- 【事業内容】
- 企業と顧客の接点（チャネル）に関するコンサルティングとアウトソーシングサービスおよびソフトウェアの提供
勤務地
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| 仕事内容 | コンタクトセンター構築コンサルタント◆リモートワークOK／転勤なし／年間休日120日 当社は2017年10月に設立され、東京都に本社を構えるコンサルファームです。CRM・カスタマーサポートのアウトソーシング領域に特化し、「顧客接点の最適化」をテーマにサービスを提供しています。コンサルティング、テクノロジー、アウトソーシングの3つのコアスキルを融合し、経営やマーケティング戦略の立案から実施までを一貫して支援しています。 【仕事内容】 あなたには、大手企業の顧客接点改革を推進し、CX最大化・CS実現・DX推進をお任せします。 【具体的には…】 ・コンタクトセンター業務の自動化（生成AIの活用含む） ・ナレッジマネジメントの高度化 ・チャット・ボイス・非対面チャネル融合による次世代型BPOセンターの立ち上げ ・プロジェクトマネージャーとして企画・構想フェーズから参画 ・経営層・現場と連携し、テクノロジーとオペレーションを融合した顧客接点の創出 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 当社業務全般 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎
以下、すべてのご経験をお持ちの方が対象となります。 ■コンタクトセンター領域における業務改革（改善施策や構築プロジェクト）のご経験をお持ちの方 ■センター運営におけるマネジメント（リーダー～マネージャー）経験、または新規センターの企画立案・業務設計・立ち上げ経験、またはITツール（CRM、FAQ、チャットボット等）の導入推進または運用経験をお持ちの方 |
| 募集背景 | 当社はバンコクとシリコンバレーへも展開することで、成長性の高いビジネスを展開しています。 今後もさらなる成長へつなげていくため、組織強化は必要不可欠です。そのため、新たな仲間を募集することとなりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変わりありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都23区内のコンタクトセンター
※配属先は選考内で適性や希望をもとに決定します。 ◎転勤はありません。 ◎リモートワークOK！（週2～3日） └配属先によりますが、基本的にはリモート可です。 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 変更なし 交通
勤務地によって異なります。
|
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※月の平均残業時間…30時間 |
| 給与 |
年俸制600万円～850万円 ※月々1／12の金額を支給します。（月収42万8571円） ※残業代は全額支給されます。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■産前・産後、育児休暇 ■介護休暇 ■特別休暇 ■慶弔休暇 ■年次有給休暇：10～20日 |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与：年2回 ■昇給：年1回（4月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／上限月5万円） ■定期健康診断 ■社員持ち株会制度 ■財形貯蓄制度 ■部活動支援 ■eラーニング ■各種割引施設・保養施設 ■契約スポーツクラブ、マッサージ室 ■受動喫煙防止対策：あり（敷地内全面禁煙） |
| 働きがい | 大手企業を対象に、CX最大化・CS実現・DX推進という企業変革の最前線に立ち、コンタクトセンターの構想・設計から構築・運営まで一貫して携わることができます。 単なる運営管理ではなく、戦略立案や構想といった上流フェーズからプロジェクトに参画し、テクノロジー・サービス・オペレーションの三位一体による全方位的な支援を提供。変革を自らの手で実現する醍醐味と、社会的インパクトの大きいミッションに取り組む達成感を感じていただけます。 また、社内のコンサルタントと連携しながら進めるため、成長機会も豊富であり、キャリアの広がりも期待できます。 |
| 会社名 | バーチャレクス・コンサルティング株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2017年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 丸山 勇人 |
| 資本金 | 2000万円（2023年3月31日現在） |
| 従業員数 | 696名（2023年3月31日現在）※アルバイト・パート含む |
| 事業内容 | 企業と顧客の接点（チャネル）に関するコンサルティングとアウトソーシングサービスおよびソフトウェアの提供 |
| 事業所 | 本社：東京都港区虎ノ門4-3-13 ヒューリック神谷町ビル8階 |
| 関連会社 | ■主要株主 バーチャレクス・ホールディングス株式会社（出資100%） ■グループ会社 バーチャレクス九州株式会社 Virtualex（Thailand）Co., Ltd. 株式会社タイムインターメディ VXアクト株式会社 |
| 企業ホームページ | https://www.virtualex.co.jp/#top1 |
バーチャレクス・コンサルティング株式会社のコンタクトセンター構築コンサルタント◆リモートワークOK／転勤なし／年間休日120日（1365451）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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