取材から受けた会社の印象
地域に密着し、ガス機器工事・上下水道工事を手がけている同社。一般家庭や民間企業向けの工事、市の公共工事など、幅広いニーズに応えています。
元々は八百屋としてスタートした同社ですが、ガス機器工事や上下水道工事にシフトしたのちは、69年もの間地域のインフラを支え続けてきたそう。
その信頼と実績から、現在は近隣住民の方々はもちろん、地元官公庁や誰もが知る大手企業からも依頼が寄せられているとのことです。
そもそも、水道工事やガス機器工事を手がける会社は数多く存在しますが、同社のように両方できる事業者は希少なのだとか。そのため、一般的な事業者と比べて受注経路も多く、安定した経営を続けていると言います。
今後は組織強化を推進することで、より多くのお客様の期待に応える方針とのこと。地域に密着し、安定基盤を確立している同社であれば、10年20年と腰を据えて働ける。そう感じた取材となりました。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎お客様からの感謝の言葉が身近にあります
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営業とお客様の「橋渡し役」として、日々さまざまな問い合わせ・来客に対応します。中には、「水漏れが発生してしまったので、すぐに修理してほしい…!」といった急を要する依頼もあるのだとか。その際は、営業のスケジュールを調整して、優先的に対応してもらう…など、迅速かつ臨機応変な対応を行なっているそうです。
その結果、お客様から「スピーディな対応で本当に助かりました!ありがとうございます!」といった感謝の言葉をいただけるとのこと。そうした瞬間には、この上ないほどの嬉しさに包まれると言います。
◎できることが増える成長実感を味わえます
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たとえば、はじめは先輩の指示通りに業務をこなすことしかできなかったのが、自分で問い合わせに対応できるようになったり、書類を早く作成できるようになったり。また、イベントの準備をメインで任せてもらったりすることもあるのだとか。経験を積むたびにできることが増えていく実感が、日々のモチベーションにつながるそうです。
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営業とお客様の「橋渡し役」として、日々さまざまな問い合わせ・来客に対応します。中には、「水漏れが発生してしまったので、すぐに修理してほしい…!」といった急を要する依頼もあるのだとか。その際は、営業のスケジュールを調整して、優先的に対応してもらう…など、迅速かつ臨機応変な対応を行なっているそうです。
その結果、お客様から「スピーディな対応で本当に助かりました!ありがとうございます!」といった感謝の言葉をいただけるとのこと。そうした瞬間には、この上ないほどの嬉しさに包まれると言います。
◎できることが増える成長実感を味わえます
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たとえば、はじめは先輩の指示通りに業務をこなすことしかできなかったのが、自分で問い合わせに対応できるようになったり、書類を早く作成できるようになったり。また、イベントの準備をメインで任せてもらったりすることもあるのだとか。経験を積むたびにできることが増えていく実感が、日々のモチベーションにつながるそうです。
厳しさ△常にマルチタスクをこなす必要があります
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業務に慣れてくると、提出期限のある資料を作成する、見積書の処理を行なう、お客様の対応をする…といったように、複数の業務を並行して担当します。頭の中で優先順位をつけながら業務を進めなければならないことに加えて、ミスや遅れがないように気を付けながら業務を行なう必要があります。
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業務に慣れてくると、提出期限のある資料を作成する、見積書の処理を行なう、お客様の対応をする…といったように、複数の業務を並行して担当します。頭の中で優先順位をつけながら業務を進めなければならないことに加えて、ミスや遅れがないように気を付けながら業務を行なう必要があります。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎仕事とプライベートの両立を実現したい方
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完全週休2日制で残業はゼロ。時短勤務や急なお休みにも柔軟に対応してくれる環境です。「仕事とプライベートの両立を叶えたい方」「ライフステージが変わっても安心して働き続けたい方」に向いています。
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完全週休2日制で残業はゼロ。時短勤務や急なお休みにも柔軟に対応してくれる環境です。「仕事とプライベートの両立を叶えたい方」「ライフステージが変わっても安心して働き続けたい方」に向いています。
向いていない人△コミュニケーションを取ることが苦手な方
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問い合わせ・来客対応を通じて、社内外のさまざまな人と関わりを持つポジションです。「コミュニケーションに苦手意識をお持ちの方」「電話に抵抗がある方」には、向いていないかもしれません。
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問い合わせ・来客対応を通じて、社内外のさまざまな人と関わりを持つポジションです。「コミュニケーションに苦手意識をお持ちの方」「電話に抵抗がある方」には、向いていないかもしれません。