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取材から受けた会社の印象
約40年にわたり全国のホテルや旅館向けのシステムの開発・導入を手がけてきた同社。そのシェアは、業界でトップクラスを誇ります。実際、有名ホテルも同社のシステムを導入しており、1987年の創業から安定した事業基盤を築いてきました。
また、ホテル専門のソリューションベンダーとしてお客様満足度のさらなる向上を目指し、実証実験にも取り組んでいます。実際、2023年には『タップホスピタリティラボ』をオープンしました。
これは、ホテルや観光組合の関係者がDX商品を実際に体験できる施設です。宿泊施設やゲストにとっての“最良のホスピタリティ”を追求し続けた結果、生まれた取り組みだといえるでしょう。
そんな同社は、現在社内の体制を強化しています。たとえば、内部統制や制度設計、ガバナンスなど。事業の拡大に伴い、こうした内部基盤の強化は不可欠です。
今後も、さらなる変革を続けながら、同社は成長を続けていくでしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様と、長きにわたり信頼を築けます。
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大手ラグジュアリーホテルや、日本を代表する宿泊施設と長年取引を続けてきた同社。『アパホテル＆リゾート』『オークラホテルズ＆リゾーツ』『帝国ホテル』『星野リゾート』など、有名施設への導入実績があります。
長年のお付き合いになることも多く、10年、20年と同じお客様を担当し続けることもあります。その分お客様からは、「コスト削減につながりました！」「稼働率が上がりました」といった喜びの声を何度もいただいているそうです。
お客様と直接取引をしているからこそ、担当したシステムの反響がダイレクトに感じられることも魅力のひとつ。実際にシステムが稼働したときには、一緒に喜びを分かち合うような瞬間もあるでしょう。
長年の信頼関係があるからこそ、「お客様が次に困りそうなこと」が自然と見えてくるようになります。「あなたに任せます」と言われたときには、大きな喜びを感じられるのではないでしょうか。
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大手ラグジュアリーホテルや、日本を代表する宿泊施設と長年取引を続けてきた同社。『アパホテル＆リゾート』『オークラホテルズ＆リゾーツ』『帝国ホテル』『星野リゾート』など、有名施設への導入実績があります。
長年のお付き合いになることも多く、10年、20年と同じお客様を担当し続けることもあります。その分お客様からは、「コスト削減につながりました！」「稼働率が上がりました」といった喜びの声を何度もいただいているそうです。
お客様と直接取引をしているからこそ、担当したシステムの反響がダイレクトに感じられることも魅力のひとつ。実際にシステムが稼働したときには、一緒に喜びを分かち合うような瞬間もあるでしょう。
長年の信頼関係があるからこそ、「お客様が次に困りそうなこと」が自然と見えてくるようになります。「あなたに任せます」と言われたときには、大きな喜びを感じられるのではないでしょうか。
厳しさ■仕事に応じて出張の回数が増えること。
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お客様の要望次第では、何度も現場へ足を運ぶこともあります。不具合が出たなどがあれば、駆けつける必要があるでしょう。全国にお客様がいるからこそ、移動の負担は避けられません。その分、「何から着手して、どう進めていくか」など、タスク管理も大変になってくるでしょう。
■ITに関する知識を学び続ける必要があること。
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ホテルや旅館で利用されるシステムを扱うためには、ITに関する専門知識をゼロから学び、自己成長に努めることが求められます。日々、新しい知識を吸収することの大変さもあるでしょう。
■細かくスケジュールを管理すること。
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お客様は、24時間365日稼働しているホテル業界の方々。ホテル・旅館がお客様からの信頼を大切にしていることと同じように、同社もお客様であるホテル・旅館の方々の信頼を大切にしています。信頼を裏切らないためにも、納期などをきちんと守ることが求められるため、スケジュールを逆算して細かく組み立てていく大変さがありそうです。
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お客様の要望次第では、何度も現場へ足を運ぶこともあります。不具合が出たなどがあれば、駆けつける必要があるでしょう。全国にお客様がいるからこそ、移動の負担は避けられません。その分、「何から着手して、どう進めていくか」など、タスク管理も大変になってくるでしょう。
■ITに関する知識を学び続ける必要があること。
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ホテルや旅館で利用されるシステムを扱うためには、ITに関する専門知識をゼロから学び、自己成長に努めることが求められます。日々、新しい知識を吸収することの大変さもあるでしょう。
■細かくスケジュールを管理すること。
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お客様は、24時間365日稼働しているホテル業界の方々。ホテル・旅館がお客様からの信頼を大切にしていることと同じように、同社もお客様であるホテル・旅館の方々の信頼を大切にしています。信頼を裏切らないためにも、納期などをきちんと守ることが求められるため、スケジュールを逆算して細かく組み立てていく大変さがありそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■ITやDXに興味がある方
お客様に最適なご提案をするには、ITやDXに関する知識が必要です。そのためには、日常生活でもアンテナを張って過ごすことが大切です。ITやDXに興味を持てる方に向いています。
■貢献実感を得たい方
お客様から直接話を聞き、課題を解決する仕事です。そのため、自分の仕事で誰かの役に立ちたい方であれば、日々の仕事を通して充実感を得られます。
お客様に最適なご提案をするには、ITやDXに関する知識が必要です。そのためには、日常生活でもアンテナを張って過ごすことが大切です。ITやDXに興味を持てる方に向いています。
■貢献実感を得たい方
お客様から直接話を聞き、課題を解決する仕事です。そのため、自分の仕事で誰かの役に立ちたい方であれば、日々の仕事を通して充実感を得られます。
向いていない人■積極的に取り組めない方
同社では、1つのプロジェクトに対して基本的に3～5名で担当します。少数で担当する分、一人ひとりが「もっと良い方法がないか」「どうしたら納期に間に合うか」などを考えて発信する姿勢が大切です。そのため、自らで考え、積極的に伝えられない方には向いていません。
同社では、1つのプロジェクトに対して基本的に3～5名で担当します。少数で担当する分、一人ひとりが「もっと良い方法がないか」「どうしたら納期に間に合うか」などを考えて発信する姿勢が大切です。そのため、自らで考え、積極的に伝えられない方には向いていません。
