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取材から受けた会社の印象
AOKIグループの一員として、『快活CLUB』や『コート・ダジュール』などを全国に展開する同社。近年は店舗数を順調に増やし、グループ全体でも過去最高益を更新するなど、安定と成長の両方を兼ね備えた企業です。
そんな同社は大きな組織ながら、現場から発信された声をスピーディに検討し、改善につなげていく姿勢を大切にしています。
たとえば、ある店舗のスタッフが「学生証の切り替え時期に、学割を適用できないのはおかしい」と感じたことを本部へ相談。その“現場の声”がきっかけとなり、会社全体の運用ルールが見直されることになったそうです。
このように意見を発信できるからこそ、マネジメントのやりがいをより感じられるとのお話でした。店長として感じたことを本部に伝えることがお店のため、そして会社のためになるといいます。
大手の安定基盤のもと、自分のアイデアを発揮できるやりがいがあることが分かりました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎日々の接客がしっかり評価される
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同社には、接客スキルや店舗運営の成果をしっかり評価する制度が整っています。たとえば年に一度の「優秀社員表彰制度」では、社員・アルバイトを問わず、接客やマネジメントの取り組みを評価。接客の質やお客様とのやりとりなど、現場での“人と向き合う力”が重視されます。
また、日々の業務の中でも、優秀な先輩社員の姿を見て学ぶ機会が豊富にあります。そのため、モチベーションを高く持って、日々成長できるでしょう。
◎店舗の雰囲気を自分の行動で変えられる
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たとえば、「元気がなさそうなアルバイトスタッフに声をかけたら、明るくなってくれた」「新人スタッフの働きぶりをほめたら、自信を持ってくれた」など、小さなコミュニケーションがチームの空気づくりにつながります。
とくにマネジメントポジションになると、店舗全体の空気感や連携は自分次第。自分の一言や気配りが、働きやすさやスタッフの成長につながる実感が得られるでしょう。
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同社には、接客スキルや店舗運営の成果をしっかり評価する制度が整っています。たとえば年に一度の「優秀社員表彰制度」では、社員・アルバイトを問わず、接客やマネジメントの取り組みを評価。接客の質やお客様とのやりとりなど、現場での“人と向き合う力”が重視されます。
また、日々の業務の中でも、優秀な先輩社員の姿を見て学ぶ機会が豊富にあります。そのため、モチベーションを高く持って、日々成長できるでしょう。
◎店舗の雰囲気を自分の行動で変えられる
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たとえば、「元気がなさそうなアルバイトスタッフに声をかけたら、明るくなってくれた」「新人スタッフの働きぶりをほめたら、自信を持ってくれた」など、小さなコミュニケーションがチームの空気づくりにつながります。
とくにマネジメントポジションになると、店舗全体の空気感や連携は自分次第。自分の一言や気配りが、働きやすさやスタッフの成長につながる実感が得られるでしょう。
厳しさ△相手によって伝え方を変える難しさ
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この仕事では、コミュニケーション能力が常に問われます。それは、お客様に対してだけでなく、店舗を支えるアルバイトスタッフへも同じ。たとえば、シフトの調整や業務の指示、接客へのフィードバックなど、日々の会話がスムーズな店舗運営に直結します。
スタッフ一人ひとりが異なる価値観や考え方を持っているため、立場や状況を理解しながら、相手に合わせて言葉を選ぶ難しさがあるでしょう。
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この仕事では、コミュニケーション能力が常に問われます。それは、お客様に対してだけでなく、店舗を支えるアルバイトスタッフへも同じ。たとえば、シフトの調整や業務の指示、接客へのフィードバックなど、日々の会話がスムーズな店舗運営に直結します。
スタッフ一人ひとりが異なる価値観や考え方を持っているため、立場や状況を理解しながら、相手に合わせて言葉を選ぶ難しさがあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人の成長が自分の喜びになる方
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たとえば、お客様からの「ありがとう」や育てたスタッフが成長していく姿に、心からやりがいを感じられる方にピッタリです。他にも、店舗運営にはマネジメントの視点も求められます。向上心を持ち、自分なりに工夫して業務を改善しようとする姿勢も大切です。
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たとえば、お客様からの「ありがとう」や育てたスタッフが成長していく姿に、心からやりがいを感じられる方にピッタリです。他にも、店舗運営にはマネジメントの視点も求められます。向上心を持ち、自分なりに工夫して業務を改善しようとする姿勢も大切です。
向いていない人△協調性や気配りに自信がない方
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チームで協力しながらお客様を迎えることが大切です。多くのスタッフが関わって店舗が成り立っているため、「周囲を気にせず、自分のことだけに集中したい」という方には向いていないでしょう。
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チームで協力しながらお客様を迎えることが大切です。多くのスタッフが関わって店舗が成り立っているため、「周囲を気にせず、自分のことだけに集中したい」という方には向いていないでしょう。
