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取材から受けた会社の印象
「超・地域密着型」が特徴の同社。地域住民の生活を支えるために、乗務員の教育や働く環境の整備に力を入れているそう。「京都観光モラル推進宣言事業者」「働きやすい職場認証」では最高評価を取得。さらに環境にやさしい電気自動車を導入し、SDGsの認定も受けています。
今後、タクシー業界は無人の自動運転に移り変わり人の需要はなくなるのでは？というイメージを持っていましたが、同社ではすでに有人タクシーにしかできないことを模索し、取り組んでいました。
例えば、ユニバーサルデザイン車や、インバウンド向けのキャッシュレス機器を積極的に導入。機械に任せられるところは任せ、社員の方が接客サービスに集中できるような設備投資を進めているようです。
人にしかできないおもてなしサービスが今後のタクシーを作っていきます。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎頑張った分だけ収入になる
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業績は賞与に反映されるため、年次に関係なく頑張っただけ稼げます。プライベートの時間を大切にしながらも、用事がないときは「今日は1時間くらい残業しよう」といった判断を自分ですることも可能です。稼ぎたい場合には休日の日曜にも出勤して月収50万円以上を目指すこともでき、入社2年目で売上ベスト5に入る方もいるとのことでした。
◎お客様に喜ばれ感謝される
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例えば、洛北エリアは山が近く、よく雪の降る地域。同社では冬に滑らないタイヤを装備することはもちろん、降雪時の走り方を研修でしっかり指導します。そのため、他社のタクシーであれば「雪が降ったときは送迎を断る」という地域にも行くことができ、「こんな天候でも迎えに来てくれてありがとう」と感謝されるそうです。
◎お客様と長いお付き合いができる
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ある乗務員の方は、入社2年目のときに神奈川から来られた3名のお客様を乗せ、最後に「次回来られたらまたご利用ください」とタクシーカードを渡したそう。すると1年後、1名から指名で電話をいただき「娘が20歳になるお祝いに、二泊三日で私の好きな京都を案内したい」と伝えられたのだとか。「紅葉とお寺が見たい」「マツタケが食べたい」という希望を受けて、嵐山周辺をご案内。京都を熟知するからこそできたサービスでした。このご案内が喜ばれ、その後も毎年指名をもらい、今年で約20年になるそうです。
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業績は賞与に反映されるため、年次に関係なく頑張っただけ稼げます。プライベートの時間を大切にしながらも、用事がないときは「今日は1時間くらい残業しよう」といった判断を自分ですることも可能です。稼ぎたい場合には休日の日曜にも出勤して月収50万円以上を目指すこともでき、入社2年目で売上ベスト5に入る方もいるとのことでした。
◎お客様に喜ばれ感謝される
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例えば、洛北エリアは山が近く、よく雪の降る地域。同社では冬に滑らないタイヤを装備することはもちろん、降雪時の走り方を研修でしっかり指導します。そのため、他社のタクシーであれば「雪が降ったときは送迎を断る」という地域にも行くことができ、「こんな天候でも迎えに来てくれてありがとう」と感謝されるそうです。
◎お客様と長いお付き合いができる
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ある乗務員の方は、入社2年目のときに神奈川から来られた3名のお客様を乗せ、最後に「次回来られたらまたご利用ください」とタクシーカードを渡したそう。すると1年後、1名から指名で電話をいただき「娘が20歳になるお祝いに、二泊三日で私の好きな京都を案内したい」と伝えられたのだとか。「紅葉とお寺が見たい」「マツタケが食べたい」という希望を受けて、嵐山周辺をご案内。京都を熟知するからこそできたサービスでした。このご案内が喜ばれ、その後も毎年指名をもらい、今年で約20年になるそうです。
厳しさ▲空車の時間が続くことも
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乗車されたお客様の数が売上につながる分、空車の時間はプレッシャーを感じることもあるとのこと。また、お祭りやコンサートの情報などを会社で得て、人の動きを見ながら毎日少しずつ工夫したり、先輩や同僚からアドバイスを受けたり。常に知識を更新し続けなければいけません。
また、観光客も多い京都の地だからこそ、案内をする者としての責任と自覚は持っておく必要があります。サービスの質にこだわる同社ゆえ、「お客様を目的地にお届けできればいい」という安易な考えでは活躍できないとのことです。
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乗車されたお客様の数が売上につながる分、空車の時間はプレッシャーを感じることもあるとのこと。また、お祭りやコンサートの情報などを会社で得て、人の動きを見ながら毎日少しずつ工夫したり、先輩や同僚からアドバイスを受けたり。常に知識を更新し続けなければいけません。
また、観光客も多い京都の地だからこそ、案内をする者としての責任と自覚は持っておく必要があります。サービスの質にこだわる同社ゆえ、「お客様を目的地にお届けできればいい」という安易な考えでは活躍できないとのことです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人★仕事もプライベートも大切にしたい方
プライベートを大事にすることも推奨しており、日曜が公休。さらに、「毎日17時に帰る」「4勤2休」など、自分に合う働き方が選べます。
★腰を据えて働き続けたい方
創業65年の企業として地域での認知度も高い同社。「経営の安定した企業で働きたい方」にピッタリです。
★粘り強く対応できる方
繁忙期と閑散期があるため、常に前向きな姿勢で取り組むことが重要です。
プライベートを大事にすることも推奨しており、日曜が公休。さらに、「毎日17時に帰る」「4勤2休」など、自分に合う働き方が選べます。
★腰を据えて働き続けたい方
創業65年の企業として地域での認知度も高い同社。「経営の安定した企業で働きたい方」にピッタリです。
★粘り強く対応できる方
繁忙期と閑散期があるため、常に前向きな姿勢で取り組むことが重要です。
向いていない人▲ホスピタリティを発揮できない方
「お客様のためになることは何でもしていこう」というのが、同社ならではのスタンス。「目的地までの移動手段」という気持ちで仕事に取り組むようでは、同社が求めるサービスのクオリティには到達できません。ホスピタリティを発揮できない方には向かないでしょう。
「お客様のためになることは何でもしていこう」というのが、同社ならではのスタンス。「目的地までの移動手段」という気持ちで仕事に取り組むようでは、同社が求めるサービスのクオリティには到達できません。ホスピタリティを発揮できない方には向かないでしょう。
