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取材から受けた会社の印象
カラオケルーム『歌広場』というと、誰しもが一度は耳にしたことがあるのではないでしょうか。知名度抜群の同社ですが、実は従業員約5500名の規模を持つ『クリアックスグループ』の一員として、安定基盤を持つのも強み。設立から一貫したリーズナブルな価格設定に加え、近年は店舗リノベなどを行ない、順調にリピーターを増やし続けているそうです。
また、「当社に賞与がないのは、社員を守るため」と語った営業本部のKさん。予想外の言葉に詳しい説明を求めると、同社の「社員の生活を守る」という想いが伝わってきました。
というのも、コロナ禍の最中。同社では、もともとは業績賞与があったとか。賞与は業績により支払いの有無や金額の大小が決まりますが、コロナ禍では業績が厳しくなるのは明らか。そこで、業績賞与をなくして、月給UPの仕組みを再構築したのだそうです。社員想いの体制を追求する同社ならば、安心して働くことができそうですね。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様の喜ぶ顔がモチベUPに。
スタッフの声をもとに、各店舗ではオリジナルイベントを開催しています。過去には「飲み放題」ならぬ「食べ放題」を開催し、お客様から「アイスの食べ放題なんて、夏にピッタリで良いね！」「めっちゃ食べよう！」などの嬉しい反応をいただいたとか。大きな達成感が得られたとのことでした。
◎常連さんと仲良くなれること。
各店舗にはコンパクトなカラオケルームも完備しているため、一人カラオケを楽しむ常連のお客様も多いようです。日々の接客を通じて常連さんと仲良くなると、「〇〇さん！」と名前を覚えていただいたり、労いのお言葉をいただいたりすることもあるとか。常連さんとの関係構築もやりがいにつながっているそうです。
スタッフの声をもとに、各店舗ではオリジナルイベントを開催しています。過去には「飲み放題」ならぬ「食べ放題」を開催し、お客様から「アイスの食べ放題なんて、夏にピッタリで良いね！」「めっちゃ食べよう！」などの嬉しい反応をいただいたとか。大きな達成感が得られたとのことでした。
◎常連さんと仲良くなれること。
各店舗にはコンパクトなカラオケルームも完備しているため、一人カラオケを楽しむ常連のお客様も多いようです。日々の接客を通じて常連さんと仲良くなると、「〇〇さん！」と名前を覚えていただいたり、労いのお言葉をいただいたりすることもあるとか。常連さんとの関係構築もやりがいにつながっているそうです。
厳しさ▲お客様対応に苦労することも。
最近は減ったそうですが、ときには酔ったお客様の対応も行なわなければいけません。廊下で眠ってしまったお客様、あまりにも大きな音量を出して騒いでいるお客様など、ご本人の安全や他のお客様のためにも、放置するのはNGとのこと。なかなかお客様に説明を理解していただけないケースもあるため、大変に感じることもあるかもしれません。
最近は減ったそうですが、ときには酔ったお客様の対応も行なわなければいけません。廊下で眠ってしまったお客様、あまりにも大きな音量を出して騒いでいるお客様など、ご本人の安全や他のお客様のためにも、放置するのはNGとのこと。なかなかお客様に説明を理解していただけないケースもあるため、大変に感じることもあるかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎積極的に行動できる方
自分のアイデアを活かして、イベントの企画はもちろん、POP作成や店内装飾などに挑戦できます。また、年4回は昇格＆昇給のチャンスがあるため、店長やエリアマネージャーなどへのキャリアアップも可能です。「積極的に行動できる方」は楽しみながら活躍できるでしょう。
自分のアイデアを活かして、イベントの企画はもちろん、POP作成や店内装飾などに挑戦できます。また、年4回は昇格＆昇給のチャンスがあるため、店長やエリアマネージャーなどへのキャリアアップも可能です。「積極的に行動できる方」は楽しみながら活躍できるでしょう。
向いていない人◆長く働く意欲がない人
同社は公正な評価制度を用意しており、ポジションも豊富。これは社員に長く活躍し、キャリアを築いていってほしい会社の姿勢の表れです。そのため、長く活躍する意欲が低い人ですとミスマッチを起こしてしまうかもしれません。
同社は公正な評価制度を用意しており、ポジションも豊富。これは社員に長く活躍し、キャリアを築いていってほしい会社の姿勢の表れです。そのため、長く活躍する意欲が低い人ですとミスマッチを起こしてしまうかもしれません。
