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エンタメ業界向けのカスタマーサービス（未経験歓迎）◆年休125日／残業10h程／インセンティブ年2回

株式会社VPC

もうすぐ掲載終了（2025/5/18）

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プロ取材

飯田橋オフィスにいらっしゃる採用担当の方に取材。株式会社ポニーキャニオンプランニングと株式会社バリュープラスが統合して誕生した同社。詳しくはページ下部の【取材から受けた会社の印象】をご覧ください！

エン転職取材担当者

松林

募集情報
クチコミ情報

株式会社VPC掲載終了間近

掲載期間25/04/07～25/05/18

エンタメ業界向けのカスタマーサービス（未経験歓迎）◆年休125日／残業10h程／インセンティブ年2回

正社員契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし

「困った」を解決する、エンタメ業界の “裏” 舞台。

私たちは、『株式会社ポニーキャニオンプランニング』と『株式会社バリュープラス』が統合して誕生した会社。音楽・映像ソフトメーカーをはじめ、様々なエンターテインメント業界の企業と取引をしています。

あなたにお任せするのは、アイドル、ロックバンド、声優などのコンサートやグッズに関する問い合わせ対応。「CD特典の応募方法が分からない」「チケットの発券をしたいけどエラーが出る」そんなお客様の不安を解消するのがあなたの役目です。

カスタマーサービスは、決して表舞台に出る仕事ではありません。ですが、大切なチケットが無事に届く。欲しかったグッズを手にできる。そんな “当たり前” を支える重要なポジションです。感謝の言葉をもらうたび、やりがいを感じられるでしょう。

