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取材から受けた会社の印象
今回、印象的だったのは「アルビスのお客様は幸せそうな方が多い」というお話。清潔で明るい店内では、オリジナル音源を流すことで空間を演出し、地産地消の食材をはじめ、新鮮で安全な商品やオリジナルブランドなどを提供しているのだそうです。
そんな同社のポリシーは「アルビスのファンを増やすこと」。お客様に「私のお店！」と言ってもらえたり、アルビスの商品を人に紹介したくなったりするような店舗づくりを大切にしているとのことでした。
また、地域社会への貢献活動＆SDGsに注力している点も特徴。たとえば、家庭で余った食品を福祉団体に提供する「フードドライブ活動」や買い物難民のお客様を対象にした「移動販売」、プラスチック削減＆脱炭素社会の実現に向けた「バイオマス製品の導入」など、活動内容は多岐にわたります。
このように幅広い取り組みを行なっているからこそ、北陸エリアで売上シェアトップクラスなのだと納得の取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様とのコミュニケーションを楽しめること
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毎日、店舗を訪れるお客様も多いため、顔見知りになることも珍しくないそうです。自分が手がけた惣菜を購入されるお客様を目にしたり、常連のお客様と食材について盛り上がったりすることもあるとか。特に北陸は美味しい魚が多いため、たとえば「メギスは唐揚げも煮付けも美味しいですよ」「今の季節はブリの稚魚がお勧めです」などお勧めするほか、美味しい料理方法をお伝えする場合もあるそうです。日々の交流を楽しめるでしょう。
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毎日、店舗を訪れるお客様も多いため、顔見知りになることも珍しくないそうです。自分が手がけた惣菜を購入されるお客様を目にしたり、常連のお客様と食材について盛り上がったりすることもあるとか。特に北陸は美味しい魚が多いため、たとえば「メギスは唐揚げも煮付けも美味しいですよ」「今の季節はブリの稚魚がお勧めです」などお勧めするほか、美味しい料理方法をお伝えする場合もあるそうです。日々の交流を楽しめるでしょう。
厳しさ▲責任感が問われること
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お客様に新鮮で安全な食材・商品を提供するためには、マニュアルに沿った対応が欠かせません。たとえば、商品マニュアルには、惣菜の味付けや盛り付け方法などが手順通りに記載されているとか。商品の品質を守るためにも、これらの手順を遵守していく必要があります。責任感を持って取り組まなければ、店舗のクオリティ向上に貢献できません。
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お客様に新鮮で安全な食材・商品を提供するためには、マニュアルに沿った対応が欠かせません。たとえば、商品マニュアルには、惣菜の味付けや盛り付け方法などが手順通りに記載されているとか。商品の品質を守るためにも、これらの手順を遵守していく必要があります。責任感を持って取り組まなければ、店舗のクオリティ向上に貢献できません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎コミュニケーションが好きな方
◎地域密着の食品スーパー『アルビス』ファンの方
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店舗スタッフはもちろん、地域のお客様などとも触れ合う機会がたくさんあります。「コミュニケーションが好きな方」は活躍が期待できるでしょう。また、「アルビスが好きな方」も楽しみながら働けるはずです。
◎地域密着の食品スーパー『アルビス』ファンの方
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店舗スタッフはもちろん、地域のお客様などとも触れ合う機会がたくさんあります。「コミュニケーションが好きな方」は活躍が期待できるでしょう。また、「アルビスが好きな方」も楽しみながら働けるはずです。
向いていない人▲顧客ファーストを大切にできない方
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お客様に商品を売る仕事ではありますが、同社では数字を追うのではなく、お客様に満足度の高い商品を提供することを重視しています。「顧客ファーストを大切にできない方」とはミスマッチが起こるでしょう。
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お客様に商品を売る仕事ではありますが、同社では数字を追うのではなく、お客様に満足度の高い商品を提供することを重視しています。「顧客ファーストを大切にできない方」とはミスマッチが起こるでしょう。
