- 【事業内容】
- 医薬品、医薬部外品、芳香剤、衛生材料などの製造販売を行なう製造販売事業
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | お客様相談室のSV（大阪）◆年間休日125日／転勤なし／フルフレックスタイム制 医薬品や衛生用品の開発・製造・販売を行なっている当社。「アイボン」や「熱さまシート」など、幅広い製品群を展開し、消臭剤では国内で高い認知度を持っています。また、「あったらいいな」を基本に、業界標準の約半分の期間で新製品を開発し、国内外で事業を拡大しています。柔軟な提案文化を持ち、社員のアイデアを大切にする姿勢が特徴です。【仕事内容】 あなたには、メーカーのお客様相談室部門のコンタクトセンター運営を担う組織にて、スーパーバイザー（SV）として業務をお任せします。 【具体的には…】 ■相談員（お問い合わせの1次対応者）のサポート ■お問い合わせの2次対応（クレーム対応など） ■相談員の指導、育成 ■相談員の応対品質と生産性の管理 ■業務フロー、業務マニュアル、トークスクリプト、FAQの作成 ■センター運営に関する月次報告書の作成 ■相談員のシフト調整と作成 ■業務改善の提案と実行 【働きがい】 製品への多岐にわたるお問い合わせを適切に解決・サポートすることを通して、お客様と会社の両方に役立っていると実感できる仕事です。スーパーバイザーは、相談員を育成し、束ねて、チームとして成果を上げていくことが求められることから、幅広いマネジメントスキルを身に付けていくことができます。また、電話以外のチャネルでのサポートを構築する業務にも挑戦いただけます。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 当社業務全般 |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上業種未経験歓迎
以下、すべてのご経験をお持ちの方 ■消費者対応部門やEC部門でのクレーム対応を含むご経験 ■コンタクトセンターでのスーパーバイザー経験 |
| 募集背景 | 医薬品や衛生用品の開発・製造・販売を行なっている当社。「アイボン」や「熱さまシート」など、幅広い製品群を展開し、消臭剤では国内で高い認知度を持っています。また、「あったらいいな」を基本に、業界標準の約半分の期間で新製品を開発し、国内外で事業を拡大しています。柔軟な提案文化を持ち、社員のアイデアを大切にする姿勢が特徴です。 今後もさらなる成長へつなげていくため、組織強化は必要不可欠です。そのため、新たな仲間を募集することとなりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※2週間の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変わりありません。 |
| 勤務地・交通 |
大阪府大阪市中央区道修町4-4-10 KDX 小林道修町ビル
◎転勤はありません。 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 変更なし 交通
各線「淀屋橋駅」より徒歩5分
|
| 勤務時間 | フルフレックスタイム制（標準労働時間1日7時間45分、コアタイムなし） ※多くの社員は8：30～17：15の時間帯で勤務しています。 ※月の平均残業時間…10～20時間 |
| 給与 |
月給25万円～49万円＋賞与年2回 ※残業代は全額支給します。 ◎想定年収は500万円～1000万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■育児休暇 ■リフレッシュ休暇 ■慶弔休暇 ■ファミリーフレンドリー休暇（5年ごとに1～2週間の休暇） ■年次有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与：年2回 ■昇給：年1回（3月） ■社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／実費支給） ■家族手当 ■住宅手当：家賃の半額負担※既婚者上限6万円、独身者上限4万円 ■退職金（確定給付・確定拠出型） ■生命保険 ■所得補償保険（保険料は会社負担） ■財形貯蓄 ■従業員持株会 ■住宅資金特別貸付金 ■クラブ活動 ■ベネフィットワン ■受動喫煙防止対策：あり（敷地内全面禁煙） |
| 会社名 | 小林製薬株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1919年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 豊田 賀一 |
| 資本金 | 34億5000万円（2024年12月31日現在） |
| 従業員数 | 単体：1665名 連結：3615名 ※2024年12月31日現在 |
| 売上高 | 【連結】 1656億円（2024年12月期実績） |
| 事業内容 | 医薬品、医薬部外品、芳香剤、衛生材料などの製造販売を行なう製造販売事業 |
| 事業所 | ■本社／大阪府大阪市中央区道修町4-4-10 KDX 小林道修町ビル ■大阪工場／大阪府大阪市淀川区三津屋南3-13-35 ■中央研究所／大阪府茨木市豊川1丁目30番3号 ■その他の事務所／札幌、仙台、東京、大宮、横浜、名古屋、金沢、大阪、広島、高松、福岡 |
| 関連会社 | ◎主な国内グループ会社 富山小林製薬株式会社 仙台小林製薬株式会社 愛媛小林製薬株式会社 桐灰小林製薬株式会社 アロエ製薬株式会社 株式会社梅丹本舗 小林製薬プラックス株式会社 エスピー・プランニング株式会社 株式会社 アーチャー新社 すえひろ産業株式会社 小林製薬物流株式会社 小林製薬バリューサポート株式会社 小林製薬グローバルイーコマース株式会社 小林製薬セールスプロモーション株式会社 小林製薬チャレンジド株式会社 株式会社True Nature ◎海外グループ会社 22社 |
| 企業ホームページ | https://www.kobayashi.co.jp/ |
小林製薬株式会社（東証プライム上場）のお客様相談室のSV（大阪）◆年間休日125日／転勤なし／フルフレックスタイム制（1357073）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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