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取材から受けた会社の印象
☆地域のお客様から愛される“秘訣”
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地域密着型のスーパーとして、設立から40年以上にわたって安定した経営を続けている公正屋。取材では、そんな同社の強みについて伺いました。
一番の強みは、商品の新鮮さ。というのも、同社は取引を続ける問屋さんの他に、契約農家や新規市場を開拓することで、「産地直送」のビジネスモデルを実現。地元でとれた美味しい食材が、お客様にも大変喜ばれていると言います。
また、親会社である「バローグループ」のプライベートブランド商品もお客様に好評なのだとか。生鮮食品から、加工食品、冷凍食品、飲料、生活用品まで、お客様の要望を反映した安い商品を揃えているそうです。
今後は売上高100億円を目指し、神奈川県や東京都などへの店舗拡大を推進していく方針とのこと。そんな同社の今後の展開に目が離せません。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様から温かい言葉をいただけること
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地域の方々との距離が近く、お客様と会話をする機会も多いのが『公正屋』の特徴。顔見知りのお客様とご挨拶したり、日常会話を楽しんだり。そうした交流を通して、「○○さん、こんにちは！今日はいいお天気ね」「○○さんがオススメしてくれたあの商品、美味しかったよ」と名前を覚えていただけた瞬間には、嬉しさを感じるそうです。
また、商品に苦情を言っていたお客様も、同社のスタッフの真摯な対応を通じて、冗談を言い合える関係性に変わったこともあるのだとか。地域のさまざまなお客様と深い関係性を築けるのは、同社ならではの魅力でしょう。
◎日々の頑張りがきちんと評価されること
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スタッフの頑張りをきちんと評価する体制が整っている同社。「接客販売スタッフ→部門責任者（チーフ）→店長代理→店長」と豊富なステップがあり、役職手当に伴ってしっかり給与もアップします。入社年次や年齢に関係なく、誰もが理想のキャリアを描ける環境のため、モチベーションを高く持って活躍できるとのお話でした。
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地域の方々との距離が近く、お客様と会話をする機会も多いのが『公正屋』の特徴。顔見知りのお客様とご挨拶したり、日常会話を楽しんだり。そうした交流を通して、「○○さん、こんにちは！今日はいいお天気ね」「○○さんがオススメしてくれたあの商品、美味しかったよ」と名前を覚えていただけた瞬間には、嬉しさを感じるそうです。
また、商品に苦情を言っていたお客様も、同社のスタッフの真摯な対応を通じて、冗談を言い合える関係性に変わったこともあるのだとか。地域のさまざまなお客様と深い関係性を築けるのは、同社ならではの魅力でしょう。
◎日々の頑張りがきちんと評価されること
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スタッフの頑張りをきちんと評価する体制が整っている同社。「接客販売スタッフ→部門責任者（チーフ）→店長代理→店長」と豊富なステップがあり、役職手当に伴ってしっかり給与もアップします。入社年次や年齢に関係なく、誰もが理想のキャリアを描ける環境のため、モチベーションを高く持って活躍できるとのお話でした。
厳しさ△多くの人との関わりが必要とされること
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円滑な店舗の運営には、スタッフ同士の連携が欠かせません。とはいえ、「スタッフ」と一口に言っても、さまざまな年代・性格・立場の人がいます。仕事をするうえでの価値観にも差異があるでしょう。お互い気持ちよく業務を進めるためには、一人ひとりに合ったコミュニケーションスタイルが求められることを理解しておく必要があります。
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円滑な店舗の運営には、スタッフ同士の連携が欠かせません。とはいえ、「スタッフ」と一口に言っても、さまざまな年代・性格・立場の人がいます。仕事をするうえでの価値観にも差異があるでしょう。お互い気持ちよく業務を進めるためには、一人ひとりに合ったコミュニケーションスタイルが求められることを理解しておく必要があります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎明るいコミュニケーションができる方
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元気な挨拶がお客様の満足度向上のカギを握ります。明るいコミュニケーションが得意な方にピッタリです。
◎“食”に関わる仕事に興味をお持ちの方
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「お肉・お魚・野菜・果物などに興味がある」「食に関わる仕事をしたい」という方にオススメな仕事です。
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元気な挨拶がお客様の満足度向上のカギを握ります。明るいコミュニケーションが得意な方にピッタリです。
◎“食”に関わる仕事に興味をお持ちの方
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「お肉・お魚・野菜・果物などに興味がある」「食に関わる仕事をしたい」という方にオススメな仕事です。
向いていない人△一人で黙々と作業することが好きな方
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店舗はチームで運営します。正社員の上司やパート・アルバイトなど、さまざまな立場の人と協力して進めていかなければならないので、チームワークを大切にして働けない方には向いていません。
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店舗はチームで運営します。正社員の上司やパート・アルバイトなど、さまざまな立場の人と協力して進めていかなければならないので、チームワークを大切にして働けない方には向いていません。
