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取材から受けた会社の印象
『F&Partnersグループ』は、士業ワンストップサービスで成長を遂げているリーガルソリューションカンパニー。その中でも同社は相続分野を担っており、少子高齢化に伴って年々ニーズが拡大しているとのことでした。
年間のお問い合わせ件数はなんと約6000件。多くの依頼が寄せられる理由を伺ったところ「全国の葬儀屋さんや金融機関とのつながりは当社の強みの一つです」とのこと。豊富な実績やワンストップ対応が可能なことなどが信頼につながり、提携先は今も増え続けているそうです。
そんな同社ですが、相続面談員の方の多くが未経験からスタートしているそう。先輩の前職は金融機関、アパレル販売スタッフ、葬儀社などさまざまで、女性管理職の方も活躍しておられます。
困っている人に寄り添い、本音で話し、人生のターニングポイントを支える。そんな仕事のやりがいを未経験から手に入れられる、貴重なチャンスではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様の人生を支えられること。
相続のさまざまな手続きを終えることは、大切な人を亡くした方が一歩を踏み出すキッカケにもなります。「急に相続と言われても、手続きや流れがまったくわからない」という方も多いため、そこに寄り添い、本音で話すことで「安心しました」と言っていただけることも多いそう。お客様から感謝のお声をいただいたり、「これで先に進めます」といった言葉を聞くたびに、この仕事を選んで良かった…としみじみ感じると仰っていました。
相続のさまざまな手続きを終えることは、大切な人を亡くした方が一歩を踏み出すキッカケにもなります。「急に相続と言われても、手続きや流れがまったくわからない」という方も多いため、そこに寄り添い、本音で話すことで「安心しました」と言っていただけることも多いそう。お客様から感謝のお声をいただいたり、「これで先に進めます」といった言葉を聞くたびに、この仕事を選んで良かった…としみじみ感じると仰っていました。
厳しさ■学ぶべき知識が多いこと。
段階的にインプットできる研修が用意されていますが、覚える内容が相続、金融、不動産など多岐にわたります。また、相続内容もお客様のご状況によってケースバイケース。その都度、相続の流れをインプットしつつ、ご相談に対応していくとのことでした。学ぶべきことの多さに、大変さを感じることがあるかもしれません。
段階的にインプットできる研修が用意されていますが、覚える内容が相続、金融、不動産など多岐にわたります。また、相続内容もお客様のご状況によってケースバイケース。その都度、相続の流れをインプットしつつ、ご相談に対応していくとのことでした。学ぶべきことの多さに、大変さを感じることがあるかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎お客様に寄り添った対応ができる方
本当に必要な相続サポートを提案するためには、まずお客様が何に不安を感じていらっしゃるのか？何がわからないのか？といったことを、しっかり把握することが大切です。そのため、お客様の気持ちを考えながら、一緒に解決に向けて寄り添える方に向いています。
本当に必要な相続サポートを提案するためには、まずお客様が何に不安を感じていらっしゃるのか？何がわからないのか？といったことを、しっかり把握することが大切です。そのため、お客様の気持ちを考えながら、一緒に解決に向けて寄り添える方に向いています。
向いていない人▲提案が“成果優先”になってしまう方
もちろん会社として売上をつくることも大切ですが、ミッションはあくまでもお客様の相続をサポートすること。サービスを押し付けてしまう方や、自分の営業成果を最優先したい方には向いていないでしょう。
もちろん会社として売上をつくることも大切ですが、ミッションはあくまでもお客様の相続をサポートすること。サービスを押し付けてしまう方や、自分の営業成果を最優先したい方には向いていないでしょう。
