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仕事内容 | コールセンタの応対マーケティングスタッフ あなたの気づきが、大きな成果のきっかけになります。大手通信会社のコールセンタ(西日本最大級!)の運営を請け負っている当社。長年蓄積したノウハウを活かし、コールセンタの品質向上・運用改善を目的としたコンサルティングチームを編成しています。あなたにはその一員として活動していただきます。コールセンタの運用改善につながるモニタリングデータ収集・分析・企画に取り組んでください。 ━ チーム全体での業務の流れ ━ ▽計画:ミーティングを行ない、クライアントの要望を踏まえ調査ポイントを定める。 ▽調査:オペレータの応対をモニタリング。 ▽分析:モニタリングした内容を整理し、有益な情報をまとめる。 ▽企画:報告&ディスカッション。トークマニュアルの改善やクライアントへの提案書を作成。 ▽検証:改善による商品売上の変化など、結果を分析する。 あなたには、マーケティングで重要なフェーズである調査(モニタリング業務)をメインにお任せします。オペレータの応対内容をモニタリングし、商品説明の仕方やお客様のニーズを分析し、最適な応対方法をプランニングします。 ※経験を積んだ後は、クライアントへの提案やコンサルティングを行なえるようにもなります。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎
学歴不問 22歳~40歳 =未経験・第二新卒者歓迎!= ■社会人経験を2年以上お持ちの方。 ■Excel、Wordの基本的な操作スキルをお持ちの方。 ・・・ こんな方をお待ちしています ・・・ ●自分から企画・提案できる仕事がしたい。 ●マーケティングや市場調査に興味がある。 ●成長企業で活躍したい。 ●何事にも興味を持って前向きに取り組める。 ●人と接する仕事が好き。 |
募集背景 | 新プロジェクトスタートにつき、未経験から積極採用! NTTデータグループとして設立された当社。コールセンタ運営を得意とし、これまでのノウハウをもとに専門性の高いサービスを提供してきました。クライアントからの信頼をいただき、ニーズが急増中。そこで今回、増員募集を行ないます。急募につき、10月1日より勤務開始できる方、歓迎です! |
雇用形態 |
契約社員
契約社員(積極的に正社員登用を行なっています) |
勤務地・交通 |
名古屋市西区上名古屋3-14-19
※勤務地はクライアント先の大手通信会社コールセンタの1室です。 交通
地下鉄鶴舞線「浄心駅」1番出口より徒歩7分
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勤務時間 | 9:00~17:30(実働7.5時間/休憩1時間) ※平均残業時間 月15~20時間 |
給与 |
時給1600円以上 【月収例】時給(1600円)×7.5時間×22日=26万4000円 ※時間外手当全額支給。 ※月により出勤日数にばらつきがあるため、やむなく時給制を取っています。 ※経験、年齢、能力などを考慮の上、優遇します。契約社員からのスタートですが、積極的に待遇見直し・正社員登用を行なっていきます! |
休日休暇 | 完全週休2日制(土・日)、祝日 夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、クライアント指定休日 |
福利厚生・待遇 | ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費全額支給 ■時間外手当全額支給 ■年末年始出勤手当支給 ■福利厚生(ベネフィットワン:旅行・フィットネスなどが割安で利用できるサービスです) ■定期健康診断 ■正社員登用制度あり |
配属部署・教育制度 | クライアント(大手通信会社)のコールセンタに、当社のスタッフ9名(平均年齢30代半ば)が配属されています。あなたには、このコンサルティングチームに加わり、業務に取り組んでいただきます。 当社で活躍中のスタッフは、異業種出身の転職者が多いです。前職は接客業、広告代理店、公務員といったところから転身しています。また、スタッフ同士のコミュニケーションが活発で、チームでディスカッションを行ない業務を進行しています。また、運営方針を把握するため、クライアントとの会議への同席もお願いします。 入社後、まずはプロジェクトリーダが配属先の部署について説明を行ないます。その後は、先輩社員から仕事の流れや必要な知識をOJTで学んでください。もちろん、分からないことなどがあれば積極的に質問してくださいね。丁寧に教えていきますので、安心してください。 また、サービスの知識を習得する研修やクライアント主催のキャンペーン、新商品に関する勉強会、自己啓発のための外部研修などにも参加をお願いしますね。新しいものにどんどん興味を持って、探検するような気持ちで取り組んでいただければと思います。 |
会社名 | 株式会社NTTデータ3C |
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設立 | 2001年12月 |
代表者 | 代表取締役社長 安田 健博 |
資本金 | 1億円 【主要株主】 ・株式会社NTTデータ (60%) ・双日株式会社(30%) ・NTTデータ東京SMS株式会社(10%) |
従業員数 | 1115名(平成22年3月現在) |
売上高 | 42億6000万円(2010年3月期実績)※対前年比105% 40億4000万円(2009年3月期実績)※対前年比118% 34億2000万円(2008年3月期実績)※対前年比123% 27億7000万円(2007年3月期実績) |
事業内容 | ■コンタクトセンタ運営・アウトソーシング事業 ■コンタクトセンタ運営・構築・コンサルティング |
事業所 | 本社・新宿センタ/東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー41F 名古屋事業所/愛知県名古屋市東区葵1-20-6 NTTDATA葵ビル3F 千葉・幕張センタ/千葉県千葉市美浜区中瀬1-6 NTT幕張ビル 青森・ワドナセンタ/青森県青森市長島2-25-3 ニッセイ青森センタービル6F |
企業ホームページ | http://www.nttdata3c.com/ |
株式会社NTTデータ3Cのコールセンタの応対マーケティングスタッフ(136253)の転職・求人情報は掲載を終了しています。