取材から受けた会社の印象
――ドライバーファーストを実現する企業。
「つばめタクシーグループ」は、名古屋営業圏のタクシー全体で、車両台数シェア20%・売上シェア35%。無線配車回数は中部地方でトップクラスの実績を誇ります。70年以上にわたり“つばめブランド”が愛され続けてきたとのこと。
そんな同グループには、「ドライバーが憧れられる未来を、創造したい」という想いがあるといいます。そのため、各配車アプリや事前確定運賃の導入を進め、ドライバーの方が働きやすい環境づくりを行なっているそう。お客様にとってもタクシーの安心感・利便性がアップして利用が増えることで、ドライバーの方が稼げる仕組みになっているとのことです。
お客様の心地よい空間づくりはもちろん、業界に先駆けて“ドライバーファースト”を推し進める同グループ。今後の成長にも目が離せません。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎お客様からの感謝の言葉が嬉しい
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例えば、お客様がお急ぎの様子だった時。できる限り早く到着できるように、近道を自分で選択するなどして対応すると、お客様から「おかげで助かりました!」と感謝されることもあるそう。特に飛行機や電車の時間に間に合った時には、とても喜んでいただけるそうです。
他にも、観光客の方には、おすすめの飲食店をお伝えすると「知らなかったです」「教えてくれてありがとうございます!」と、移動時間そのものを楽しんでもらえることも。日常的にお客様が喜ぶ姿を見られ、自分が役立っている実感を持てると仰っていました。
◎頑張りが収入に反映される喜び
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アプリによる効率的な配車システムのおかげで、未経験からでも収入を上げやすいとのこと。実際に、今回取材した先輩社員の方は、前職から月収が10万円も上がったそうです。毎月の給料日が楽しくなる働き方となりそうです。
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例えば、お客様がお急ぎの様子だった時。できる限り早く到着できるように、近道を自分で選択するなどして対応すると、お客様から「おかげで助かりました!」と感謝されることもあるそう。特に飛行機や電車の時間に間に合った時には、とても喜んでいただけるそうです。
他にも、観光客の方には、おすすめの飲食店をお伝えすると「知らなかったです」「教えてくれてありがとうございます!」と、移動時間そのものを楽しんでもらえることも。日常的にお客様が喜ぶ姿を見られ、自分が役立っている実感を持てると仰っていました。
◎頑張りが収入に反映される喜び
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アプリによる効率的な配車システムのおかげで、未経験からでも収入を上げやすいとのこと。実際に、今回取材した先輩社員の方は、前職から月収が10万円も上がったそうです。毎月の給料日が楽しくなる働き方となりそうです。
厳しさ▲ナビ通りに進めない非常事態も
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時には交通規制などで、ナビに表示されたルートでは目的地まで進めないこともあるそう。基本的にはナビの指示に従えば問題ないことが大半なので、そういった非常事態が発生すると慌ててしまうとのことです。機転を利かせて別ルートを自分で探したり、先輩に連絡して助けを求めたりなど、臨機応変に判断しなければいけない大変さも時に感じると仰っていました。
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時には交通規制などで、ナビに表示されたルートでは目的地まで進めないこともあるそう。基本的にはナビの指示に従えば問題ないことが大半なので、そういった非常事態が発生すると慌ててしまうとのことです。機転を利かせて別ルートを自分で探したり、先輩に連絡して助けを求めたりなど、臨機応変に判断しなければいけない大変さも時に感じると仰っていました。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎自分のペースで仕事をしたい方
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勤務時間中は基本一人での行動となるため、自分自身で仕事を組み立てて働くことができます。「どこで車を走らせるか」、「どこで昼食を食べるか」、「いつ休憩するか」など、全て自分自身で決めて大丈夫。上司からの圧もありません。自分のペースで働きたい方に向いています。
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勤務時間中は基本一人での行動となるため、自分自身で仕事を組み立てて働くことができます。「どこで車を走らせるか」、「どこで昼食を食べるか」、「いつ休憩するか」など、全て自分自身で決めて大丈夫。上司からの圧もありません。自分のペースで働きたい方に向いています。
向いていない人▲コミュニケーションが苦手な方
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お客様をただ乗せて走るだけの仕事ではなく、お客様とのコミュニケーションが欠かせない仕事になります。そのため、相手の事を考えたり、相手の話に耳を傾けられない方には向いていないでしょう。
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お客様をただ乗せて走るだけの仕事ではなく、お客様とのコミュニケーションが欠かせない仕事になります。そのため、相手の事を考えたり、相手の話に耳を傾けられない方には向いていないでしょう。