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取材から受けた会社の印象
＜多角的な事業展開で成長を続ける＞
人材サービスを堅実な基盤としながら、アパレル、クリエイティブ領域、そしてインバウンド観光と、実に多彩な事業を手がける同社。時代のニーズを的確に捉え、ヒトとコミュニケーションの力で新たな価値を創造しています。
同社の強みは、事業展開の柔軟性と先見性です。韓国発の人気アパレルブランド『GOALSTUDIO』の日本展開を支援したり、SNSで話題のクリエイターたちとポップアップストア『WOAT』を手がけたり。
さらには、訪日旅行客向けインバウンドガイド事業や地域と連携した観光ツアー開発にも力を入れるなど、常に新しい市場の可能性にアンテナを張っています。
また、人材サービス事業で培われた顧客開拓力や折衝力、親会社であるメディアリンクが有する印刷・製造機能を活かした事業展開も、同社の強みです。変化を楽しみながら成長を続ける姿勢が、同社の未来を明るく照らしていると感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様や取引先に感謝されるやりがい。
直接お客様とやり取りする仕事だからこそ、お客様の反応をダイレクトに感じられるとのこと。たとえば、自分が提案した商品やサービスでお客様の課題が解決したり、生活がより便利になったりする瞬間に立ち会えるのは、何物にも代えがたい喜びです。
また、POPを作成したり、イベントを企画したりと、自身のアイデアを形にするチャンスが豊富にあります。取引先の担当者からのフィードバックを受けながら、試行錯誤を繰り返す中で、自然と企画力や提案力が磨かれ「〇〇さんのおかげで助かっているよ」と声をかけられることも。自分の仕事が誰かの役に立っていることを実感できます。
◎スキルアップによりキャリアが広がる喜び。
接客経験を通じて、お客様の潜在的なニーズを掘り起こすヒアリング力や、多様な価値観を持つ人々と円滑なコミュニケーションを築く力などを育成することができます。こうした力が、人材サービスの分野や観光分野、新しい事業を立ち上げる際に活用できるとのこと。
同社は多彩な事業を展開していることから、人材コーディネーター、アパレルブランドの企画、インバウンドツアーの造成、新規事業開発などに挑戦する機会も。ビジネスパーソンとして総合的にスキルアップでき、喜びを感じられるそうです。
直接お客様とやり取りする仕事だからこそ、お客様の反応をダイレクトに感じられるとのこと。たとえば、自分が提案した商品やサービスでお客様の課題が解決したり、生活がより便利になったりする瞬間に立ち会えるのは、何物にも代えがたい喜びです。
また、POPを作成したり、イベントを企画したりと、自身のアイデアを形にするチャンスが豊富にあります。取引先の担当者からのフィードバックを受けながら、試行錯誤を繰り返す中で、自然と企画力や提案力が磨かれ「〇〇さんのおかげで助かっているよ」と声をかけられることも。自分の仕事が誰かの役に立っていることを実感できます。
◎スキルアップによりキャリアが広がる喜び。
接客経験を通じて、お客様の潜在的なニーズを掘り起こすヒアリング力や、多様な価値観を持つ人々と円滑なコミュニケーションを築く力などを育成することができます。こうした力が、人材サービスの分野や観光分野、新しい事業を立ち上げる際に活用できるとのこと。
同社は多彩な事業を展開していることから、人材コーディネーター、アパレルブランドの企画、インバウンドツアーの造成、新規事業開発などに挑戦する機会も。ビジネスパーソンとして総合的にスキルアップでき、喜びを感じられるそうです。
厳しさ▲接客が上手くいかないと悩むことも。
お客様一人ひとりのニーズや状況は異なります。マニュアル通りの対応だけでは、心からご満足いただくことはできません。一生懸命に商品の魅力をお伝えしても、なかなか契約に繋がらなかったり、時には厳しいご意見をいただいたりすることもあります。
特に、お客様への最初のアプローチ方法や、ニーズを的確に引き出すためのヒアリングの仕方、そしてお客様の心を動かす提案の組み立て方など、コミュニケーションの機微に関わる部分は、経験を積むまでは難しさを感じるかもしれません。
お客様一人ひとりのニーズや状況は異なります。マニュアル通りの対応だけでは、心からご満足いただくことはできません。一生懸命に商品の魅力をお伝えしても、なかなか契約に繋がらなかったり、時には厳しいご意見をいただいたりすることもあります。
特に、お客様への最初のアプローチ方法や、ニーズを的確に引き出すためのヒアリングの仕方、そしてお客様の心を動かす提案の組み立て方など、コミュニケーションの機微に関わる部分は、経験を積むまでは難しさを感じるかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎チームワークを大切にできる方
◎コミュニケーションを取るのが好きな方
店舗のスタッフやお客様など、多くの人と関わりながら仕事を進めます。密なコミュニケーションが不可欠なため、「周囲と協力して目標を達成することに喜びを感じられる方」「チームで協力して成果を出すことが好きな方」に向いています。
◎コミュニケーションを取るのが好きな方
店舗のスタッフやお客様など、多くの人と関わりながら仕事を進めます。密なコミュニケーションが不可欠なため、「周囲と協力して目標を達成することに喜びを感じられる方」「チームで協力して成果を出すことが好きな方」に向いています。
向いていない人▲変化を楽しめない方
▲主体的に行動するのが苦手な方
お客様のニーズを的確に捉え、それに応じた提案を積極的に行なうことが求められます。また、アイデアを形にしやすい環境であり、自ら考えて行動することも大切とのこと。そのため「指示待ちの姿勢の方」や「ルーティンワークを好む方」は向いていません。
▲主体的に行動するのが苦手な方
お客様のニーズを的確に捉え、それに応じた提案を積極的に行なうことが求められます。また、アイデアを形にしやすい環境であり、自ら考えて行動することも大切とのこと。そのため「指示待ちの姿勢の方」や「ルーティンワークを好む方」は向いていません。
