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取材から受けた会社の印象
■事業成長とスタッフへの還元率にこだわる会社。
接客系の仕事で、月給26万円以上。入社5年目の平均年収530万円――これだけの待遇が整っている会社は珍しいと思います。実現できている理由は、右肩上がりの成長を続けているからだそう。
「究極の三方良しを実現する」という理念を大事にしている同社。業界のスタンダードとなる施術方法や価格の確立に注力しているのだそうです。
それを体現するのが、創業者である相川氏の「高すぎて誰も手が届かないなら、この世に存在しないのと同じ」という言葉。お客様、スタッフ、社会に対する、より良いものの提供を目指しています。
世界中の誰もが低価格でサービスを受けられるように、クリニック数も年々増加させているそう。着実な拡大と、スタッフへの還元を繰り返して成長を遂げてきた同社でなら、安心して働けるでしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様に喜んでもらえる提案を。
美容コンシェルジュだけではなく、医師や看護師とも都度情報を共有し合っています。
ときには、「その施術、私この前受けたから詳しく話せるよ！」と先輩スタッフが同席をしてくれることも。売上目標がクリニックごとに設定されているからこそ、協力し合う文化が根づいているそうです。
お客様のニーズに耳を傾け、ピッタリの提案ができたときには、美容コンシェルジュとして大きな手ごたえを感じるでしょう。
■お客様に感謝の言葉をかけてもらうことも。
施術前の不安な気持ちに寄り添うことも大切な役割。ある先輩スタッフは、ご提案中にお客様が話されていた「好きなキャラクター」の絵をカードに描き、施術前に応援メッセージと共に渡したといいます。
施術後、「あのカードのおかげで頑張れました」と感謝の言葉をもらえたのだとか。美容コンシェルジュは、お客様の背中をそっと後押しをする大切な存在でもあるのです。
美容コンシェルジュだけではなく、医師や看護師とも都度情報を共有し合っています。
ときには、「その施術、私この前受けたから詳しく話せるよ！」と先輩スタッフが同席をしてくれることも。売上目標がクリニックごとに設定されているからこそ、協力し合う文化が根づいているそうです。
お客様のニーズに耳を傾け、ピッタリの提案ができたときには、美容コンシェルジュとして大きな手ごたえを感じるでしょう。
■お客様に感謝の言葉をかけてもらうことも。
施術前の不安な気持ちに寄り添うことも大切な役割。ある先輩スタッフは、ご提案中にお客様が話されていた「好きなキャラクター」の絵をカードに描き、施術前に応援メッセージと共に渡したといいます。
施術後、「あのカードのおかげで頑張れました」と感謝の言葉をもらえたのだとか。美容コンシェルジュは、お客様の背中をそっと後押しをする大切な存在でもあるのです。
厳しさ■知識の習得でつまずく人が多いです。
300以上ある施術の種類や効果・施術方法・術後のケア・料金などを覚えなければ、お客様の質問にスムーズに答えることはできません。
不信感を与えないよう、一人ひとりに合わせた話し方を含めて勉強する必要があります。
■マルチタスク能力が求められます。
予約は、隙間なく埋まっています。ご提案の合間に、電話やメール対応、会計手続きなど、様々な業務にも対応しなければなりません。
決められた時間内で、スピーディーに対応していくことが求められます。
300以上ある施術の種類や効果・施術方法・術後のケア・料金などを覚えなければ、お客様の質問にスムーズに答えることはできません。
不信感を与えないよう、一人ひとりに合わせた話し方を含めて勉強する必要があります。
■マルチタスク能力が求められます。
予約は、隙間なく埋まっています。ご提案の合間に、電話やメール対応、会計手続きなど、様々な業務にも対応しなければなりません。
決められた時間内で、スピーディーに対応していくことが求められます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■人と接するのが好きな方
一般の方・芸能人・インフルエンサーなど、様々なお客様が来院されます。年齢も様々です。そのため、あらゆるタイプの人と接することを楽しめる方に向いています。
脱毛や肌ケアの施術が50％を占めていますので、通院回数の多いお客様も多数いらっしゃいます。顔を合わせるたびに、お客様と仲良くなっていける仕事です。
一般の方・芸能人・インフルエンサーなど、様々なお客様が来院されます。年齢も様々です。そのため、あらゆるタイプの人と接することを楽しめる方に向いています。
脱毛や肌ケアの施術が50％を占めていますので、通院回数の多いお客様も多数いらっしゃいます。顔を合わせるたびに、お客様と仲良くなっていける仕事です。
向いていない人■お客様の気持ちに共感しすぎてしまう方
施術内容で一緒に悩んでしまうと、結論が出ないばかりか、お客様が不安になってしまいます。同クリニックは医師の技術力はもちろん、ケア用品や施術の種類が豊富で、選択肢の幅も広いことが特徴です。
そのため、自信を持っておすすめすることが求められます。
施術内容で一緒に悩んでしまうと、結論が出ないばかりか、お客様が不安になってしまいます。同クリニックは医師の技術力はもちろん、ケア用品や施術の種類が豊富で、選択肢の幅も広いことが特徴です。
そのため、自信を持っておすすめすることが求められます。
