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取材から受けた会社の印象
グループ全体のバックオフィス機能を担い、効率化や省力化に貢献している同社。その事業は、契約・売上計上・請求関連の事務サービスを提供する「事務サービス事業部」、製品に関する問い合わせや受注に対応する「カストマーコンタクト事業部」、営業の生産性向上をサポートする「SBO事業部」の3つの部門に分かれています。
取材の中で印象に残っているのは、同社の強みである、新しい試みに挑戦する積極的な姿勢です。富士フイルムグループの一員として安定した基盤を築きながら、より良くするための改善を続けています。
たとえば、各種SNSやチャットを活用したお客様対応やペーパーレス化の推進。業務効率化に繋がっているといいます。さらにCO2排出量削減など、環境負荷低減も同時に実現。サステナブルな社会の促進に貢献しています。
現状に満足することなく、前向きに変化し続ける同社。安定性だけでなく、将来性も確かだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■仕事の貢献度を日々実感できます！
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今回入社する方は、未入金の確認や支払い・請求に関する各種業務を担当。グループのお金に関わる部分を、バックオフィスからサポートする重要な役割を担います。お客様からの電話問い合わせにも対応するため、「支払い状況をすぐに確認してくれて助かったよ」と感謝される機会もあるのだそうです。
また、未入金状況をシステムに登録したり、請求書・領収書などの事務作業を代わりに行なったり。営業が提案に専念できるよう、サポートするポジションでもあります。「いつも丁寧に進めてくれてありがとう」といった言葉を貰えた時に、自身の介在価値を実感できるでしょう。
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今回入社する方は、未入金の確認や支払い・請求に関する各種業務を担当。グループのお金に関わる部分を、バックオフィスからサポートする重要な役割を担います。お客様からの電話問い合わせにも対応するため、「支払い状況をすぐに確認してくれて助かったよ」と感謝される機会もあるのだそうです。
また、未入金状況をシステムに登録したり、請求書・領収書などの事務作業を代わりに行なったり。営業が提案に専念できるよう、サポートするポジションでもあります。「いつも丁寧に進めてくれてありがとう」といった言葉を貰えた時に、自身の介在価値を実感できるでしょう。
厳しさ■責任感ある対応が求められます。
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支払い・請求関連の事務対応になるため、数字やデータを扱う機会が多くあります。そのため、一つひとつの作業に対し責任感を持って取り組まなければなりません。万が一、未入金情報の入力などにミスが起きると、大きな問題に発展する可能性があり、お客様からの信頼を失いかねません。「効率・スピードを意識しながらも、丁寧さ・慎重さを忘れず進める大変さがありますね」と、事務の方は仰っていました。
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支払い・請求関連の事務対応になるため、数字やデータを扱う機会が多くあります。そのため、一つひとつの作業に対し責任感を持って取り組まなければなりません。万が一、未入金情報の入力などにミスが起きると、大きな問題に発展する可能性があり、お客様からの信頼を失いかねません。「効率・スピードを意識しながらも、丁寧さ・慎重さを忘れず進める大変さがありますね」と、事務の方は仰っていました。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎コミュニケーションを大切にできる方
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お客様から寄せられる問い合わせの電話に対応したり、支払い・入金に関する情報を営業と共有したり。社内外の様々な人と関わるポジションです。また、5～7名のユニットを組んで、連携しながら進めていくことになります。「相手に合わせたコミュニケーションが得意な方」「チームワークや報連相を大切にできる方」にピッタリです。
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お客様から寄せられる問い合わせの電話に対応したり、支払い・入金に関する情報を営業と共有したり。社内外の様々な人と関わるポジションです。また、5～7名のユニットを組んで、連携しながら進めていくことになります。「相手に合わせたコミュニケーションが得意な方」「チームワークや報連相を大切にできる方」にピッタリです。
向いていない人▲大雑把に進めてしまう方
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桁や数字を間違えないよう慎重に入力したり、抜け漏れが無いよう最後にセルフチェックをしたり。しっかり進めれば間違いは基本起きませんが、焦って丁寧さを欠くと思わぬミスに繋がることもあります。「慎重に進めるのが苦手な方」には向いていません。
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桁や数字を間違えないよう慎重に入力したり、抜け漏れが無いよう最後にセルフチェックをしたり。しっかり進めれば間違いは基本起きませんが、焦って丁寧さを欠くと思わぬミスに繋がることもあります。「慎重に進めるのが苦手な方」には向いていません。
