取材から受けた会社の印象
★「写真」を起点に成長中の上場グループ企業!
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世の中に数あるモバイルショップ。その中でも同社は「写真」で他との差別化を図っているそうです。
例えば、店舗には「スマホの写真を簡単にプリントできる端末」を設置。紙だけでなく、Tシャツやマグカップにも印刷できるのだそうです。これを目的に来店する方も多く、そこから機種変更やプラン変更の話になることもあるのだとか。プリントが集客の起点になっているのですね。
またフォトサービスは、同社のメイン事業でもあります。フォトサービスショップ『パレットプラザ』『55STATION』を全国に約400店舗出店しているほか、証明写真サービスも展開。同社がモバイル事業に着手したきっかけも、携帯・スマホで写真を撮る方が多いからなのだそう。
「プリント×モバイル」の相乗効果を強みに、順調に事業も拡大中。今後の成長も楽しみな企業でしょう。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■早期のキャリア&収入アップが可能
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通常でも入社3年、最短で1年ほどで店長への昇格が可能とのこと。その後も統轄店長やエリアマネージャーなどを目指したり、社内公募を通じて他のキャリアを目指したりできます。またインセンティブ制度や、社内資格に合格することで得られる資格手当、接客コンテストでの報奨金など、収入を上げられるチャンスが豊富。頑張り次第でキャリア・収入をアップさせられることは、仕事のモチベーションにつながるでしょう。
■アンケートでお客様から喜びの声が届く
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同社ではお客様に「10点満点」のアンケートをお願いしているそう。丁寧な接客を心がけているため、高得点をつけてくださるお客様が多く、あたたかいコメントもいただけるといいます。これがスタッフのモチベーションにつながり、リピーターのお客様が来店すると嬉しく感じるとのことです。
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通常でも入社3年、最短で1年ほどで店長への昇格が可能とのこと。その後も統轄店長やエリアマネージャーなどを目指したり、社内公募を通じて他のキャリアを目指したりできます。またインセンティブ制度や、社内資格に合格することで得られる資格手当、接客コンテストでの報奨金など、収入を上げられるチャンスが豊富。頑張り次第でキャリア・収入をアップさせられることは、仕事のモチベーションにつながるでしょう。
■アンケートでお客様から喜びの声が届く
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同社ではお客様に「10点満点」のアンケートをお願いしているそう。丁寧な接客を心がけているため、高得点をつけてくださるお客様が多く、あたたかいコメントもいただけるといいます。これがスタッフのモチベーションにつながり、リピーターのお客様が来店すると嬉しく感じるとのことです。
厳しさ■キャンペーン内容を覚えるのが大変
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各携帯キャリアでは常時40~50件のキャンペーンが同時に展開されているそう。「このアプリを導入すると端末料金が安くなる」「データ使用料を定額にすると月額利用料が割引になる」など、その内容を覚えるのは大変だといいます。さらに、併用不可のキャンペーンもあるため、組み合わせを覚えるのも難しいのだそうです。最初は勉強に苦労するでしょう。
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各携帯キャリアでは常時40~50件のキャンペーンが同時に展開されているそう。「このアプリを導入すると端末料金が安くなる」「データ使用料を定額にすると月額利用料が割引になる」など、その内容を覚えるのは大変だといいます。さらに、併用不可のキャンペーンもあるため、組み合わせを覚えるのも難しいのだそうです。最初は勉強に苦労するでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人■人と話すことが好きな方
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お客様にじっくり向き合えるように、個人の売上ノルマを設けていないそう。そのため人と話すことが好きな方は楽しめるでしょう。
■面白いことを考えるのが好きな方
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店舗でのPRイベントをスタッフみんなで企画するそう。ワゴン車のメロンパン屋を店舗に呼んだり、プリントTシャツをプレゼントしたり。アイデアを出すのが好きな方にも最適です。
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お客様にじっくり向き合えるように、個人の売上ノルマを設けていないそう。そのため人と話すことが好きな方は楽しめるでしょう。
■面白いことを考えるのが好きな方
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店舗でのPRイベントをスタッフみんなで企画するそう。ワゴン車のメロンパン屋を店舗に呼んだり、プリントTシャツをプレゼントしたり。アイデアを出すのが好きな方にも最適です。
向いていない人■知識を覚えることに抵抗がある方
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お客様に、機種や契約プランについてわかりやすく説明することが必要。そのためには自分で内容を理解し、マニュアルをもとに自分の言葉でかみ砕くことが大切です。新しい知識を覚えるのが苦手な方には向いていないでしょう。
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お客様に、機種や契約プランについてわかりやすく説明することが必要。そのためには自分で内容を理解し、マニュアルをもとに自分の言葉でかみ砕くことが大切です。新しい知識を覚えるのが苦手な方には向いていないでしょう。