取材から受けた会社の印象
お客様の潜在的なニーズを解決するコンサルティング型の提案を大切にする同社。従来のシステム化された提案とは一線を画しています。お客様一人ひとりの不安を丁寧にヒアリングし、最適な商品を案内する姿が印象的です。
また、訪問販売や電話営業ではなく来店型の提案を採用することで、お客様のライフプランに深く寄り添う姿勢が好評を博している同社。こうした寄り添う姿勢は仕事の進め方にも表れているようです。
個人ではなく、チームプレーで成果を上げる風土のため、仕事で協力し合うのは当たり前。部下の育成は店長の評価に直結するため、孤立することなく働ける風土が魅力です。
表彰制度や研修制度も充実しており、従業員の成長を支える仕組みが整備されています。地域に根ざした店舗運営を通じて、長期的な信頼関係を築きながら、自身の成長も実感できる。やりがい溢れる仕事ではないでしょうか。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎日々の仕事の成果が、お客様の表情や声で随時わかる
来店するお客様の中には、事前に調べて加入する保険を決めている方もいます。ところが、何に不安を感じているのかお話を伺ってみると、本当に必要な保険は別のものであることも少なくありません。
お客様としっかり向き合い、その方の想いを受けとめた上で、自分の知識を活かして最適なものを提案する。そして、お客様に安心して保険に加入していただけた時、大きなやりがいを感じることができます。
お客様アンケートで、「満足した」「安心した」「丁寧な対応をしてくれた」といったコメントをいただくと、お客様の役に立ちたいという自分の想いが伝わっているのを実感でき、この仕事をしていて良かったと感じるそうです。
来店するお客様の中には、事前に調べて加入する保険を決めている方もいます。ところが、何に不安を感じているのかお話を伺ってみると、本当に必要な保険は別のものであることも少なくありません。
お客様としっかり向き合い、その方の想いを受けとめた上で、自分の知識を活かして最適なものを提案する。そして、お客様に安心して保険に加入していただけた時、大きなやりがいを感じることができます。
お客様アンケートで、「満足した」「安心した」「丁寧な対応をしてくれた」といったコメントをいただくと、お客様の役に立ちたいという自分の想いが伝わっているのを実感でき、この仕事をしていて良かったと感じるそうです。
厳しさ△単なる商品の紹介ではない
お客様によって相談内容は十人十色で、価値観や不安を抱く事柄も様々です。一組ごとのお客様の悩みに対して、最適な提案を行なっていくため、まずはお話を聞くことが大切です。この段階できちんとヒアリングができないと、お客様が求められていることを把握できなくなってしまうため、提案内容に満足いただくことはできないでしょう。
また同社では、生命保険や損害保険など幅広い商品を扱っているため、商品知識をはじめ覚えることがたくさんあります。法改正などに応じて、商品は変化していくため、新しい情報をインプットし続けることも必要です。
お客様によって相談内容は十人十色で、価値観や不安を抱く事柄も様々です。一組ごとのお客様の悩みに対して、最適な提案を行なっていくため、まずはお話を聞くことが大切です。この段階できちんとヒアリングができないと、お客様が求められていることを把握できなくなってしまうため、提案内容に満足いただくことはできないでしょう。
また同社では、生命保険や損害保険など幅広い商品を扱っているため、商品知識をはじめ覚えることがたくさんあります。法改正などに応じて、商品は変化していくため、新しい情報をインプットし続けることも必要です。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎人の役に立ちたい方、相談に乗ることが好きな方
お客様の話をしっかり伺った上で、お客様を理解し、お客様の人生を支えられるようなプランを提案する仕事です。このため、商品を売り込もうとするのではなく、「人の役に立ちたい」「相手のために相談に乗るのが好き」という方が向いています。
お客様の話をしっかり伺った上で、お客様を理解し、お客様の人生を支えられるようなプランを提案する仕事です。このため、商品を売り込もうとするのではなく、「人の役に立ちたい」「相手のために相談に乗るのが好き」という方が向いています。
向いていない人△アドバイスを素直に聞けない方
一人ひとりが自由度高く働いている同社ですが、そういった働き方を実現するためにも、まず上司のアドバイスなどをしっかり聞けることが重要です。会社の基本的なやり方などを理解しなければ最適な提案もできないため、「アドバイスを素直に聞けない方」には不向きな環境といえるでしょう。
一人ひとりが自由度高く働いている同社ですが、そういった働き方を実現するためにも、まず上司のアドバイスなどをしっかり聞けることが重要です。会社の基本的なやり方などを理解しなければ最適な提案もできないため、「アドバイスを素直に聞けない方」には不向きな環境といえるでしょう。