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取材から受けた会社の印象
働きやすさや福利厚生など、いろんな魅力を持つ同社ですが、取材で素敵だなと感じたのが皆さんの個人への接し方や配慮。
「私はこう思うんだけど、〇〇さんはどう？」と必ずみんなの意見や考えを聞きながら取材に応えている姿に、普段の業務でも個人の気持ちを大切にしている様子が想像できました。
仕事内容を語る様子では終始笑顔が絶えず、心から楽しんで働いているのが一目瞭然。事前に働く皆さんにお願いしたアンケートでも、原稿には収まりきらない程びっしり働く魅力が書かれていたのが何よりの証拠でしょう。
また、原稿の細かな部分を詰めている際には「こういう表現では、せっかく原稿を見てくれた求職者さんに魅力が伝わりにくいのでは？」など、まだ見ぬ仲間への配慮も。
事前のアンケートでも「とにかく人がいい！」という声がとても多かった同社。その理由が、自然と理解できた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様から感謝される嬉しさ
日々沢山のお問い合わせに対応する中で、沢山の感謝の言葉をいただけるといいます。入社から1年以上経つと、おからだの不自由なお客様のサポートダイヤルにも対応するため、その機会はより多くなるとのこと。車いすで鉄道を利用する際の介助希望を駅に引き継ぐなど、スムーズに対応できると、「おかげで安心して列車に乗れそうです」と感謝されることも多いのだとか。中には、後日改めてお礼の電話をくださる方もいるそうで、働いていて嬉しくなる瞬間だとおっしゃっていました。
日々沢山のお問い合わせに対応する中で、沢山の感謝の言葉をいただけるといいます。入社から1年以上経つと、おからだの不自由なお客様のサポートダイヤルにも対応するため、その機会はより多くなるとのこと。車いすで鉄道を利用する際の介助希望を駅に引き継ぐなど、スムーズに対応できると、「おかげで安心して列車に乗れそうです」と感謝されることも多いのだとか。中には、後日改めてお礼の電話をくださる方もいるそうで、働いていて嬉しくなる瞬間だとおっしゃっていました。
厳しさ△沢山のことを覚える大変さ
日々沢山のお問い合わせが寄せられますが、すべてのお客様が鉄道に精通しているわけではありません。そのため、地名や路線に関する知識を身につけたうえで、柔軟に対応することが求められるといいます。幅広いエリアに関するお問い合わせがあるため、地理に関する理解など知識が必要とのこと。入社後は、日々の業務に向けて沢山の知識を身につけなければならないことに、大変さを感じるかもしれません。
日々沢山のお問い合わせが寄せられますが、すべてのお客様が鉄道に精通しているわけではありません。そのため、地名や路線に関する知識を身につけたうえで、柔軟に対応することが求められるといいます。幅広いエリアに関するお問い合わせがあるため、地理に関する理解など知識が必要とのこと。入社後は、日々の業務に向けて沢山の知識を身につけなければならないことに、大変さを感じるかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎協調性を持って働ける方
働く上では周囲の社員や多くのお客様など、さまざまな人と関わっていくことになります。特に最初は分からないことも多く、周囲と協力し合うことが欠かせないでしょう。そのため、協調性を持って働ける方は活躍しやすい環境です。
働く上では周囲の社員や多くのお客様など、さまざまな人と関わっていくことになります。特に最初は分からないことも多く、周囲と協力し合うことが欠かせないでしょう。そのため、協調性を持って働ける方は活躍しやすい環境です。
向いていない人△努力し続けることが苦手な方
一日に多くのお問い合わせが寄せられるため、規則やマニュアルに沿ってテキパキと対応することが求められます。研修や資料は充実していますが、努力し続けることが苦手な方は向いていないかもしれません。
一日に多くのお問い合わせが寄せられるため、規則やマニュアルに沿ってテキパキと対応することが求められます。研修や資料は充実していますが、努力し続けることが苦手な方は向いていないかもしれません。
