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取材から受けた会社の印象
同社では、店舗ごとに大きな裁量が与えられており、イベント企画や売り場づくりは現場のアイデア次第。過去には「クリスマスにチキンを売ろう！」と、スタッフ全員でサンタ帽や衣装を用意して売り場をにぎやかに演出したこともあるそう。さらに、アルバイトスタッフの時給設定も店舗ごとに任されており、モチベーションや利益向上に向けた取り組みが積極的に行なわれているそうです。
取材では、そんな自由な店舗運営の背景にある想いを代表に伺いました。代表が大切にしているのは、「お店はお祭りのように、みんなで盛り上げよう！」という考え方。みんなでお神輿を担ぐような一体感のある職場を目指していると語ります。コンビニは身近だからこそ、誰かの指示を待つのではなく、一人ひとりが当事者として考え、動くことが大切。今回入社される方にも、受け身にならず、自分らしい工夫や挑戦を楽しんでほしい。――そんな想いがひしひしと伝わる取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■アイデアを活かせる、自由度の高い店舗づくり。
「小売業はお祭りみたいなもの！」という代表の言葉どおり、同社では現場のアイデアを大切にしています。たとえば、チキンをPRしたいときには「外はカリッと、中はふわっと！」など、自分らしい言葉でPOPをつくるのもOK。イベント時には、コスチュームを着て接客することもあるそうです。
そんな工夫が売上につながり、ある店舗はファミリーマートの「チキンなどの揚げ物売上ランキング」でエリア6位に入ったこともあるとか。みんなでアイデアを出し合い、成果が出た時の喜びは格別だといいます。
■地域とのつながりを感じられる。
あるスタッフが1ヶ月ぶりに出勤した際、常連のお客様から「元気だった？」と声をかけられたそう。そのお客様と話した記憶がなかったスタッフは、「私のこと覚えていらっしゃったのですか？」と尋ねたところ、「そりゃそうよ。オープン当初から頑張ってたじゃない」と笑顔で返してくれたとか。地域密着のコンビニならではの温かさを実感したそうです。
■「やってみたい！」を叶えやすい環境。
意欲次第では、店舗運営以外にも採用や教育など、会社全体に関わる仕事にも挑戦できるとのこと。少人数の体制だからこそ、さまざまな経験を積めるチャンスが広がっています。
「小売業はお祭りみたいなもの！」という代表の言葉どおり、同社では現場のアイデアを大切にしています。たとえば、チキンをPRしたいときには「外はカリッと、中はふわっと！」など、自分らしい言葉でPOPをつくるのもOK。イベント時には、コスチュームを着て接客することもあるそうです。
そんな工夫が売上につながり、ある店舗はファミリーマートの「チキンなどの揚げ物売上ランキング」でエリア6位に入ったこともあるとか。みんなでアイデアを出し合い、成果が出た時の喜びは格別だといいます。
■地域とのつながりを感じられる。
あるスタッフが1ヶ月ぶりに出勤した際、常連のお客様から「元気だった？」と声をかけられたそう。そのお客様と話した記憶がなかったスタッフは、「私のこと覚えていらっしゃったのですか？」と尋ねたところ、「そりゃそうよ。オープン当初から頑張ってたじゃない」と笑顔で返してくれたとか。地域密着のコンビニならではの温かさを実感したそうです。
■「やってみたい！」を叶えやすい環境。
意欲次第では、店舗運営以外にも採用や教育など、会社全体に関わる仕事にも挑戦できるとのこと。少人数の体制だからこそ、さまざまな経験を積めるチャンスが広がっています。
厳しさ■臨機応変な対応が求められる。
「午前中のお客様が多く、商品陳列が間に合わない」「揚げ物が売れすぎて他の業務が進まない」など、日々の業務はお店の状況によって変わります。計画通りに進まないことの方が多いため、優先順位をその都度考えながら、柔軟に行動することが大切です。
■本部との交渉・調整も重要。
店舗づくりには自由度があるものの、フランチャイズのため、本部との連携が欠かせません。「この商品を置きたい」と思っても、その理由をしっかり説明し、理解を得る必要があります。
また、本部から「この商品をPRしてほしい」といった要望があった場合でも、地域の特性やお客様のニーズを考慮して、「本当に必要か」を見極めることが大切です。指示をそのまま受け入れるのではなく、自分の意見を伝えながら、店舗ごとのカラーを出していくことが求められます。
「午前中のお客様が多く、商品陳列が間に合わない」「揚げ物が売れすぎて他の業務が進まない」など、日々の業務はお店の状況によって変わります。計画通りに進まないことの方が多いため、優先順位をその都度考えながら、柔軟に行動することが大切です。
■本部との交渉・調整も重要。
店舗づくりには自由度があるものの、フランチャイズのため、本部との連携が欠かせません。「この商品を置きたい」と思っても、その理由をしっかり説明し、理解を得る必要があります。
また、本部から「この商品をPRしてほしい」といった要望があった場合でも、地域の特性やお客様のニーズを考慮して、「本当に必要か」を見極めることが大切です。指示をそのまま受け入れるのではなく、自分の意見を伝えながら、店舗ごとのカラーを出していくことが求められます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎相手に合わせたコミュニケーションが取れる方
年齢も性格も異なる多種多様なスタッフが活躍しているので、指示を出す場合には「どうしたら気持ちよく動いてくれるか」を考えることが大切。状況に応じて言い方やアプローチを柔軟に変えられる方に向いています。
◎チームワークを大切にできる方。
お店を円滑に回すためには、スタッフ同士の協力が必要不可欠。周りへの気配りを意識し、周囲と良好な関係を築ける方は活躍できます。
年齢も性格も異なる多種多様なスタッフが活躍しているので、指示を出す場合には「どうしたら気持ちよく動いてくれるか」を考えることが大切。状況に応じて言い方やアプローチを柔軟に変えられる方に向いています。
◎チームワークを大切にできる方。
お店を円滑に回すためには、スタッフ同士の協力が必要不可欠。周りへの気配りを意識し、周囲と良好な関係を築ける方は活躍できます。
向いていない人△自分のことだけに集中したい方
「お客様に喜んでもらいたい」「仲間と力を合わせて良いお店を作りたい」といった気持ちが大事です。自分の出世や成果だけを重視し、他者を尊重できない方にはマッチしないかもしれません。
「お客様に喜んでもらいたい」「仲間と力を合わせて良いお店を作りたい」といった気持ちが大事です。自分の出世や成果だけを重視し、他者を尊重できない方にはマッチしないかもしれません。
