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取材から受けた会社の印象
2012年の設立以来、家賃収納代行サービスを提供してきた同社。すでに10万戸以上の契約実績を誇ります。今回は急成長の理由を取材しました。
成長の一番の原動力は、同社の商品開発力にあるそう。顧客の声をもとに開発された商品が多く、他社には真似できないサービス力は同社の強み。例えば、収納・送金サービスや設備保証をはじめ、現在では部分管理委託や一戸からのサブリースなど幅広いサービスを展開。
また、賃貸業界に精通したメンバーが中心となって、新サービスも次々と生み出しています。設備管理や賃貸管理サービスも加わり、家賃収納代行以外にも包括保証サービスが可能に。
こうした同社独自のサービスはニーズも高く、HPからの問い合わせに加えて、新聞広告からの問い合わせも増加しているそう。そんな同社は、今後も人員強化と対応エリアの拡大を推進する方針。今後のさらなる成長が期待できる取材となりました！
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様の悩みを解決できるやりがい。
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他社では難しいニーズや悩みにも、同社の家賃収納代行サービスなら応えられるケースが多いそうです。自分の提案やサポートを通じて、お客様の悩みを解決できる実感できる点は仕事のやりがいとのことでした。
■新サービスを生み出す機会も。
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同社では、社歴・年齢に関係なく、現場から意見やアイデアを出せる環境です。実際に、異業界からの転職者が経験を活かして新しい自社サービスを提案し、実現させた事例もあるそうです。アイデアをカタチにできる点も同社ならではのやりがいでしょう。
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他社では難しいニーズや悩みにも、同社の家賃収納代行サービスなら応えられるケースが多いそうです。自分の提案やサポートを通じて、お客様の悩みを解決できる実感できる点は仕事のやりがいとのことでした。
■新サービスを生み出す機会も。
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同社では、社歴・年齢に関係なく、現場から意見やアイデアを出せる環境です。実際に、異業界からの転職者が経験を活かして新しい自社サービスを提案し、実現させた事例もあるそうです。アイデアをカタチにできる点も同社ならではのやりがいでしょう。
厳しさ■信頼関係を築く姿勢が必須。
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普段から訪問を重ねたり、ニーズを汲み取りながら素早く対応するなど、信頼関係の積み重ねが大切な仕事です。お客様の年代は20代～40代と幅広く、真面目な話ばかりでなく、ちょっとした世間話で距離を縮めていく姿勢が必要だといいます。
競合他社が増加しているため、サービスの魅力だけではお客様から選ばれ続けることは難しいとのこと。コツコツとした積み重ねが求められる点は、仕事の厳しさでしょう。
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普段から訪問を重ねたり、ニーズを汲み取りながら素早く対応するなど、信頼関係の積み重ねが大切な仕事です。お客様の年代は20代～40代と幅広く、真面目な話ばかりでなく、ちょっとした世間話で距離を縮めていく姿勢が必要だといいます。
競合他社が増加しているため、サービスの魅力だけではお客様から選ばれ続けることは難しいとのこと。コツコツとした積み重ねが求められる点は、仕事の厳しさでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎相手に寄り添ったコミュニケーションができる方
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幅広い分野に興味や関心を持ちながら、世間話も交えて相手に寄り添った会話ができる方にぴったりです。
◎自分から積極的にインプットできる方
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「家賃収納代行サービス」などの自社サービスや、業界のことを主体的に学べる方に向いています。
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幅広い分野に興味や関心を持ちながら、世間話も交えて相手に寄り添った会話ができる方にぴったりです。
◎自分から積極的にインプットできる方
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「家賃収納代行サービス」などの自社サービスや、業界のことを主体的に学べる方に向いています。
向いていない人△決められたサービスだけに専念したい方
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オーナーや管理会社など、賃貸物件を所有する方々の悩みに総合的に対応する仕事です。幅広いサービスをご提案するため、限られた商材だけを専門的に扱いたい方はミスマッチになるでしょう。
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オーナーや管理会社など、賃貸物件を所有する方々の悩みに総合的に対応する仕事です。幅広いサービスをご提案するため、限られた商材だけを専門的に扱いたい方はミスマッチになるでしょう。
