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取材から受けた会社の印象
住宅設備機器の商社として創業77年の歴史を誇る同社。約2万5000社のお客様と取引があり、実績は業界トップクラスです。
値段勝負ではなく、お客様にとって本当に良いサービスを提供できることが当社の強み。たとえば『トシンコンビニ』がその一つで、これは水やトイレットペーパー、お米といったコンビニにあるような商品をお届けするサービス。個人経営や家族経営の取引先も多いため、「重い物を届けてもらえるし、経営で忙しいから買い物に行く手間が省けて助かる」と好評だそうです。
他にも商品に盗難保険をつけられるサービスなど、付加価値によって他社との差別化を図っている同社。だからこそ、長年にわたりお客様に選ばれ続けているのでしょう。
同社では「お客様第一主義」を徹底。お電話で注文を受け、社用車で商品をお届けに上がるスタイルを今でも大切にしておられます。長く深くお客様と関わっていける、やりがいある営業職だと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様に頼られ、お役に立てること
たとえば工務店のお客様なら、住宅を新築中の現場に商品をお届けすることもあります。納品にうかがうたびに建築が進む様子を見られ、「でき上がったら見に来てね！」なんて言っていただくことも。実際に完成して見に行くと、取引先の方が「ほらコッチ！○○さん持ってきてくれた設備！」と教えてもらい、自分もこの家が建つのに貢献したんだな…と、嬉しく思うこともあると仰っていました。
また、ある先輩がお客様から「注文し忘れていたのだけど、この資材をどうしてもこの土日に使いたくて…」というご相談を受けたとき。正直厳しかったそですが、仕入先と何とか交渉してご要望に応えられたそうです。お客様からは「本当に助かった！ありがとう！これからもっと○○さんに注文するよ」と感謝され、お客様と良い関係を築けていることを実感。何より本当に困ったときに、相談してもらえたことが嬉しかったそうです。
たとえば工務店のお客様なら、住宅を新築中の現場に商品をお届けすることもあります。納品にうかがうたびに建築が進む様子を見られ、「でき上がったら見に来てね！」なんて言っていただくことも。実際に完成して見に行くと、取引先の方が「ほらコッチ！○○さん持ってきてくれた設備！」と教えてもらい、自分もこの家が建つのに貢献したんだな…と、嬉しく思うこともあると仰っていました。
また、ある先輩がお客様から「注文し忘れていたのだけど、この資材をどうしてもこの土日に使いたくて…」というご相談を受けたとき。正直厳しかったそですが、仕入先と何とか交渉してご要望に応えられたそうです。お客様からは「本当に助かった！ありがとう！これからもっと○○さんに注文するよ」と感謝され、お客様と良い関係を築けていることを実感。何より本当に困ったときに、相談してもらえたことが嬉しかったそうです。
厳しさ■知識を増やす努力が求められること
取り扱い商品の多さは同社の強みの一つ。アイテム数は100万点を超えているため、覚えるのに苦労することはあるでしょう。もちろん全部を頭に入れておくことは難しいですが、少なくとも自分のお客様がよく注文する商品や、営業所で在庫している商品は把握しておく必要があります。入社後は先輩にも教えてもらいながら、商品を知る努力が求められます。
また、ときにはお客様から「こんな目的で、こんな風に使う物が欲しいんだけど…」というように、アバウトなご依頼をいただくことも。想像で仕入れて間違いだと困るので、最適な商品の特定は必須です。先輩に聞くこともできますが、先輩もはじめてのケースなら調べて見つけるしかありません。ネットで検索したり、メーカーに問い合わせたりと、調べるのに苦労するケースもあるそうです。
取り扱い商品の多さは同社の強みの一つ。アイテム数は100万点を超えているため、覚えるのに苦労することはあるでしょう。もちろん全部を頭に入れておくことは難しいですが、少なくとも自分のお客様がよく注文する商品や、営業所で在庫している商品は把握しておく必要があります。入社後は先輩にも教えてもらいながら、商品を知る努力が求められます。
また、ときにはお客様から「こんな目的で、こんな風に使う物が欲しいんだけど…」というように、アバウトなご依頼をいただくことも。想像で仕入れて間違いだと困るので、最適な商品の特定は必須です。先輩に聞くこともできますが、先輩もはじめてのケースなら調べて見つけるしかありません。ネットで検索したり、メーカーに問い合わせたりと、調べるのに苦労するケースもあるそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人と話すことが好きな方
担当のお客様と、フランクなコミュニケーションで関係性を深めていくのが同社の営業スタイル。仕事の話はもちろん、雑談や世間話をすることも多いそうです。そのため、人と話すことが好きな方や、どんな人でも分け隔てなくコミュニケーションを取れる方に向いているでしょう。
担当のお客様と、フランクなコミュニケーションで関係性を深めていくのが同社の営業スタイル。仕事の話はもちろん、雑談や世間話をすることも多いそうです。そのため、人と話すことが好きな方や、どんな人でも分け隔てなくコミュニケーションを取れる方に向いているでしょう。
向いていない人▲学ぼう！吸収しよう！という意欲がない方
先輩方によるサポート体制は万全で、困っていたら助けてくれる社風です。しかし、そんな環境に甘えて受け身でいるだけでは成長は望めないでしょう。自ら学び、先輩から吸収しようとする姿勢がない方や、アドバイスを素直に受け止められない方だと、マッチしない可能性があります。
先輩方によるサポート体制は万全で、困っていたら助けてくれる社風です。しかし、そんな環境に甘えて受け身でいるだけでは成長は望めないでしょう。自ら学び、先輩から吸収しようとする姿勢がない方や、アドバイスを素直に受け止められない方だと、マッチしない可能性があります。
