取材から受けた会社の印象
―* 社員ファーストを徹底する姿勢 *―
創業から80年以上の歴史を誇る同社。取材で特に印象的だったのは、働きやすい職場づくりを推進している同社の姿勢です。
>>年休120日とお休みたっぷり
社員に長く活躍してもらえるよう、最近は年間休日を120日以上に増やしたのだとか。そのほか、産休・育休も取得しやすい環境なので、ライフイベントを迎えても働き続ける社員が多いとのお話でした。
実際、10年以上活躍しているメンバーも多いのだとか。お互いフォローをしあう和やかな風土も、定着率につながっていると言います。
同社であれば腰を据えて働ける。そう感じた取材となりました。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎20年・30年…お付き合いが続くことも
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お客様のお肌のお悩みとじっくり向き合い、ピッタリの製品を提案する仕事です。ときには、1人のお客様に長年にわたり向き合い、生涯の「美」に寄り添うこともあると言います。
たとえば、お客様のご事情で店舗に来ることができなくなったお客様。電話で丁寧なヒアリングを行なって、「ずっと見てきてくれたあなたが言うならこれがいいわね」と注文をいただいたこともあったのだとか。
また、ご愛用いただいているお客様の旦那様が、プレゼントを探しに店舗にいらっしゃったことも。「家内がここの化粧品が良いと言っていたから…」とおっしゃる旦那様と一緒に、商品を選んだこともあったそうです。
長い時間をかけて関係を築いていくからこそ、名前を覚えていただき、直接ご依頼や感謝の言葉をいただくことも。オススメした商品を長く使ってもらっているときや、お客様から「いつもありがとう」と声をかけていただけるとき。自分が役に立てている実感を得られて、温かい気持ちになると言います。
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お客様のお肌のお悩みとじっくり向き合い、ピッタリの製品を提案する仕事です。ときには、1人のお客様に長年にわたり向き合い、生涯の「美」に寄り添うこともあると言います。
たとえば、お客様のご事情で店舗に来ることができなくなったお客様。電話で丁寧なヒアリングを行なって、「ずっと見てきてくれたあなたが言うならこれがいいわね」と注文をいただいたこともあったのだとか。
また、ご愛用いただいているお客様の旦那様が、プレゼントを探しに店舗にいらっしゃったことも。「家内がここの化粧品が良いと言っていたから…」とおっしゃる旦那様と一緒に、商品を選んだこともあったそうです。
長い時間をかけて関係を築いていくからこそ、名前を覚えていただき、直接ご依頼や感謝の言葉をいただくことも。オススメした商品を長く使ってもらっているときや、お客様から「いつもありがとう」と声をかけていただけるとき。自分が役に立てている実感を得られて、温かい気持ちになると言います。
厳しさ△身だしなみやマナーに厳しい環境です
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数多くのお客様から厚い信頼を獲得している同社。ブランドのイメージを守るため、接遇マナーや身だしなみの意識をすることが大切です。
「お辞儀をしたときに髪が顔にかからないか」「ルールに従った髪やネイルの色になっているか」…。お客様からどう見えるかを常に考えて、規則をきちんと守ったり、自分の行動を律する大切さがあります。
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数多くのお客様から厚い信頼を獲得している同社。ブランドのイメージを守るため、接遇マナーや身だしなみの意識をすることが大切です。
「お辞儀をしたときに髪が顔にかからないか」「ルールに従った髪やネイルの色になっているか」…。お客様からどう見えるかを常に考えて、規則をきちんと守ったり、自分の行動を律する大切さがあります。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎お客様に喜んでもらいたい方
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お客様の“理想のお肌”を叶えるために、丁寧にヒアリングや提案を行なうお仕事です。「自分の接客を通じてお客様に貢献したい方」や「お客様とじっくり向き合う時間を大切にしたい方」に向いているでしょう。
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お客様の“理想のお肌”を叶えるために、丁寧にヒアリングや提案を行なうお仕事です。「自分の接客を通じてお客様に貢献したい方」や「お客様とじっくり向き合う時間を大切にしたい方」に向いているでしょう。
向いていない人△仲間と協力することが苦手な方
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店舗で一致団結して、売上目標に向かって仕事を進めていきます。「“みんなのために”というサポート精神を大切にできない方」や「感情をコントロールできない方」は、活躍が難しいかもしれません。
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店舗で一致団結して、売上目標に向かって仕事を進めていきます。「“みんなのために”というサポート精神を大切にできない方」や「感情をコントロールできない方」は、活躍が難しいかもしれません。