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取材から受けた会社の印象
■アメリカ発祥、世界で愛されるブランド。
『VIVAIA』がアメリカで誕生したのは2020年。「サステナブル×快適さ×デザイン性」の三拍子が揃ったブランドとして、多くのお客様に愛される存在へと成長しているそう。現在は世界61ヵ国以上の地域で、幅広いラインナップのフットウェアをお届けしているそうです。
そんな『VIVAIA』の特徴の1つが「サステナブル」であること。たとえば、リサイクルできる素材を使用していたり、洗濯機で丸洗いできる素材を使用することで長く使い続けられる商品をお届けしたり…といった取り組みを行なっています。
そして、もう1つの特徴が「快適×オシャレ」の両立。歩きやすさで靴を選ぶと、繊細なデザイン・オシャレな靴を見つけるのが難しいと言われる中で、同社ではその両立にこだわった靴づくりをされています。
こうした独自の立ち位置を築き、多くのファンを抱える同社。今後の成長にも期待できそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎喜んでもらえる提案ができます。
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お客様の中には、販売スタッフとの会話を楽しみにしている方も多いのだとか。ただ靴を販売するのではなく、お客様に最適な靴を探して提案することが大切だと伺いました。
【実際のエピソード】…………
股関節の手術をしたお客様がご夫婦で来店されたときのこと。「娘に勧められて…」と、事前にオンラインショップで目星を付けてから来店されたお客様は「足の形的に、この一足しか入らなそう…」思われていました。
しかし、販売スタッフが改めて足の形を確認。新しいものを2足ご提案したのだとか。試しに足を入れて立ち上がった奥様は、非常にいきいきとした表情で「こんなにステキな靴を履けるなんて」と喜んでいらしたのだとか。「ここに来て本当に良かった」と自分用に2足購入いただき、旦那様も興味を持ってくださったそうです。
……………………………………
このように、甲高幅広、外反母趾といったお悩みを抱えたお客様や、「手術をした」「歩き方を矯正中」というお客様など、様々な方がご来店するそう。そうした方々に対して多様な提案ができるのは、幅広いサイズ・カラー展開、そして履き心地を追求した商品の数々があるからこそだと伺いました。
「もっとお客様に喜んでいただきたい」「より最適な1足を見つけて欲しい」という気持ちを持って、真にお客様のためになる提案をできる点が、この仕事ならではのやりがいだと伺いました。
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お客様の中には、販売スタッフとの会話を楽しみにしている方も多いのだとか。ただ靴を販売するのではなく、お客様に最適な靴を探して提案することが大切だと伺いました。
【実際のエピソード】…………
股関節の手術をしたお客様がご夫婦で来店されたときのこと。「娘に勧められて…」と、事前にオンラインショップで目星を付けてから来店されたお客様は「足の形的に、この一足しか入らなそう…」思われていました。
しかし、販売スタッフが改めて足の形を確認。新しいものを2足ご提案したのだとか。試しに足を入れて立ち上がった奥様は、非常にいきいきとした表情で「こんなにステキな靴を履けるなんて」と喜んでいらしたのだとか。「ここに来て本当に良かった」と自分用に2足購入いただき、旦那様も興味を持ってくださったそうです。
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このように、甲高幅広、外反母趾といったお悩みを抱えたお客様や、「手術をした」「歩き方を矯正中」というお客様など、様々な方がご来店するそう。そうした方々に対して多様な提案ができるのは、幅広いサイズ・カラー展開、そして履き心地を追求した商品の数々があるからこそだと伺いました。
「もっとお客様に喜んでいただきたい」「より最適な1足を見つけて欲しい」という気持ちを持って、真にお客様のためになる提案をできる点が、この仕事ならではのやりがいだと伺いました。
厳しさ△多くのことを覚える大変さ。
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幅広い商品を取り揃えている同社。アイテム数が多く、一つひとつに「マーゴット」「アリア」などの名前がつけられていることが特徴です。覚えてからは愛着がわくそうですが、最初に覚えるタイミングでは苦戦するかもしれません。
また、様々なお悩みに合わせて靴を提案できるからこそ、靴に関する知識も必要。提案によって喜んでもらえることが多いぶん、数多くの知識を身につけ、それを活用していく大変さがあります。
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幅広い商品を取り揃えている同社。アイテム数が多く、一つひとつに「マーゴット」「アリア」などの名前がつけられていることが特徴です。覚えてからは愛着がわくそうですが、最初に覚えるタイミングでは苦戦するかもしれません。
また、様々なお悩みに合わせて靴を提案できるからこそ、靴に関する知識も必要。提案によって喜んでもらえることが多いぶん、数多くの知識を身につけ、それを活用していく大変さがあります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人を喜ばせるのが好きな方
「自分の接客で、お客様がブランドのファンになってくれる」という場合も多いそう。「誰かに寄り添いたい」「丁寧な接客をしたい」という方にぴったりです。
◎自分で考えて行動できる方
お客様のお悩みに応える靴を選んだり、効率的に動いてお店を円滑に運営したりするなど、主体性をもって行動することが求められます。自分で考えて行動できる方は、活躍できるでしょう。
「自分の接客で、お客様がブランドのファンになってくれる」という場合も多いそう。「誰かに寄り添いたい」「丁寧な接客をしたい」という方にぴったりです。
◎自分で考えて行動できる方
お客様のお悩みに応える靴を選んだり、効率的に動いてお店を円滑に運営したりするなど、主体性をもって行動することが求められます。自分で考えて行動できる方は、活躍できるでしょう。
向いていない人△相手のことを考えられない方
靴は、お客様の “足” を守る大事な存在。良い靴に出会うことで「外出の頻度が増えた」「旅行が楽しみになった」という方も多いです。「個人の売上だけを気にしてしまう」「相手の話を聞くのが苦手」という方には向いていません。
靴は、お客様の “足” を守る大事な存在。良い靴に出会うことで「外出の頻度が増えた」「旅行が楽しみになった」という方も多いです。「個人の売上だけを気にしてしまう」「相手の話を聞くのが苦手」という方には向いていません。
