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取材から受けた会社の印象
同社は、三井不動産グループの一員であり、創業から89年の歴史を持つ老舗企業。世界的に有名な『東京ドーム』をはじめ、ホテル、遊園地、スパ、スポーツ施設、飲食店…と、あらゆるエンタメが集結した『東京ドームシティ』を運営しています。
観光・レジャー需要の増加を背景に、国内外から年間約4000万名が来場しており、同社の業績は好調。昨年は大人が楽しめるフードコートや、都内最大級の屋内型ふれあい動物園など続々と新施設が開設して事業を拡大中です。
そんな同社の中で50年以上の歴史を持つのが、今回募集する『shop in』事業です。時代に合わせて商品・サービスの最適化を行ない、今では関東・関西・中国エリアに約50店舗を展開。駅から近い商業施設などに店舗を構えており、キャンペーン時には700名が訪れる店舗もあるといいます。
会社自体も募集事業も、安定した成長を続けている同社。安心して働き続けられそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お店を自分たちの手でつくりあげる楽しさ。
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お客様の様子を見てレイアウトを変えたり、プロモーションする商品を考えたり。自分のアイデアを形にできます。
自分の狙いが功を奏してお客様満足度や売上がアップしたときは、仲間と「やったね！」と喜びを分かち合えるそう。自分たちの手で担当コーナーの魅力をアップし、お店を盛り上げていく充実感を味わえるでしょう。
■「好き」を活かし、お客様に貢献できる喜び。
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お客様から「乾燥肌なんですけど、良い化粧水ないですか？」といったご相談を受けることも多いそう。そんなときは、研修で学んだお肌の知識、商品のテスターなどで勉強した経験を活かすチャンス！「乾燥肌の方にはこの商品がオススメです。私も使ったんですけど…」と説明すれば、お客様に有益な提案ができるでしょう。
このほか、普段使っているコスメや最新情報を伝えることも喜ばれるため、「好き」を活かしてお客様の役に立てる喜びを感じられます。
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お客様の様子を見てレイアウトを変えたり、プロモーションする商品を考えたり。自分のアイデアを形にできます。
自分の狙いが功を奏してお客様満足度や売上がアップしたときは、仲間と「やったね！」と喜びを分かち合えるそう。自分たちの手で担当コーナーの魅力をアップし、お店を盛り上げていく充実感を味わえるでしょう。
■「好き」を活かし、お客様に貢献できる喜び。
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お客様から「乾燥肌なんですけど、良い化粧水ないですか？」といったご相談を受けることも多いそう。そんなときは、研修で学んだお肌の知識、商品のテスターなどで勉強した経験を活かすチャンス！「乾燥肌の方にはこの商品がオススメです。私も使ったんですけど…」と説明すれば、お客様に有益な提案ができるでしょう。
このほか、普段使っているコスメや最新情報を伝えることも喜ばれるため、「好き」を活かしてお客様の役に立てる喜びを感じられます。
厳しさ■お客様に選ばれるため、努力することが必要です。
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『shop in』はセレクトショップのため、他店も同じ商品を取り扱うことができます。その分、自分の店舗で買ってもらえるよう、工夫することが必要になるとか。
例えば、ポイントカードの入会キャンペーンや、サンプルの配布を行なったり、プライベートでコスメショップを訪れた際に展示方法をチェックしてみたりといったことが欠かせません。
また、『shop in』は数千～数万点の商品を扱っており、入れ替わりも激しいため、商品知識を身につけることに苦労することもあるとか。お客様から選ばれるお客様対応・店作りを行なうために努力し続けることが求められます。
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『shop in』はセレクトショップのため、他店も同じ商品を取り扱うことができます。その分、自分の店舗で買ってもらえるよう、工夫することが必要になるとか。
例えば、ポイントカードの入会キャンペーンや、サンプルの配布を行なったり、プライベートでコスメショップを訪れた際に展示方法をチェックしてみたりといったことが欠かせません。
また、『shop in』は数千～数万点の商品を扱っており、入れ替わりも激しいため、商品知識を身につけることに苦労することもあるとか。お客様から選ばれるお客様対応・店作りを行なうために努力し続けることが求められます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎コスメ・美容に興味がある方
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様々なコスメや美容グッズを扱う仕事です。そのため「コスメが好き、よく周りにもオススメしている」「コスメのレビューや美容の最新情報をチェックするのが趣味」といった方にピッタリです。
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様々なコスメや美容グッズを扱う仕事です。そのため「コスメが好き、よく周りにもオススメしている」「コスメのレビューや美容の最新情報をチェックするのが趣味」といった方にピッタリです。
向いていない人△コミュニケーションが苦手な方
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お客様の声をもとに仕入れる商品を考えることもあるので、お客様との世間話も大切な情報源なのだそうです。また、協力する風土があるためスタッフ間でのコミュニケーションも重要。そのため、「コミュニケーションが苦手」という方はあまり向いていません。
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お客様の声をもとに仕入れる商品を考えることもあるので、お客様との世間話も大切な情報源なのだそうです。また、協力する風土があるためスタッフ間でのコミュニケーションも重要。そのため、「コミュニケーションが苦手」という方はあまり向いていません。
