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取材から受けた会社の印象
以前からショッピングモール内にモバイルショップを展開していた同社。その実績は高く評価され、ソフトバンクからも信頼を寄せられていたそう。その結果、コストコ内のモバイルショップを任されたといいます。
というのも、コストコは会員制で平日でも利用者が多いお店。購買意欲が高い方が集まる場所なので、そこに出店するモバイルショップでは確実に成果を出したい…そんな風にソフトバンクは考えていたそう。だからこそ信頼できる同社にショップ運営を任せたのです。
期待された通り、同社は着実に契約件数を伸ばしており、今では全国36店舗のコストコの内、24店舗を任されています。それほど躍進しているからこそ、スタッフ一人ひとりへのフォローも万全。仲間同士で支え合いながら、楽しんで仕事に取り組めるように工夫されています。
お話を聞いて同社でなら、提案ノウハウなどをしっかり学びつつ、会社や仲間と一緒に成長していけそうだと思いました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様に感謝されるやりがい
同社で販売しているスマホは10種類程度。そして提案するのもお客様が本当に必要としているサービスだけです。不要なプランやオプションを提案したり、押し売りしたりすることはありません。だからこそ「相談しやすくて助かりました」「コストコついでに携帯まで買えて助かった」と喜ばれることもしばしば。自分の提案が誰かの役に立つやりがいや手応えを感じられるそうです。
◎お客様から頼りにされる嬉しさ
コストコは会員制の店舗。だからこそ常連のお客様が多数訪れるそう。なかには同社のブースに何度か立ち寄ってくださったり、顔を覚えて声を掛けてくださったりするお客様も。ときには「〇〇さん、うちの子に携帯を買いたくて…いい機種ってある？」と、相談されることもあるそうです。お客様から信頼され、名指しで頼られたときには、嬉しさや誇りを感じると仰っていました。
同社で販売しているスマホは10種類程度。そして提案するのもお客様が本当に必要としているサービスだけです。不要なプランやオプションを提案したり、押し売りしたりすることはありません。だからこそ「相談しやすくて助かりました」「コストコついでに携帯まで買えて助かった」と喜ばれることもしばしば。自分の提案が誰かの役に立つやりがいや手応えを感じられるそうです。
◎お客様から頼りにされる嬉しさ
コストコは会員制の店舗。だからこそ常連のお客様が多数訪れるそう。なかには同社のブースに何度か立ち寄ってくださったり、顔を覚えて声を掛けてくださったりするお客様も。ときには「〇〇さん、うちの子に携帯を買いたくて…いい機種ってある？」と、相談されることもあるそうです。お客様から信頼され、名指しで頼られたときには、嬉しさや誇りを感じると仰っていました。
厳しさ△コツコツ声をかけ続ける必要がある
コストコ内にブースがあるため、多数のお客様が行き来します。それゆえに声の掛けやすさは抜群です。ただ、声を掛けたお客様全てが、興味を持ってくれるわけではありません。実際に「今のスマホで十分です」「買い物で急いでいるので…」と断られてしまうことも日常茶飯事だといいます。それでもめげずに、積極的に声を掛け続ける姿勢が求められるでしょう。
コストコ内にブースがあるため、多数のお客様が行き来します。それゆえに声の掛けやすさは抜群です。ただ、声を掛けたお客様全てが、興味を持ってくれるわけではありません。実際に「今のスマホで十分です」「買い物で急いでいるので…」と断られてしまうことも日常茶飯事だといいます。それでもめげずに、積極的に声を掛け続ける姿勢が求められるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人と接することが好きな方
お客様は学生から年配のご夫婦までさまざま。そしてスマホに関する知識の量も、お客様によって異なります。そのため「人と接することが好きな方」「相手にあわせてやりとりできる方」に向いています。
◎自分の時間を大切にしたい方
完全週休2日制、年間休日120日など、プライベートを充実させやすい環境です。「プライベートを大切にしたい方」「メリハリを持って働きたい方」にぴったりです。
お客様は学生から年配のご夫婦までさまざま。そしてスマホに関する知識の量も、お客様によって異なります。そのため「人と接することが好きな方」「相手にあわせてやりとりできる方」に向いています。
◎自分の時間を大切にしたい方
完全週休2日制、年間休日120日など、プライベートを充実させやすい環境です。「プライベートを大切にしたい方」「メリハリを持って働きたい方」にぴったりです。
向いていない人△地道な努力が苦手な方
同社ではコツコツ努力を積み重ねている人が成果を出しているそう。もちろん成果を出すためのサポート体制は整っていますが、あくまでそれを活かして行動するのは自分自身。「地道な努力を続けられない方」「主体的に行動できない方」にはマッチしないでしょう。
同社ではコツコツ努力を積み重ねている人が成果を出しているそう。もちろん成果を出すためのサポート体制は整っていますが、あくまでそれを活かして行動するのは自分自身。「地道な努力を続けられない方」「主体的に行動できない方」にはマッチしないでしょう。
