
・法人・会員顧客との関係構築(CRM活動)
・グループ施設の利用傾向分析と再提案
・契約内容の調整、再構築、フォロー
・メール/資料による情報発信と信頼形成
・社内各ブランドとの連携調整
・CRM施策や会合の企画運営・薬院BASEでの運営管理 など

全ブランド・全施設と関わる「グループの代表窓口」として、信頼を育てていくポジションです。
一人ひとりのお客様に対して、想像を超える提案や寄り添いを通じて、
IMDとのつながりが「特別な体験」へと変わるよう導いていきます。

「お客様との関係性」を築くこと。その深さこそが、あなたの提案の価値になり、
IMDのブランド力を支える礎となります。

日々の積み重ねが、ブランド全体の成長に直結していく
――そんな実感を持てる、誇り高い仕事です。
応募資格
学歴不問業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

▼以下いずれかに当てはまる方
・顧客対応経験をお持ちの方(接客・営業・販売など/業種不問)
・サービスに加え、顧客管理や仕組みづくりにも携わりたい方
・Excelを用いた集計やレポート作成に抵抗のない方
・ホスピタリティと論理的思考、どちらも磨きたい方

歓迎スキル
・ホテル・レストラン・接客業の実務経験
・秘書や広報など対外的なコミュニケーション経験
・CRMやカスタマーサクセスに関する知識・経験
★おもてなしの心とホスピタリティ精神を何より重視します。
★業種を問わず顧客折衝経験(営業・接客・販売など)を活かせる仕事です。
募集背景 CRM体制の強化に伴う、専任ポジションの募集です。
「ライフスタイル提案企業」として、多彩なブランドと事業を展開するIMDグループ。
お客様との接点が増える中、より深い信頼関係を築くために、
グループ横断で顧客情報を管理・活用するCRM室を設立しました。

今後の事業成長を支える「顧客関係構築のプロ」として、
IMDのブランド価値を一緒に高めていただける方をお迎えします。
これから国内外での展開も視野に、顧客接点の質をさらに磨いていくフェーズに入っています。
ブランドの未来をつくる重要な一員として、ぜひあなたの力を貸してください。
雇用形態
正社員

※入社後、試用期間として6ヶ月間は契約社員として勤務いただきますが、この期間はあくまで「お互いのフィット感を確認するための期間」としておりますのでご安心ください。
※その他の待遇に差異はありません。
勤務地・交通
【IMD本社】
福岡県福岡市中央区白金1-11-7 IMD SQUARE 3F
※業務に応じて、薬院エリアの関連施設を利用する場合あり
交通
・地下鉄七隈線「薬院駅」徒歩7分
・西鉄天神大牟田線「薬院駅」徒歩7分
勤務時間 9:00~23:00シフト制(実働8時間)
※基本は日中の勤務が中心ですが、会員様対応などにより、夜間に業務対応いただく場合もございます。
給与 月給30万円~35万円+各種手当

※上記給与は、固定残業手当(月45時間分/5万5845円~)を含みます。超過分は別途支給します。

◎インセンティブ制度あり!業績や貢献度に応じて報奨金を支給します。
年収例
420万円/33歳(入社2年)

◎初年度想定年収:360万円~420万円
休日休暇 【年間休日108日】
■週休2日制(シフト制/月8~9日)
■有給休暇(入社半年後に10日間付与)
■慶弔休暇
■リフレッシュ休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■看護・介護休暇
福利厚生・待遇 ■昇給
■交通費支給(月2万5000円まで)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■退職金制度
■スタッフ紹介制度
■グループ店舗割引
■インセンティブ制度
■報奨金(月間MVP制度ほか)
■働き方アンケート実施(年2回)
入社後の流れ ◎入社時研修とOJTを通じて丁寧にサポート
まずはIMDグループのビジョンや事業への理解を深める入社時研修からスタート。
その後、CRM室メンバーによるOJTを通じて、業務に慣れていただきます。
顧客情報の管理方法やメールでのやり取り、社内調整の進め方など、
実務を通じて基礎から丁寧に習得できる環境です。

会社概要IMD Alliance株式会社

会社名 IMD Alliance株式会社
設立 2010年
代表者 代表取締役 兼 CEO:麻生 宏 (グループ代表)
資本金 980万円
従業員数 200名(2025年11月時点)
売上高 20億円(2024年8月期実績)
事業内容 都市計画、地域開発、ホテル・レストラン開発

【運営店舗・サービス】
九州の旬 博多廊本店
鮨 麻生 平尾山荘
Authentic Living BUTCHER NYC
薬院BASE
白金中華 星期菜
水炊き もつ鍋 博多廊西中洲
白金茶房
糸島茶房
絶景 Market
初屋はかたろう 福岡空港店
初屋はかたろう JR博多シティ いっぴん通り店
博多ぐるめ便
糸島のTOKI The Club House

【運営受託】
L+ HIRAO LANDIC HOUSE & CAFE
椿サロン博多店
事業所 ■Head Office
〒810-0012
福岡県福岡市中央区白金1-11-7 IMD SQUARE 3F

■IMD LABO
〒815-0075
福岡県福岡市南区長丘3-9-4 IMD LABO 2F
企業ホームページ https://imd-a.jp/
採用ホームページ IMD Alliance株式会社 ブランドをつくる経営のプロになろう第二創業期スタッフ募…
https://en-gage.net/imdrecruiting/
個人名の表記について
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