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職種×勤務地
職種×特長
| 仕事内容 | コールセンターのスーパーバイザー 未経験からチャレンジ！スーパーバイザーとして活躍しよう。全国にコールセンターを開設し、2万人以上が活躍中。彼らを育てた当社の研修制度には定評があります。「コールセンターって何？」から「電話内容の分析」まで、ステップに応じた研修を実施。だから、未経験からスーパーバイザー（コールセンターのマネージャー）として活躍することが可能なんです！ ≪具体的な仕事内容≫ ■コールセンター運営 テレフォンオペレーターの電話対応のチェックや業務マニュアルの作成をお任せします。より使いやすいマニュアルを考えるなどして、コールセンターを効率よく運営してください。 ■テレフォンオペレーターのマネジメント スタッフの採用や教育、労務管理をお任せします。シフトを組んだり、スタッフにアドバイスをしたり。ときには悩みを聞いて相談にのったりもしてください。スタッフ一人ひとりが気持ちよく働ける環境をつくりましょう。 ■クライアントへの対応 企業に対する業務報告や提案、交渉などをお任せします。お客様からの問い合わせの内容を分析して報告したり、電話対応に関して提案したりします。 ≪先輩がいるから安心！≫ スーパーバイザーといっても、1人で仕事をするわけではありません。複数のスーパーバイザーや先輩、上司もいますので、分からない事や困ったことがあれば相談することができます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎
学歴不問 年齢不問 ≪正社員登用あり！≫ ■未経験者・第二新卒者歓迎！ ※「新しい仕事にチャレンジしたい」「たくさんの人をまとめるマネジメントをしてみたい」「自分にしかできない仕事をしたい」「人に感謝されることが好き」といった方からの応募をお待ちしています！ |
| 募集背景 | 当社のサービスを求める企業が増えています！ 企業の電話代行やマーケティング代行を手がけるベルシステム24。近年、さまざまな企業からのニーズは高まり、全国各地にコールセンターが設置されています。それに伴ない、新しいコールセンターのスーパーバイザーを募集・育成していきます。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員★正社員登用あり！スーパーバイザーとして現場での実務経験を積んだ上で、必要な研修を受講・認定試験に合格後、上長の推薦で正社員になる道もご用意しています。 ※入社後2ヶ月間の給与が時給1300円となります。 |
| 勤務地・交通 |
名駅、上前津、伏見、新守山、栄など名古屋市内の各取引先企業内コールセンター ≪U・Iターン歓迎！≫
※勤務地は希望を考慮します。 ※インターネットサービスプロバイダ、カード会社、印刷会社など、配属先はいずれも大手企業内のコールセンターです。 交通
勤務地により異なります。
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| 勤務時間 | 9：00～18：00、12：00～21：00 ※シフト制 |
| 給与 | 月給23万円～32万2000円 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制（土・日・祝日 ※配属先によりローテーション制あり）、有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与年2回（6月・12月 ※社内試験合格後、任命を受けてからの支給となります） ■時間外手当100％支給、交通費支給、社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■保養所、旅行補助（月3万円まで）※指定の旅行会社のパック旅行利用時 ■定期健康診断、人間ドック（30歳より無料）あり ≪がんばりを平等に評価しています！≫ 当社には、正社員・契約社員に関わらず平等に評価する「キャリアパス制度」があります。入社後の半人前のスーパーバイザーから、一人前のスーパーバイザーへ…とステップアップしていく上で、それぞれの役割に必要なスキルを身につける研修を受講し、実際にできているか？を確認しながら、ヒューマンスキルと実務スキルの面から評価していきます。ステップアップしていくうちに、正社員登用の基準もクリアできます。 |
| 配属部署・教育制度 | 各取引先企業内のコールセンターへの配属となります。スーパーバイザーは、20代～40代の男女が働いています。テレフォンオペレーターは、18歳の大学生から50代の方まで幅広い年齢層の方が働いています。コールセンターには約10名のオペレーターに1人の割合でスーパーバイザーがいます。男女比率は、3：7といった具合です。転職者も多く、前職は営業、教員、家電量販店の販売員、パチンコ店のスタッフ、フリーターなどさまざま。未経験からスタートしたメンバーも今では大活躍しています！ ≪充実の研修制度をご用意しています！≫ 【入社研修】⇒会社の事業案内や「先輩体験談コーナー」など。入社後、最初に受ける研修。 【BELLリテラシー研修】⇒ベルシステム24のサービス提供に必要な基礎知識習得のための研修。 【SV研修・チーム長研修】⇒コールセンターのマネジメントに必要なスキル習得のための研修。 【テレコミュニケーションインストラクター研修】⇒電話応対のインストラクションスキル習得のための研修。 【データアナリスト研修】 ⇒調査の分析結果からマーケティング提案ができる人材を育成する研修。 ※この他にも、多数の研修をご用意。当社の研修は、外部から依頼が来るほどの質の高さが自慢です！ |
| 会社名 | 株式会社ベルシステム２４ 中部支店 |
|---|---|
| 設立 | 1982年9月20日 |
| 代表者 | 代表執行役会長 斉藤 尚史 代表執行役社長 矢原 史朗 |
| 資本金 | 192億9669万円 |
| 売上高 | 【グループ連結】 1116億2100万円（2011年2月期実績） 1131億6500万円（2010年2月期実績） 1017億9600万円（2009年2月期実績） |
| 事業内容 | ■マーケティング・ソリューションビジネス ■コンタクトセンター事業 ■メディア・エンターテインメント事業 ■医薬関連サービス事業 ■人材派遣事業／許認可番号 （般）13-304720 |
| 事業所 | ■本社／東京都渋谷区千駄ヶ谷5-34-7 NEX新宿ビル ■各支店・営業所・コールセンター／全国42ヵ所 |
| 関連会社 | BBコール株式会社、株式会社BELL24・Cell Product、 株式会社ポッケ、株式会社ベル・ソレイユ、BELLSYSTEM24 Dalian, Inc. ※グループ連結従業員／社員：1583名、コミュニケータ：2万8330名（2011年2月末現在） |
| 企業ホームページ | http://www.bell24.co.jp |
株式会社ベルシステム２４ 中部支店のコールセンターのスーパーバイザー（135939）の転職・求人情報は掲載を終了しています。