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取材から受けた会社の印象
グループ本体のヤマハが創業137年を迎え、音楽教室を始めてからは70年。現在、その運営を行うヤマハミュージックジャパンでは、全国200ヶ所以上で生徒さんの成長を支援しています。そこで今回は、質の高いサービスを提供し続けられる理由についてもお聞きしました。
お話によると、ヤマハ音楽振興会が設定した演奏力や指導力などの基準を満たした方を講師として認定。また、レッスンは独自のカリキュラムを組んでいるとのこと。「耳が発達する4～5歳の頃に音楽や色々なリズムを聴かせる」「指が発達する頃に演奏を始める」などがその一例です。一人ひとりにピッタリの教育を受けられるからこそ生徒さんの半数以上はお子さんで、兄弟揃って通うケースも多いそうですよ。
長い歴史に裏付けられた確かなノウハウで、昔も今も変わらず多くのお客様から高評価を得ている同社。そんな同社なら、今後入社される方も安心して働けるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎生徒さんの成功体験を分かち合えること
同社の受付スタッフは、講師陣と連携して生徒さんをサポートすることができるポジションです。教室運営を陰ながら支えていくなかで「新しい曲が弾けるようになりました！」「発表会で上手に演奏できたよ！」などと、生徒さんの喜んでいる姿を見られるといいます。そのなかでも今回お聞きしたなかでは「自分の結婚式で奥さんへのサプライズでピアノ演奏をしたい！」と、特別な理由で入会された成人男性をサポートされたというエピソードが印象的でした。
また、講師や受付スタッフの方々のなかには「子どもの頃にヤマハの音楽教室に通っていたから、恩返しをしたくて……」「昔、ヤマハで働いていたことがあって。やっぱり音楽が好きで戻ってきました！」といった理由で働いている人もいらっしゃいました。
同社の受付スタッフは、講師陣と連携して生徒さんをサポートすることができるポジションです。教室運営を陰ながら支えていくなかで「新しい曲が弾けるようになりました！」「発表会で上手に演奏できたよ！」などと、生徒さんの喜んでいる姿を見られるといいます。そのなかでも今回お聞きしたなかでは「自分の結婚式で奥さんへのサプライズでピアノ演奏をしたい！」と、特別な理由で入会された成人男性をサポートされたというエピソードが印象的でした。
また、講師や受付スタッフの方々のなかには「子どもの頃にヤマハの音楽教室に通っていたから、恩返しをしたくて……」「昔、ヤマハで働いていたことがあって。やっぱり音楽が好きで戻ってきました！」といった理由で働いている人もいらっしゃいました。
厳しさ▲お客様の期待値が高いこと
ヤマハの音楽教室だからこそ、お客様から求められるレベルが高いとのこと。「どうすれば、もっと演奏がうまくなれますか？」と、受付スタッフとしては答えにくいご相談・ご要望をうかがうこともあるというお話でした。
ヤマハの音楽教室だからこそ、お客様から求められるレベルが高いとのこと。「どうすれば、もっと演奏がうまくなれますか？」と、受付スタッフとしては答えにくいご相談・ご要望をうかがうこともあるというお話でした。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人と話すことが好きな方
生徒さんや保護者の方だけでなく、講師陣とも連携を取っていく仕事です。ときには生徒さんに寄り添ったり、ときには講師の方がレッスンをスムーズにできるようにサポートをしたりすることもあるとのこと。「音楽」を通じて、色々な人と関わりあっていくことが好きな方に向いているでしょう。
生徒さんや保護者の方だけでなく、講師陣とも連携を取っていく仕事です。ときには生徒さんに寄り添ったり、ときには講師の方がレッスンをスムーズにできるようにサポートをしたりすることもあるとのこと。「音楽」を通じて、色々な人と関わりあっていくことが好きな方に向いているでしょう。
向いていない人▲チャレンジ精神がない方
メインは受付業務ですが、ご入会希望のお客様にコース紹介などもするとのこと。子ども向けから大人向けまで様々なコースがあるので、好奇心を持ってサービスの知識をインプットできない方は向いていないでしょう。
メインは受付業務ですが、ご入会希望のお客様にコース紹介などもするとのこと。子ども向けから大人向けまで様々なコースがあるので、好奇心を持ってサービスの知識をインプットできない方は向いていないでしょう。