当社のカスタマーサービスに必要なのは、「基本的なPC操作のスキル」だけ。入社後は先輩が丁寧にフォローするので、未経験の方もご安心ください。

――エンタメ業界を支えているのは、カスタマーサービスのあなたです。

募集要項

仕事内容	エンタメ業界向けのカスタマーサービス（未経験歓迎）◆年休125日／残業10h程／インセンティブ年2回＼好きを活かして働きませんか？／ライブ・コンサート、アーティストグッズなどに関する、お客様からの問い合わせに対応します。入社後はイチから教えますので、未経験の方もご安心ください！ ☆エンタメ業界を陰から支えるお仕事！￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ■問い合わせ対応お客様からの問い合わせにメール・電話で対応。「ライブへの応募方法を教えてほしい」「届いたグッズに不具合がある」など、担当する窓口によって内容は様々です。自身で回答ができない場合は、先輩やクライアントに判断を仰ぎましょう。 ■FAQ作成問い合わせ内容や注文状況を、データベースに蓄積します。どんな問い合わせが多いか、どんな不備が発生しているかを顧客へ報告。顧客と相談して返信テンプレート（FAQ）も作成します。 ■改善提案ゆくゆくは、担当クライアントへの改善提案を実施。問い合わせの傾向などから「FAQや問い合わせフォームを改修しませんか？」と改善提案し、問い合わせ件数の削減を図ります。＞＞入社後の流れ先輩から教えてもらいながら、実践的に仕事を覚えていきます。どんなお問い合わせに、どのように対応するのかなどを経験。担当する窓口の傾向や仕事の流れの理解を深めます。ひとり立ちまでは、およそ3ヶ月～半年ほど。とはいえ、いきなり全ての業務をお任せすることはないのでご安心を。徐々に業務の幅を広げてほしいと考えています。 ☆将来的にはマネジメントに挑戦可能！￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 5～10名程のメンバーをマネジメント。具体的には、業務の割り振りやメンバー育成、業務フローの構築から課題解決などをお任せします。メンバーのスキルアップのために面談を重ね、今後の目標設定やそれに対してのフィードバックなども担当します。
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK ■基本的なPCスキルをお持ちの方 └Excel・Word・PowerPointなどの基本操作が分かるレベルでOK！＼以下のような方、大歓迎です！／ ◎エンタメが好きで、業界に関われる仕事に興味がある方 ◎表に立つ仕事より、陰からサポートする仕事が好きな方 ◎誰かの役に立っているという実感を得ながら働きたい方＼下記に該当する方も、ぜひご応募を！／ ◎営業、販売、接客経験をお持ちの方 ◎カスタマーサービスの経験がある方 ◎マネジメントにチャレンジしたい方（能力次第でマネージャー採用も！） ※いずれもご応募に必須ではありません。 ☆何かしらのマネジメント経験をお持ちの方、優遇！マネージャー候補としてお迎えします。
募集背景	☆事業拡大に向けた増員募集です￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣クリエイティブ事業を展開する『株式会社ポニーキャニオンプランニング』とバックオフィス事業を展開する『株式会社バリュープラス』が統合して誕生した株式会社VPC。大手音楽メーカーや映像ソフトメーカーと取引し、エンタメ業界を陰ながら支えています。今後事業を拡大していくためには、組織体制の強化が不可欠。そこで今回、新たな仲間をお迎えすることになりました。教育体制を整えていますので、未経験の方も奮ってご応募ください！
雇用形態	正社員契約社員 ▼正社員（※マネジメント経験のある方を想定）最大6ヶ月間の試用期間があります。 ▼契約社員 3ヶ月間の試用期間があります。 ※試用期間中の条件面に変更はありません。＼正社員登用あり！／正社員希望の方歓迎！契約社員として入社後、正社員にステップアップする先輩も多いです！
勤務地・交通	☆転勤なし！腰を据えて働けます￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣【飯田橋オフィス】東京都千代田区富士見2-11-3 交通 JR各線「飯田橋駅」より徒歩5分以内東京メトロ東西線「九段下駅」より徒歩10分 ☆交通費は全額支給します。
勤務時間	担当部門に応じて、下記いずれかの時間帯で業務をお任せ。実働8時間勤務となります。【1】9：00～18：00 【2】9：30～18：30 【3】10：00～19：00 ☆時期により変動がありますが、残業は月平均10時間程度です！
給与	月給22万円以上+インセンティブ年2回 ※時間外手当は別途支給します。 ▼マネージャー候補の場合（何かしらのマネジメント経験のある方を想定）月給33万円以上+インセンティブ年2回 ※上記には一律支給の手当を含みます。 ※経験・年齢・スキルを考慮して決定します。
休日休暇	＼年間休日125日／ ■完全週休2日制（土・日） └基本的には土日・祝日はお休みですが、イベント開催日は出勤となることもあります。その際は、振替休日を取得することが可能です。 ■祝日 ■GW ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇
福利厚生・待遇	■給与改定年1回（4月） ■インセンティブ年2回（業績に連動） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）【各種手当】 ■交通費（全額支給） ■時間外手当（全額支給） ■イベント現場手当（現場での業務の場合、別途手当を支給） ■エンタメ補助手当 ■出張手当【各種制度】 ■退職金制度（正社員のみ） ■時短勤務制度【その他】 ■社内禁煙 ■私服勤務可（クライアントと対面する時はTPOに適した服装です） ■定期健康診断 ■人間ドック（35歳以上）
職場について	☆7割の先輩が未経験スタート！￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ CS部には50名程が在籍しており、20～30代を中心に活躍中！チームに分かれて勤務していて、1チームは10名程度です。約7割の先輩が未経験スタートで、「エンタメ業界に携わってみたかった」「ライブが好きでよく足を運ぶ」という理由で入社したスタッフが多数。前職は、アミューズメント施設のカスタマーサービス、映画館のスタッフ、美容商品の営業、アパレル販売、飲食店員など様々です。また、穏やかな人柄のスタッフが多く、お互いが仕事を楽しめるように協力するのが当社の特徴。「中途だけど、すぐに馴染めた！」と語るスタッフばかりです。

転職・求人情報イメージ1 — カスタマーサービスとして、エンタメ業界を裏方から支えるのが私たちの仕事です。「好き」を活かして働きながら、業界に貢献しませんか？

転職・求人情報イメージ2 — まずは先輩と一緒に「どんなお問い合わせにどのように対応するのか」を実践的に学びます。徐々に業務の幅を広げていけるので、未経験の方もご安心を。

プロフェッショナル取材者のレビュー

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取材から受けた会社の印象

株式会社ポニーキャニオンプランニングと株式会社バリュープラスが統合して誕生した同社。取材では、それぞれの会社について伺いました。

ポニーキャニオンプランニングは、1971年にフジサンケイグループ唯一のデザイン会社である株式会社ニッポンプランニングセンターとして創業。

エンターテインメントコンテンツのパッケージ、ロゴ、広告、宣伝販促物、HP、グッズ、イベントなど多岐にわたるデザイン、クリエイティブ、各種サポート業務を手がけてきたそうです。

一方バリュープラスは2007年に創業し、電話・メールのお客様窓口、ECサイト、事務局運営、イベントサポート、映像制作・品質チェックなど、幅広いバックオフィス業務を展開しているとか。

