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取材から受けた会社の印象
東証プライム市場に上場を果たしている『株式会社ビジネスブレイン太田昭和』のグループ企業である同社。「ヘルプデスク」「データ入力」「マニュアル作成」「システム開発テスト」「インストラクター（各種研修）」「人材サービス」などの各種サービスを提供。クライアント企業の成長をバックオフィスからサポートしているのだそうです。
そんな同社では、定期的にフォローアップ研修を実施するなど、社員教育に注力しているとのこと。質の高いサービスを提供できることが、クライアントから評価。『あいおいニッセイ同和損害保険』『東京海上日動火災保険』『三井住友海上火災保険』といった日本を代表する大手損害保険会社とも、同社の設立当初から取引を続けているのだと仰っていました。
確かな強みを武器に安定成長を続ける同社でなら、今回入社する方もじっくり腰を据えて働けそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■感謝の言葉が日々のモチベーションに！
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最初は右も左もわからない状態から、少しずつステップアップ。先輩のフォローを受けずに、保険プランの説明ができるようになったり。スムーズにお客様対応がこなせるようになったりした時に、自身の成長を実感できるとのこと。また、対応スキルが上がることで、「あなたの説明とても分かりやすかったわ」「丁寧に案内してくれてありがとう」と、お客様から感謝の言葉が頂けるのだそうです。
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最初は右も左もわからない状態から、少しずつステップアップ。先輩のフォローを受けずに、保険プランの説明ができるようになったり。スムーズにお客様対応がこなせるようになったりした時に、自身の成長を実感できるとのこと。また、対応スキルが上がることで、「あなたの説明とても分かりやすかったわ」「丁寧に案内してくれてありがとう」と、お客様から感謝の言葉が頂けるのだそうです。
厳しさ■継続的な努力が欠かせません。
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問い合わせをいただくお客様は、「保険のプロ」としての対応を期待されます。そのため、「保険の特徴」「補償プランの詳細」はもちろん、「感じの良い電話対応」「相手の話を聞く傾聴力」なども身につける必要があるとのこと。また、保険の内容・制度などは時代のニーズに合わせ変わるため、知識のアップデートが常に求められるでしょう。
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問い合わせをいただくお客様は、「保険のプロ」としての対応を期待されます。そのため、「保険の特徴」「補償プランの詳細」はもちろん、「感じの良い電話対応」「相手の話を聞く傾聴力」なども身につける必要があるとのこと。また、保険の内容・制度などは時代のニーズに合わせ変わるため、知識のアップデートが常に求められるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎アイデアを活かしたい方
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今回入社する方が配属予定の「板橋拠点（成増）」は、4月から本格始動します。業務フローの改善やマニュアルのブラッシュアップに関する意見を発信できるので、「風通しの良い職場で、アイデアを活かしたい方」「みんなで組織をつくる醍醐味を味わいたい方」にピッタリです。
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今回入社する方が配属予定の「板橋拠点（成増）」は、4月から本格始動します。業務フローの改善やマニュアルのブラッシュアップに関する意見を発信できるので、「風通しの良い職場で、アイデアを活かしたい方」「みんなで組織をつくる醍醐味を味わいたい方」にピッタリです。
向いていない人▲コミュニケーションを大切にできない方
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お客様のタイプは様々であり、一人ひとりに合った対応が求められます。また、分からないことがあればリーダーにすぐ確認する必要があるため、「チームワークや報連相が苦手な方」には向いていないでしょう。
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お客様のタイプは様々であり、一人ひとりに合った対応が求められます。また、分からないことがあればリーダーにすぐ確認する必要があるため、「チームワークや報連相が苦手な方」には向いていないでしょう。
