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取材から受けた会社の印象
「東急リゾートサービス」「東急ステイ」「東急ステイサービス」の3社が統合する形で2020年に誕生した同社。東急不動産HDグループが展開するホテルリゾート事業を担う存在として会員制リゾートホテル「東急ハーヴェストクラブ」、都市型ホテル「東急ステイ」を中心に100を超える施設を運営していらっしゃいます。
今後も新規の会員制ホテルが開業する他、SDGsを推進する新領域でのリゾート施設や新規事業の構想もあり、総合リゾート企業として多角的に事業を展開中です。
東急不動産HDグループの安定した経営基盤があり働く社員のみなさんにとっては非常に大きな安心感がある同社。幅広い年齢層の社員のみなさんが活躍されています。
今回は、希望の働き方が選べる募集。転居を伴う転勤の有無も選べるので、慣れ親しんだ地や好きな場所で長く活躍したい方にとって非常に魅力ある求人です。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■バリエーション豊かな「接客ノウハウ」を学べる面白さ
今回の募集では、落ち着いて働ける「転勤なし」だけでなく、「全国各地のホテルで経験を積む」といった働き方も選択できるとのこと。北海道から九州・沖縄まで、それぞれの観光地が持つ独自の「おもてなし」に関するノウハウもしっかりと吸収できるため、ホテル業界にとって「無くてはならない人材」として成長できることでしょう。
■ガイドブックにはない地域の魅力を伝えられるやりがい
観光で利用されたお客様に、おすすめの名物や観光名所などを紹介すると、とても喜んでもらえます。地元の人が通う名店やお土産品など、ガイドブックでは紹介されていない店や特産品などの情報は、特に喜ばれるそうです。地元ならではの強みを活かしてお客様に満足していただけることと、地域の観光産業の活性化にも貢献できることが、大きなやりがいになります。
今回の募集では、落ち着いて働ける「転勤なし」だけでなく、「全国各地のホテルで経験を積む」といった働き方も選択できるとのこと。北海道から九州・沖縄まで、それぞれの観光地が持つ独自の「おもてなし」に関するノウハウもしっかりと吸収できるため、ホテル業界にとって「無くてはならない人材」として成長できることでしょう。
■ガイドブックにはない地域の魅力を伝えられるやりがい
観光で利用されたお客様に、おすすめの名物や観光名所などを紹介すると、とても喜んでもらえます。地元の人が通う名店やお土産品など、ガイドブックでは紹介されていない店や特産品などの情報は、特に喜ばれるそうです。地元ならではの強みを活かしてお客様に満足していただけることと、地域の観光産業の活性化にも貢献できることが、大きなやりがいになります。
厳しさ■繁忙期の忙しさ
ゴールデンウィーク、夏休み、シルバーウィーク、年末年始などの長期休暇の時期は、ホテルにとって一番の繁忙期です。普段以上に多くのお客様がいらっしゃるため、忙しくなることが避けられません。繁忙期と閑散期で業務量に差があることは、あらかじめ理解しておく必要があります。
ゴールデンウィーク、夏休み、シルバーウィーク、年末年始などの長期休暇の時期は、ホテルにとって一番の繁忙期です。普段以上に多くのお客様がいらっしゃるため、忙しくなることが避けられません。繁忙期と閑散期で業務量に差があることは、あらかじめ理解しておく必要があります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■地域の魅力を伝えられる方
レベルの高いサービスでお客様に満足いただくだけでなく、地域の魅力も伝えていける方が歓迎される募集です。観光地巡りにおすすめの交通手段やスケジュールの立て方など、かゆいところに手が届く提案ができれば、さらにお客様の満足度を高めていくことができます。
レベルの高いサービスでお客様に満足いただくだけでなく、地域の魅力も伝えていける方が歓迎される募集です。観光地巡りにおすすめの交通手段やスケジュールの立て方など、かゆいところに手が届く提案ができれば、さらにお客様の満足度を高めていくことができます。
向いていない人■コミュニケーションが苦手な方
当然ながらホテルには、国内外を問わずさまざまな方がいらっしゃいます。言葉や文化も異なる多様なお客様と接する仕事だけに、相手に合わせた対応やコミュニケーションを意識しなければなりません。マニュアル通りの接客だけでは務まらない仕事です。
当然ながらホテルには、国内外を問わずさまざまな方がいらっしゃいます。言葉や文化も異なる多様なお客様と接する仕事だけに、相手に合わせた対応やコミュニケーションを意識しなければなりません。マニュアル通りの接客だけでは務まらない仕事です。