「クリエイティブ企業」と「バックオフィス企業」が融合し、2025年1月にスタートした同社。エンタメ業界で培った豊富な経験を活かし、今後どのように成長していくのか楽しみとなる取材でした。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい◎お客様やクライアントへ貢献できること
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お客様からの様々なお問い合わせに対応していくこの仕事。例えば、「ECサイトへの会員登録の仕方を教えてほしい」「グッズがなかなか届かない」などの問い合わせが寄せられるのだとか。適切に回答してお悩みを解決できれば、「ありがとう！」と感謝の言葉をいただけることも。日々モチベーション高く働けます。

◎人の役に立つ喜びを日々実感できること
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お客様からの問い合わせの傾向をもとに、クライアントへ告知文やサイトの記載内容の提案も行ないます。お客様にとって分かりやすい案内は顧客満足度に繋がり、クライアントの企業価値向上にも繋がるためです。「自分の仕事が誰かの役に立っている」という実感を得ながら働けるでしょう。

厳しさ△常に、臨機応変な対応が求められること
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同社では、ひとつのチームで複数のクライアントを担当しているそう。時には、クライアントによってベストな対応方法が異なることも。そのため「同じトラブルでも、同じマニュアルでは対応できないこともある」ということは把握しておくべきでしょう。

また、エンタメ業界では急に重大なお知らせが発表されることも珍しくないのだそう。そういった突発的な事態が発生した際には、臨機応変な対応や柔軟な姿勢が求められる大変さがあります。

この仕事の向き＆不向き

向いている人◎自分の意見を発信できる方
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お客様からの問い合わせ対応はもちろんのこと、「FAQや問い合わせフォームを改修しませんか？」といった担当クライアントへの改善提案も期待されているとか。そのため、「コミュニケーションが得意な方」「自分の意見やアイデアを述べられる方」に向いています。

向いていない人△臨機応変な対応が苦手な方
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時には、お客様からの問い合わせが立て続けに来たり、突発的な対応が求められたりすることも。また、マニュアル通りに対応できない場合もあるため、「決まった仕事だけやりたい方」「臨機応変な対応が苦手な方」には向いていないかもしれません。

会社概要株式会社VPC

設立	1971年
代表者	代表取締役社長　永瀬智人
資本金	1200万円
従業員数	152名（2025年4月時点）
事業内容	■エンターテイメント業界におけるマーケティングサービス・情報の提供 ■コンタクトセンター受託運営 ■DVD・ブルーレイを含む様々なコンテンツの検証業務 ■通販およびEコマースを含むマーケティングプロモーションの企画立案・運用代行 ■CRM支援業務 ■エンタメコンテンツのグッズ・パッケージ・販促宣伝物・Web等のデザイン業務 ■アーティストグッズやキャラクターグッズなどの企画・制作 ■映画・配信作品のWebプロモーション ■イベント物販の運営受託
事業所	【本社】〒105-0001　東京都港区虎ノ門3-7-7 虎ノ門八束ビル8階【飯田橋オフィス】〒102-0071　東京都千代田区富士見2-11-3
関連会社	メモリーテック・ホールディングス株式会社メモリーテック株式会社株式会社クープ株式会社グラフィニカＴ＆Ｍクリエイティブ株式会社株式会社リアル・ティ株式会社ゆめ太カンパニー
企業ホームページ	https://vpcinc.jp/

応募・選考について

入社までの流れ	STEP1 Web履歴書による書類選考 STEP2 面接（2回） STEP3 内定 --------------------------------------- ☆面接は柔軟に対応します！ --------------------------------------- ■応募から内定まで：2週間以内を予定。 ■応募から入社まで：1ヶ月以内を予定。 ☆一次面接はWebによる実施も可能です。お気軽にご相談ください。 --------------------------------------- ☆面接にはリラックスしてお越しください！ --------------------------------------- 面接では「実際の働き方は？」「教育体制について詳しく知りたい」といった質問にもお答えします。遠慮なくご質問ください。堅苦しい面接ではないので、ざっくばらんにお話ししましょう。 --------------------------------------- ☆面接日程の調整もお気軽にご相談ください！ --------------------------------------- 体調が悪くなったときや事情があるときは、前日または当日に下記【連絡先】の電話番号までご連絡ください。選考に進むことを希望される場合は、再度スケジュールを設定させていただきます。合否に影響しませんので、遠慮なくお申し付けください。
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連絡先	【飯田橋オフィス】〒102-0071 東京都千代田区富士見2-11-3 担当採用担当 TEL03-6380-8668

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