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取材から受けた会社の印象
近年、少子高齢化に伴って介護需要が高まり、1985年に97件だった有料老人ホームは現在、グループホームやサービス付き高齢者施設を含めると、現在3万5000件まで増加。利用者の方には、より良い社会になっているように感じますが、その分悩みも多いと言います。
その理由は、利用者の方にとって施設の選択肢が増えている分、探す時間や労力も増えているから。一方で、集客に悩みを抱える介護施設も多く、「地域住民からの認知しかない」というケースも珍しくないのだそうです。
そんな状況を解決できるのが、民間介護施設紹介センター『みんかい』。両者の間に入って悩みを解決することで依頼が絶えず、介護施設の紹介依頼の問い合わせは、業界トップクラスだそうです。
2025年1月より東証プライム上場企業メドレーのグループ会社になり安定した環境で、末永く働くことができそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お礼の言葉やお手紙を頂くことも。
顔を合わせて相談に乗っていく“対話重視”のスタイルを徹底している同社では、入居者様やご家族からの相談に資料送付だけで済ませることはありません。ただ施設を紹介して終わりではなく、引越し業者や家の売却の相談窓口の紹介といった入居前後の準備もサポートしているからこそ、入居者様やご家族から深く感謝されることが多いと言います。
実際、入居当日などに「納得するまでサポートしてくれたから、安心して入居することができます」「あなたにお任せしてよかった。本当にありがとう！」といった言葉を頂くこともあるのだとか。ときには、心がこもったお手紙やお礼のお菓子を頂くこともあり、自分が多くの方に貢献できている実感や大きな喜びも感じられるとのことでした。
顔を合わせて相談に乗っていく“対話重視”のスタイルを徹底している同社では、入居者様やご家族からの相談に資料送付だけで済ませることはありません。ただ施設を紹介して終わりではなく、引越し業者や家の売却の相談窓口の紹介といった入居前後の準備もサポートしているからこそ、入居者様やご家族から深く感謝されることが多いと言います。
実際、入居当日などに「納得するまでサポートしてくれたから、安心して入居することができます」「あなたにお任せしてよかった。本当にありがとう！」といった言葉を頂くこともあるのだとか。ときには、心がこもったお手紙やお礼のお菓子を頂くこともあり、自分が多くの方に貢献できている実感や大きな喜びも感じられるとのことでした。
厳しさ▲上手くヒアリング・説明をする難しさ。
「一度入ったら出られない」「他の施設に移れない」など、介護施設に対して事実とは異なるイメージを持たれていることも多いのだとか。そうしたネガティブなイメージから、入居者様のご家族が入居に反対しているケースもあると言います。加えて、必ずしも入居者様から家族関係を聞けるとは限らないため、対話する中でそうした事情を探ったり、納得してもらうために説明したりする難しさを感じることもあるそうです。
また、入居コーディネーターは入居される方の都合を第一にスケジュールを調整する必要があります。ときには、残業が発生したり、予定していた休日を振り替えたりする場合もあるため、慣れるまでは気持ちを切り替えるのに苦労するかもしれません。
「一度入ったら出られない」「他の施設に移れない」など、介護施設に対して事実とは異なるイメージを持たれていることも多いのだとか。そうしたネガティブなイメージから、入居者様のご家族が入居に反対しているケースもあると言います。加えて、必ずしも入居者様から家族関係を聞けるとは限らないため、対話する中でそうした事情を探ったり、納得してもらうために説明したりする難しさを感じることもあるそうです。
また、入居コーディネーターは入居される方の都合を第一にスケジュールを調整する必要があります。ときには、残業が発生したり、予定していた休日を振り替えたりする場合もあるため、慣れるまでは気持ちを切り替えるのに苦労するかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人の役に立つことが好きな方
同社は、入居者様やご家族に寄り添ってお話を伺う姿勢を大切にしており、親身になってコミュニケーションを取ることが求められます。そうした姿勢でサポートすることで、入居者様やご家族にとても喜ばれ、感謝されることも多いため、社会貢献性の高い仕事がしたい方、誰にでも丁寧に接することができる方にピッタリです。
同社は、入居者様やご家族に寄り添ってお話を伺う姿勢を大切にしており、親身になってコミュニケーションを取ることが求められます。そうした姿勢でサポートすることで、入居者様やご家族にとても喜ばれ、感謝されることも多いため、社会貢献性の高い仕事がしたい方、誰にでも丁寧に接することができる方にピッタリです。
向いていない人▲自己管理が苦手な方
入居コーディネーターは、担当する入居者様に合わせて自分でスケジュールを管理します。仕事の進め方は緊急度によっても異なり、優先順位を考えながら進めていく必要があるため、自己管理が苦手な方には向いていません。
入居コーディネーターは、担当する入居者様に合わせて自分でスケジュールを管理します。仕事の進め方は緊急度によっても異なり、優先順位を考えながら進めていく必要があるため、自己管理が苦手な方には向いていません。
