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取材から受けた会社の印象
ニッセイ・ライフプラザの窓口にいらしたお客様に対して、コンサルティングやご相談応対を行っている同社。「サービスコーディネーター」という職種名からして、専門的な知識をお持ちの方しか働いていないのではないか。そう感じていた取材者。思い切って取材にて「どんな人が活躍されていますか？」とお伺いしてみました。すると「未経験からスタートした職員が多いです」との回答が。働いている方の前職は事務、営業、販売、接客…と、さまざまなことが分かりました。
その理由は、教育制度にあるのだとか。同社はビジネスマナー・生命保険といった基本から提案ノウハウまで研修で身に付けられるそう。資格取得のサポートもあるのでFP3級の保持率はなんと90％。ほとんどの方が入社してから専門知識を取得しているのです。未経験から活躍できる理由に納得した取材となりました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆多くの人生に寄り添えること
保険という人生に欠かせないものに関わるなかで、「ありがとう」という言葉をいただける場面が仕事のやりがいだと言います。ご契約いただいているお客様へ安心をお届けする仕事でのエピソードを、サービスコーディネーターの方に伺ってきました。
それは、お客様にご迷惑をおかけしてしまったときのこと。その際、気分を害してしまったに違いないと覚悟して、謝罪のためにご自宅を訪問したそうですが、お客様はジュースとケーキを用意して迎えてくれたのだといいます。ホッとする気持ちとともに、「これほどまで信頼していただけているのだ」と喜びがわいたそうです。
また、お客様に寄り添い年数を重ねて関係性を築いていくなかで、「○○さんに相談したい」とお子様の保険を任せてもらう場面もあるのだとか。「子どもが大きくなった時にもアドバイスをしてほしい」と言葉をかけてもらうこともあるそうで、こうしたお客様との関係性がこの仕事の醍醐味だと言います。
保険という人生に欠かせないものに関わるなかで、「ありがとう」という言葉をいただける場面が仕事のやりがいだと言います。ご契約いただいているお客様へ安心をお届けする仕事でのエピソードを、サービスコーディネーターの方に伺ってきました。
それは、お客様にご迷惑をおかけしてしまったときのこと。その際、気分を害してしまったに違いないと覚悟して、謝罪のためにご自宅を訪問したそうですが、お客様はジュースとケーキを用意して迎えてくれたのだといいます。ホッとする気持ちとともに、「これほどまで信頼していただけているのだ」と喜びがわいたそうです。
また、お客様に寄り添い年数を重ねて関係性を築いていくなかで、「○○さんに相談したい」とお子様の保険を任せてもらう場面もあるのだとか。「子どもが大きくなった時にもアドバイスをしてほしい」と言葉をかけてもらうこともあるそうで、こうしたお客様との関係性がこの仕事の醍醐味だと言います。
厳しさ◆長期的に知識を学ぶ必要があること
お客様から頼られる存在になるには、法律や税金の知識を身に付けていくことが重要です。また、こうした知識は常に新しくなっていくため、継続的な知識習得が必要となります。
お客様から頼られる存在になるには、法律や税金の知識を身に付けていくことが重要です。また、こうした知識は常に新しくなっていくため、継続的な知識習得が必要となります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■自分の裁量で、柔軟に働きたい方
スケジュールはある程度自由に決められ、なおかつ休日制度も充実している同社。「ワークライフバランスを大切にしながら、柔軟に働きたい方」にオススメです。
■お客様から直接感謝される仕事がしたい方
ご契約中のお客様に対して安心を届ける仕事なので、感謝の言葉をいただけることも多いそう。「相手に喜ばれる仕事がしたい」「仕事の成果を感じたい」という方に向いています。
スケジュールはある程度自由に決められ、なおかつ休日制度も充実している同社。「ワークライフバランスを大切にしながら、柔軟に働きたい方」にオススメです。
■お客様から直接感謝される仕事がしたい方
ご契約中のお客様に対して安心を届ける仕事なので、感謝の言葉をいただけることも多いそう。「相手に喜ばれる仕事がしたい」「仕事の成果を感じたい」という方に向いています。
向いていない人■チームワークを大切にできない方
マネージャーやリーダーとも協力しながら、業務を進めていきます。「一人で黙々と仕事に取り組みたい方」「報告・相談・連絡ができない方」「協調性を持って、仕事に取り組むことができない方」には不向きでしょう。
マネージャーやリーダーとも協力しながら、業務を進めていきます。「一人で黙々と仕事に取り組みたい方」「報告・相談・連絡ができない方」「協調性を持って、仕事に取り組むことができない方」には不向きでしょう。
